Правила Кавасаки. Жесткое руководство для тех, кто хочет оставить конкурентов позади - [135]
Кто показал самые плохие результаты? Эдвардс, Джулиани, Ромни и Маккейн имели почти одинаковые результаты: примерно на 6 баллов меньше Обамы. На последнем месте оказалась Хиллари Клинтон с 68,4 балла.
В: Как могли бы мы измениться, если бы научились лучше управлять своим эго?
О: Мы бы могли быть более лояльными к взглядам, отличающимся от наших, и спокойнее относиться к неизбежным изменениям. Закрытое мышление и приверженность определенной позиции – самые главные последствия неправильно настроенного эго. Хорошие лидеры не замыкаются в собственном мышлении. А великие лидеры способны расширить мышление других, невзирая на предрассудки, политические соображения и привычки.
Однако даже в этих обстоятельствах эго играет с нами в игры, как только мы начинаем путать собственную личность со своими идеями и убеждениями. Соскользнув с правильного пути, мы перестаем защищать свои идеи и начинаем защищать свою личность. Мы перестаем делиться своими мыслями и пытаемся доминировать. Вместо того чтобы позволить идеям свободно соревноваться и определять лучшие из них, мы начинаем соревноваться с другими личностями. Все это приводит к замыканию мышления и уничтожению возможности для инноваций или изменений в компании. А если мышление людей закрыто (пусть даже частично), то вряд ли стоит ожидать инноваций или изменений.
У японцев есть поговорка: «Глупцы делятся на две группы. Первые никогда не совершают восхождение на вершину Фудзи, чтобы насладиться окружающим пейзажем. Вторые совершают восхождение дважды». Мне довелось дважды работать на Стива Джобса, и думаю, что поэтому меня можно считать глупцом. Я бы никогда не вел себя так, как он, но это моя проблема, а не его. Интервью Стива со Смитом помогло мне понять и принять людей с огромным эго. Скажу так: пока эти люди готовы обеспечивать нужные результаты, им нужно давать максимум полномочий.
Глава 87. Как избегать сволочей по всем правилам
Если вы хотя бы разок поведете себя как скотина, то можете потом об этом и не вспомнить. Но мы запомним.
Роберт Лоренц, режиссер
Вэтой главе еще несколько крупиц мудрости от Боба Саттона. Думается, что человек, который ушел из издательства Harvard Business School Press из-за того, что оно не разрешило ему использовать в заголовке книги слово asshole, заслуживает искреннего внимания и уважения (кстати, это издательство как-то раз отказалось работать и со мной). И хотя я не большой любитель грубостей, но слово asshole (сволочь, скотина) как нельзя лучше подходит для описания некоторых людей, поэтому простите мне его использование.
Книга Саттона под названием No Asshole Rule представляет собой ключ к пониманию сволочей, противодействию им и пониманию того, что нужно делать, чтобы самому не стать таким. Я вправе делать подобные заявления, поскольку а) сам был сволочью и б) мне доводилось быть жертвой сволочей.
Первый шаг состоит в том, чтобы понять, кто это такие. В блоге Саттона рассказывается о методе под названием «Тест Starbucks». Он выглядит так: если вы слышите, что посетитель заказывает в Starbucks[140] «…гранде без кофеина, половинка соевого молока, половинка обезжиренного, с ванилью, двумя порциями эспрессо с имбирем и заменителями сахара двух видов», – будьте уверены, это тот самый типаж. Маловероятно, что вменяемому человеку, желающему выпить кофе, действительно нужна такая сложная комбинация. Скорее всего, этот клиент просто хочет продемонстрировать свою власть.
Второй шаг – опознание сволочей по типичным приметам их повседневного поведения.
1. Личные оскорбления.
2. Попытки влезть на чужую территорию.
3. Попытки вступить в личные контакты без разрешения.
4. Угрозы и запугивания, как словесные, так и невербальные.
5. Шутки и насмешки с целью оскорбить слушателя.
6. Грубые выражения в электронной переписке.
7. Напоминания о неравенстве в корпоративной иерархии с целью унизить и запугать жертву.
8. Публичное порицание и другие действия, призванные снизить статус сотрудника.
9. Невежливое прерывание речи собеседника.
10. Вероломные выпады.
11. Грязные намеки и взгляды.
12. Игнорирование окружающих.
Третий метод (менее надежный, научный и справедливый, но куда более веселый) состоит в том, чтобы поискать с помощью Google имя человека (или его должность) вместе со словом asshole. Вот несколько интересных результатов:
Стив Балмер: 8,860
Террел Оуэнс: 21,200
Гай Кавасаки: 6,850
Юристы: 280,000
Дональд Трамп: 61,800
Как не быть сволочью
Первый и важный вопрос звучит просто: «Как не быть сволочью?» Чтобы ответить на этот вопрос, я составил список из 11 пунктов.
1. Не подавляйте людей. Если ваше поведение заставляет людей чувствовать себя угнетенными, униженными и обессиленными, пришло время его изменить независимо от того, что вы думаете о себе.
