PRO_Общение Как быть собой и нравиться другим - [29]

Умеющий управлять другими силен, но умеющий владеть собой ещё сильнее.

Лао-Цзы

Знаете, когда я отрабатывал эту вещь впервые, это было очень забавно. Одна моя очень близкая знакомая очень много все время говорила, и её невозможно было остановить, как я думал. Это так забавно выглядит, когда ты даешь человеку подтверждение – одно, второе, третье, – и тут у него мысли останавливаются. Он заканчивает мысль и уже ничего не говорит и какое-то время даже продолжает раскрывать рот, а сказать уже нечего, и он так смотрит, приходит в настоящее время, смотрит на вас, и всё. У вас есть возможность с ним пообщаться по-нормальному. То есть вы можете остановить общение обычными подтверждениями.

Кроме того, подтверждениями вы можете давать человеку поощрение за то, что он сделал или сказал правильно. За правильные вещи необходимо давать подтверждения человеку. Почему? Дело в том, что, когда вы даете подтверждение человеку за то, что сделано или сказано им хорошее, он будет стремиться делать этого больше, создавать больше. То есть если вы говорите: «О, круто, что ты это сделал», – вы даете подтверждение чему-то хорошему.

То, что подтверждаешь, – существует закон этой Вселенной – то и получаешь. Если вы будете подтверждать человеку правильное, то он будет стремиться это делать больше. Если вы будете подтверждать неправильное, держать внимание только на ошибках, на проблемах, то ошибок и проблем будет становиться только больше. Например, бывают такие руководители, которые не замечают хорошее, замечают только плохое и подтверждают его. Бедные подчиненные этих руководителей. Это люди, которые все время страдают. От этих руководителей не дождешься никогда доброго слова, они только о плохом, о плохом, о плохом. Это просто ужасно, это выносит мозг.

Начните подтверждать хорошее, начните действительно говорить человеку про то, с чем он справился, обращать внимание на то, что он сделал хорошо. Если ребенок нарисовал на обоях картину, подтвердите, скажите ему, что картина хорошая, купите ему мольберт, краски, бумагу и скажите: «А давай ты впредь будешь рисовать вот здесь, чтобы мы имели возможность иметь много картин твоих. Мы их будем вешать в рамки». И он будет с огромным удовольствием рисовать там, где вы ему указали.

Благородный муж помогает людям увидеть то, что есть в них доброго, и не учит людей видеть то, что есть в них дурного. А низкий человек поступает наоборот.

Конфуций

Подтверждайте правильное, не подтверждайте неправильное. Если вы будете в своей жизни подтверждать хорошие вещи, их в вашей жизни будет больше. Я взял за правило: сейчас каждый день я подтверждаю 10 каких-то хороших вещей в своей жизни. 10 правильных вещей, 10 вещей, с которыми я согласен, которые я делаю правильно. Черт, знаете, моя жизнь после этого стала улучшаться еще стремительнее. Я заметил, что именно этих вещей в жизни становится больше. Что подтверждаете, то и получаете.

Дело в том, что каждый человек, по сути, является своим опытом. А опыт – это что такое? Это то, на что вы направляете внимание сегодня. То, на что вы направляете сегодня внимание, завтра становится вашим опытом. Если вы сегодня направляете внимание на что-то хорошее, то завтра этого будет больше. А если сегодня вы направляете внимание на неудачи, то завтра вы станете неудачником, потому что вы подтверждаете именно неудачи. Подтверждайте хорошее. Миру не хватает подтверждения. Возьмите и сделайте один день такой, когда вы будете давать людям подтверждения, когда вы их услышали и говорите: «Я понял тебя, хорошо, спасибо». А также подтверждать хорошее, что они сделали. И вы увидите, в этот день люди будут чувствовать себя просто невероятно вокруг вас. Они скажут: «Ого, что с тобой случилось?». Они будут просто счастливы.

Задание на проработку – научиться останавливать общение с помощью подтверждений.

СОВЕТ № 2:

ПОЛУПОДТВЕРЖДЕНИЯ И ОБОДРЕНИЯ

Самая главная формула успеха – знание, как обращаться с людьми.

Теодор Рузвельт

Бывают такие ситуации, когда нам нужно разговорить какого-то человека, втянуть его в какое-то общение. Для этого есть способ. Если человек задумался, вы задаете ему вопрос, как мы говорили в прошлой главе, и когда он думает, ищет какой-то ответ в голове, может быть, завис или робеет, вы говорите ему очень мягко, очень нежно, стараясь именно побудить продолжать: «Иии… продолжай…», «А что дальше?», «Я тебя слушаю». Вы говорите эти фразы с приподнятой интонацией на последний слог.

В подтверждениях мы опускаем интонацию, говорите: «Я понял», «Спасибо», «Хорошо», «Достаточно», «Мне понятно». А на полуподтверждениях вы поднимаете: «И чтоО?», «ДаА». Немножко поупражняйтесь с этим, и вы увидите, что люди, которые до этого были молчунами, они будут открываться, они будут продолжать говорить вам что-то. Таким образом вы сможете их разговорить. Бывает так, что человек и не молчун, просто сейчас у него настроение не очень. И вы спрашиваете: «Как у тебя дела?» И он говорит: «Нормально». Вы говорите: «А подробней? Расскажи чуть больше». Он говорит: «Ну, сегодня я виделся с родителями». И вы говорите: «Иии?» Он: «И они мне просто вынесли мозг. Они просто меня раскритиковали, мой новый бизнес, мои идеи. Они не хотят, чтобы я занимался сетевым маркетингом». Вы на самом деле можете управлять общением, если потренируетесь. Полуподтверждение – это то, что можно отработать. Есть специальное упражнение, вы можете обучиться этому профессионально, если вы занимаетесь переговорами, если вы занимаетесь продажами или управлением людьми, или просто хотите создать гармоничные отношения, то приходите на занятия. Этому можно обучиться.