Прописные истины успешного человека. То, что, казалось бы, Вы и так знали, но почему-то так и не применили - [10]

«Любой, даже самый „глупый“ вопрос достоин ответа!»

Ваша реакция на вопрос собеседника, зачастую играет роль решающего фактора – кульминации в результатах проведенной беседы. К примеру, если Вы даете презентацию, и собеседник то и дело задает неуместные или непродуманные вопросы – ваше умение реагировать на них есть суть вашего профессионализма и компетенции. Любой, даже самый наивный вопрос достоин вашего внимания. Собеседник, в который раз, спрашивает у вас об одном и том же? Имейте терпение ответить ему столько раз, сколько это потребует. Быть может, он переспрашивает, потому что не понимает постановки вашего ответа? Попробуйте сформулировать информацию другими словами, упростить текст, обозначить акцент на самой сути. Помните, будучи специалистом в своем вопросе, вы можете говорить с человеком, совершенно не разбирающимся в информации, лежащей в пределах вашей компетенции. В то же время, и сам собеседник способен поставить вас в тупик, заговорив о том, в чем разбирается только он. Иными словами – по-настоящему «глупых» вопросов практически никогда не бывает, есть лишь информация, которую Вы уже узнали и информация, которую вам еще только предстоит почерпнуть.

«Бедная мудрость частенько бывает рабой богатой глупости» Шекспир

В то же время, всецело полагаться на то, что человек способен впитать представленную вами информацию, было бы неразумно. Сущность уровня интеллектуальных способностей индивидуума, порой, попросту не позволяет тому или иному человеку принять и осмыслить услышанное. Посему, упрощать собственный текст до уровня восприятия того или иного индивидуума, или и вовсе отказаться от подобной затеи, необходимо исходя из четырех вариаций поставленного вопроса:

Глупые вопросы глупого человека

Глупые вопросы умного человека

Услышать неуместный вопрос от человека, как бы вы ни старались, не способного осмыслить даже малой сути полученного ответа – означает, что данный разговор необходимо прекратить. Он не приведет к желаемому результату и, если этот вопрос не касается вашей выгоды, должен быть остановлен. В противном случае, вам просто необходимо взять паузу, перенести встречу на другой день и подготовить новый план действий, базируясь на полученной информации о собеседнике.

Так же существует опасность попадания в неловкую ситуацию, получив уместный и корректный вопрос от человека, тем не менее, не способного осознать полученного на него ответа.

Умные вопросы глупого человека

Умные вопросы умного человека

Помните, умение понимать своего собеседника и подстраиваться под частоту его персонального восприятия – это одно из наиболее важных умений, которым обязан владеть любой человек, желающий стать по-настоящему успешным.

«Отказ вовсе не означает, что Вам отказали!»

Получать отказ всегда неприятно. И, между тем, в сфере ведения деловых переговоров – это обычное явление, с которым приходится сталкиваться. Но означает ли это, что ваш собеседник Вам действительно отказал? Нет, это лишь еще одна стадия в проведении переговоров, через которую порой приходится проходить.

«Отказ для меня звучит, словно иерихонская труба над ухом, побуждая не отступать, а проснуться и взяться за дело» Сильвестр Сталлоне

Любому человеку свойственно сомневаться, это одна из черт так называемого «человеческого фактора». В вопросах делового общения, ваш собеседник может попусту опасаться быть обманутым или бояться решительных перемен в жизни и стабильности своей компании. Зачастую его отказ говорит лишь об этом, и это вовсе не означает, что собеседник наотрез не согласен со всей перспективностью вашего предложения. Скорее всего, он просто создал в своей голове образ дискомфорта и тяжести перемен, связанных с его реализацией. Ваша задача – убедить собеседника в том, что без вашего предложения ему и его компании будет значительно тяжелее. Что внедрение вашего проекта будет легким и безболезненным, с минимальным риском, а то и вовсе полнейшим его отсутствием. Это не так просто, но вполне выполнимо.

Ведь «если гора не идет к Магомету – Магомет идет к горе», так почему бы и Вам не внести коррективы в свое предложение, получив достаточное количество информации о своем собеседнике, и не сменить стратегию ведения переговоров?

«Своевременно приведенное авторитетное высказывание способно укрепить значимость Вашего предложения!»

Для того, чтобы подчеркнуть значимость своего предложения, рассеять возможные сомнения собеседника, разрядить обстановку или же привлечь к себе всеобщее внимание, Вам необходимо научиться своевременному использованию цитат, афоризмов и поговорок. Существует множество исторически или научно признанных фактов, высказываний и примеров, которые наш мозг безотлагательно примет за аксиому, решительно исключив все возможные причины для разжигания споров или проявления недоверия.

Примером тому могут служить пословицы, приметы, поговорки, крылатые фразы, яркие и поучительные примеры, результаты статистических исследований, эластичные утверждения и цитаты великих людей. Пословицы, примеры и поговорки – это предмет народного фольклора, высказывания, которые Ваш собеседник мог слышать из уст старшего поколения, учителей, воспитателей, родных и близких людей, словом, всех тех, кто всегда служил для него авторитетом. Туда же можно отнести и всевозможные крылатые фразы и выражения. Что же касается статистических исследований – предметы опроса людей, сбора результатов тестовых групп, проведения социологических и прочих, носящих ментальный характер, экспериментов, результатами которых вы владеете и умеете своевременно привести в качестве примера, способны в значительной степени укрепить положение вашей правоты и компетентности в каком-либо спорном вопросе. Никто не станет оспаривать плоды уже пройденных и научно зафиксированных мероприятий.