2. Если вы повели себя как сволочь, извинитесь. Я на практике убедился в том, что неприятное ощущение, связанное с необходимостью извиниться, куда безвреднее, чем приятное ощущение от скотских действий. Это может быть приятно поначалу, но совершенно не понравится извиняться потом.
3. Проанализируйте свое прошлое. Прошлое помогает представить поведение в будущем. К примеру, были ли вы задирой в годы учебы в школе? Если ваши родители или братья с сестрами вели себя как сволочи, то вы могли и сами подхватить этот вирус. Осознание этого представляет собой первый шаг к изменению.
Вы держите в руках уникальное руководство для начинающего любое дело: от разработки нового продукта в рамках существующей компании до создания интернациональной корпорации и церковной общины. Цель этой книги — помочь вам создать нечто великое, не завязнув в теории и ненужных деталях и получив при этом все необходимые знания.Гай Кавасаки — авторитет для предпринимателей по всему миру — до сих пор был известен в России лишь узкому кругу IT-специалистов. Однако его идеи полезны для самой широкой аудитории — от студентов до руководителей крупных компаний любой сферы деятельности.
В книге рассказывается история главного героя, который сталкивается с различными проблемами и препятствиями на протяжении всего своего путешествия. По пути он встречает множество второстепенных персонажей, которые играют важные роли в истории. Благодаря опыту главного героя книга исследует такие темы, как любовь, потеря, надежда и стойкость. По мере того, как главный герой преодолевает свои трудности, он усваивает ценные уроки жизни и растет как личность.
Гай Кавасаки – удивительный человек… Он пришел в Apple во время ее становления, на его визитной карточке – там, где пишется должность – было указано: «Евангелист». Он уходил из компании вслед за Стивом Джобсом, вел рубрику в журнале MacUser, которая называлась Wise Guy — а как еще она могла называться?! Он вернулся в Apple вместе со Стивом — в новую компанию, которой было очень плохо. Когда ситуация выровнялась, Гай создал в Silicon Valley венчурную компанию, которая называется Garage Technology Ventures (а как еще она могла называться?!)
Данное издание представляет собой руководство для тех, кто изучает тему лидерства и хочет выработать продуктивную модель влияния на окружающих. В соответствии с центральной концепцией книги поведение человека складывается из трех уровней: видимой деятельности, сознательного мышления и подсознательных ценностей, убеждений, представлений и ожиданий от окружающего мира. Любое влияние на человека естественным образом затрагивает все три уровня, но в разном соотношении. Концепция «лидерства третьего уровня» применяется в программах обучения руководителей в различных странах мира.
Блестящий придворный и знаток людей Ларошфуко говорил в свое время: «Свет чаще награждает видимость достоинств, нежели сами достоинства». Но как же действовать подлинно талантливому человеку, которого не замечают на фоне более уверенных соперников? Джек Нэшер, профессор менеджмента и всемирно известный эксперт в области деловых коммуникаций, призывает освоить стратегии общения, свойственные профессионалу, который впечатляет своей компетентностью и привык греться в лучах славы. Читателю предлагается «пересоздать» себя: усовершенствовать внешний облик, подобрать уместный гардероб, грамотно организовать рабочее пространство, заучить поведение, характерное для лидеров, и бесстрашно выступать с самопрезентацией перед коллегами и партнерами.
Радость от работы, партнерские отношения внутри фирмы, скрупулезное планирование в сочетании со свободой принятия решений - эти идеи предлагались теоретиками менеджмента и маркетинга давно, но именно Клаус Кобьелл, ресторатор и владелец старинной гостиницы, впервые на практике последовательно воплотил их в жизнь. Уникальный новаторский метод мотивации сотрудников, используемый им, является универсальным и может быть эффективно использован в любой сфере бизнеса - будь то гостиница, адвокатская контора, ресторан или автосервис.
Предлагаемая книга является практическим руководством по совершенствованию систем обучения, развития потенциала личности и организации с помощью активных тренииговых форм. В ней раскрываются вопросы профессиональных качеств тренера, его креативных и функциональных возможностей, перспектив развития карьеры и самостоятельного бизнеса, принципов и способов обучения личности и коллектива, процессов разработки и проведения тренингов, навыков оценки и самооценки проводимых изменений. Данное руководство станет полезным источником информации для всех, кто связан с профессиональной необходимостью обучения других людей.
Бак Роджерс занимал десять лет пост вице-президента IBM по маркетингу. В своей книге он показывает, как корпорация изо дня в день ведет свой бизнес,как реагирует на изменениярынка, как добивается решения самых сложных задач, следуя трем простым принципам:– главным капиталом корпорации являются не деньги и недвижимость, а люди,– продажей должен заниматься каждый сотрудник, независимо от должности – покупатель превыше всего,– основа всего – стремление к совершенству.
В книге рассказывается история главного героя, который сталкивается с различными проблемами и препятствиями на протяжении всего своего путешествия. По пути он встречает множество второстепенных персонажей, которые играют важные роли в истории. Благодаря опыту главного героя книга исследует такие темы, как любовь, потеря, надежда и стойкость. По мере того, как главный герой преодолевает свои трудности, он усваивает ценные уроки жизни и растет как личность.