Психология эффективного менеджера. Гибкость. Эффективное управление. Психология менеджера. Книга 2. Субъект управления - [41]

Всё, что с тобой произошло – это самое лучшее на тот момент из того, что с тобой могло произойти.

В. В. Косик

Принцип психологического айкидо гласит, что нет силы против тебя, есть сила к тебе (когда ты приобретаешь её, а значит, становишься сильнее) и сила от тебя (когда ты тратишь её). Сопротивление клиента – это твоя сила, твоё сопротивление – это сила агрессора. Не принимая силу, ты вступаешь в отношения «выиграл-проиграл». В качестве менеджера, если ты не принял силу подчинённого и сделал его проигравшим, значит ты проиграл. Почему? Потому, что ты только что создал пораженца. Команда пораженцев – это команда-пораженец. Конь, даже если хромает только на одну ногу, уже не скакун. Менеджер команды-пораженца – это пораженец. Когда мы говорили об эффективности производства и менеджмента мы рассмотрели эту же проблему с экономической точки зрения и пришли к такому же выводу. И это касается не только бизнеса. К сожалению, люди ещё очень часто делают окружающих и соответственно себя пораженцами, не только начальник подчинённого, но и жена мужа, муж жену, родители детей, друг друга. По-настоящему выиграть могут или все или никто.

Чтобы использовать в своих интересах всё, необходимо уметь во всём видеть позитивное, в чём-то полезное, а возможно это только при условии, что ты это всё сначала принимаешь для рассмотрения, анализа. Всё, что ты принимаешь становится твоим опытом. Опыт не бывает плохой или хороший, он или есть у тебя, или ты его не приобрёл, а иметь его можно по-разному. Хочешь – на своих ошибках, хочешь – на чужих. Вопрос не в том, чтобы избежать ошибок, а в том, чтобы эффективно к ним относится. Главная ошибка – это попытка избежать ошибок. Ошибка – это неэффективно сформулированный результат. Из любого результата можно приобрести ценный опыт. Чаще мы не хотим этого делать, как в случае умения освобождаться от боли.

Один мой знакомый переживал по поводу возможно неприятного запаха изо рта, после однажды происшедшей ссоры, когда его обвинили в этом. Он мог воспринять это как оскорбление, дать в морду. Мог, как бы не заметить, и попробовать сменить тему. Предусмотрительно на всякий случай ни с кем никогда не разговаривать. Научиться извращаться в стиле: «Извини, что не достаточно неприятно, чтобы у тебя пропало желание со мной говорить и делать мне замечания», рискуя напороться на такого же извращенца.

Попробуй принять замечание полностью, спокойно, с благодарностью в любой форме, хотя бы как мы благодарим врага за его глупость. Тебя давят, а ты про себя радуйся, что этот идиот тратит на тебя энергию, истощается, раскрывая свои сильные и слабые стороны. А ты копи и переваривай чувство ненависти, впитывай информацию тончайших нюансов, собирайся с силами. В главе о рефрейминге мы убедимся, что в любом событии можно обнаружить что-то полезное. Как только принимаешь данное как полезное, сразу легко обнаруживается эта полезность. От «Кстати, а ты обратил внимание, как с помощью этого просто отвадить от себя неприятного человека», до «О! А ведь это замечательный повод навестить, наконец, доктора».

– У вас ширинка расстегнута.

– Классно, прикинь, как прёт из меня либидо.

Прими удар. Принять – это не значит смирится. Тебя одолевает икота – не сопротивляйся ей, прими её, даже подыграй ей, икнув раз двадцать специально, дай ей исчерпать себя. Если есть намёк на болезнь – прими её. Принять её означает стать на путь излечения. Принять обиду, оскорбление, упрёк, обман, подлость значит стать готовым к лечению, к изменению своего отношения, понимания, поведения. Один известный писатель, когда его покидала муза, не тратил энергию на преодоление торможения, а принимал его игру, садился и писал до пятидесяти, ста раз: «ничего не лезет в голову». Энергия закрепощения сама себя истощала, освобождая второе дыхание. Так и в конфликтной ситуации. Спорщики, как двое на качелях, каждый хочет быть на верху за счёт другого. Слезь с качелей и второй сам опустится к тебе.

Настоящий мудак никогда не перевоспитается, но если ему мешать быть мудаком, он может приспособиться и стать ещё более опасным. Таким необходимо сразу отрезать яйца, если есть силы, или полезно давать проявлять себя беспрепятственно. В своей мудости обнаглев до предела и уверовав в свою безнаказанность, сами себя доведут до логического конца, когда всё вокруг сложится естественным образом так, что они захлебнуться плодами своей подлости, когда их невозможно будет терпеть и в первую очередь тем, на кого они опирались. Те же из редисок, кто пока ещё здравствует, опираются на тех, кто сопротивляется и тем самым помогает им совершенствовать свою сучность. Опираться можно только на то, что сопротивляется, не противодействуй злу и оно само себя съест.

Кстати описанное отношение выгодно и «мудакам». Принцип «Лучший способ избавиться от врага – помочь ему стать таким, каким ты хочешь его видеть» универсален. Хочешь, чтобы он от тебя уехал на другую квартиру, помоги ему, а не мешай. Хочешь, что бы он не был твоим начальником, помоги ему стать начальником в другом отделе.

Любая реакция на влияние с целью эффективности может формироваться не негативно, по принципу «извините» (не принимаю плохое, в котором виноват я, трачу энергию против себя) или «пошёл на хер» (не принимаю плохое, в котором виноват он, трачу энергию против него), а позитивно, по принципу «принятие + уточнение + интерпретация + предложение + благодарность» (нет виноватых, есть принятие полезного и заслуживающие внимания). По большому счёту, вопрос не в том, как правильно ты отреагируешь. Любая реакция приносит эффект той или иной степени. Вопрос в том, сколько раз ты можешь менять своё поведение пока не почувствуешь, узнаешь, попробуешь, что получил то, что хочешь.