Пути России. Народничество и популизм. Том XXVI - [127]

Порядок проведения анкетирования

1. Для анкетирования можно сделать выборку не менее 25-30 % от общей численности персонала организации. Желательно по всем службам и подразделениям.

2. Анкета анонимная, и нужно сделать все, чтобы сотрудники это знали и поверили. В анкету нужно заносить только название службы (отдела).

3. Объяснить порядок заполнения анкеты.

4. Если нет возможности проведения анкетирования через интернет (google forms), то лучше собирать заполненные анкеты в ящик с прорезью типа ящика для голосования.

5. Перенести данные из анкет в таблицу обсчета данных.

Текст анкеты «Удовлетворенность трудом»

Уважаемые коллеги!

Просим вас ответить на утверждения, связанные с вашей удовлетворенностью условиями труда в Компании. Обведите кружочком (или поставьте галочку) на шкале, которая выражает степень вашего согласия-несогласия с утверждением.

Анкета анонимная, свою фамилию указывать не надо

Благодарим за сотрудничество.

Отдел (подразделение)___________________

1. Работа, которую я выполняю, является интересной, содержательной и привлекательной для меня:

2. В основном я удовлетворен результативностью собственной работы:

3. Отношения в группе (отделе, подразделении), в которой я работаю, хорошие, коллектив дружный, сотрудники поддерживают друг друга в различных ситуациях:

4. Я удовлетворен условиями на моем рабочем месте: имеется все необходимое оборудование, техника, программные средства, гигиенические условия комфортные:

5. В Компании созданы необходимые условия для профессионального роста и продвижения:

6. Руководители Компании управляют рабочим процессом эффективно. правильно и рационально:

7. Я удовлетворен размером получаемой заработной платы:

8. Система денежного вознаграждения в Компании эффективна и справедлива:________________________________________

9. Работа в Компании придает мне чувство уверенности в будущем, защищенности и безопасности:

10. В общем, я удовлетворен работой в Компании:

11. Для меня наиболее важным и ценным в работе является (выберите 4 ответа):

♦ Перспективы собственного развития, возможность личного и профессионального роста, карьеры.

♦ Высокая заработная плата.

♦ Хорошие условия труда: близость к дому, нормальные социально-бытовые условия, приемлемый график рабочего времени и т. д.

♦ Гарантия стабильности, постоянной занятости, социальной защищенности и уверенности в будущем.

♦ Важная, осмысленная, содержательная и интересная работа, которую я выполняю.

♦ Хорошие отношения с начальством и коллегами, возможность дружеского общения на работе.

♦ Возможность самому определять методы и способы решения рабочих заданий, самостоятельно планировать время и усилия на их выполнение.

♦ Признание моих успехов и достижений в работе со стороны коллег и руководства.

♦ Развитая система социальных льгот, пособий и поддержки со стороны Компании.

♦ Возможность работать в известной, успешной и престижной Компании.

Результаты оценки удовлетворенности трудом персонала можно сравнивать со следующими нормами:

• высокий уровень удовлетворенности – от 3 баллов и выше (при максимальном уровне 5 баллов);

• нормальный уровень – от 1,7 до 3 баллов;

• снижена удовлетворенность – от 0 до 1,7 балла;

• необходимы срочные меры по повышению удовлетворенности – менее 0 баллов.

Примеры результатов анкетирования

Пример № 1

Анкетирование проводилось среди сотрудников розничной сети, которая занимается продажей товаров для животных (рис. 1).

Результаты анкетирования выявили высокий уровень общей удовлетворенности трудом в целом для персонала магазинов от 3,47 до 4,13 балла. Даже уровнем зарплаты персонал доволен, хотя данные факторы традиционно не удовлетворяют работников. Этот пример показывает картину высокого уровня удовлетворенности персонала качеством трудовой жизни в Компании и отсутствия значимых и острых проблем с персоналом.

Рис. 1. Удовлетворенность трудом в сети зоомагазинов

Пример № 2

Анкетирование проводилось в аэропорту одного из российских регионов. На предприятии три года не повышали заработную плату. Анкетирование выявило множество проблем с персоналом и высокий уровень текучести кадров (табл. 1).

Как показывают исследования трудовой деятельности, удовлетворенность трудом является важнейшим, но неоднозначным фактором повышения производительности и эффективности труда. Снижение удовлетворенности собственным трудом отрицательно влияет на эффективность работника, приводя к негативным последствиям в кадровом обеспечении бизнес-системы: фактам текучести кадров, ухудшению трудовой и производственной дисциплины, прогулам и невыходам на работу, фактам небрежного отношения к имуществу Компании вплоть до прямого воровства и т. д.

С другой стороны, полностью удовлетворенный работник – плохой работник, у него отсутствует стремление к совершенствованию (профессиональному и личностному), снижается напряженность мотивационной энергии, ухудшается заинтересованность в результативности собственного труда.

Таким образом, удовлетворенность трудом у работников должна быть не максимальной, а оптимальной. В целях повышения эффективности труда определенный уровень неудовлетворенности у работников (особенно в области содержания работы) должен присутствовать.