Пойми меня, если сможешь. Почему нас не слышат близкие и как это прекратить - [40]
Нарушаем молчание
Такие молчаливые соглашения нужно выяснять и менять. Даниэла – начальница, поэтому ей удобнее начать разговор, который разрядит атмосферу и будет способствовать пониманию между двумя женщинами. Учитывая ожидания каждой в служебных отношениях, вряд ли этот разговор кому-то из них понравится. Но как начальник Даниэла должна разъяснить подчиненной свои ожидания. Она обязана помочь сотрудникам эффективно и успешно работать в компании.
До разговора о рабочих отношениях Даниэле и Таре нужно попытаться выяснить убеждения и ожидания, которые каждая из них вносит в рабочую ситуацию. Лучше всего все записать. Вот как могла бы Тара описать свои чувства после того, как Даниэла дает ей указания:
«Когда Даниэла говорит, чтобы я что-то сделала, она всегда переспрашивает, поняла ли я ее. Это меня раздражает и подавляет. Я рассчитываю, что люди, однажды сказав, что нужно делать, дадут мне возможность выполнить поручение. Я полагаю, что они считают меня достаточно разумной, чтобы с первого раза понять, что от меня требуется. Когда начальник задает мне массу вопросов о моей работе, то это кажется мне неуважением к моим способностям и самостоятельности. Я это ненавижу с детства, когда родители стремились меня во всем контролировать. Я считаю, что к подчиненным нельзя относиться как к детям и начальник не имеет права следить за мной».
В процессе выяснения молчаливых соглашений на работе полезно сказать о том, что сделало этот разговор необходимым, то есть о своих мыслях и чувствах. Нужно также уважать точку зрения собеседника. Даниэла могла бы сказать:
«Похоже, у нас разные ожидания касательно рабочих отношений. Например, когда мне нужно назначить время совещания, я обычно предлагаю вам несколько вариантов на выбор, но вы всегда говорите, что вас не устраивает ни один из них. Со своей стороны я предлагаю вам время и ожидаю, что вы сделаете выбор. Но вы всегда предлагаете другие варианты, чтобы выбирала я. Я полагала, вы понимаете, что как начальник я имею право назначать совещания в то время, которое считаю уместным, а не наоборот. Я всегда считала, что соблюдение делового протокола помогает всем нам работать более эффективно. Мне бы хотелось понять, как вы видите эту ситуацию и каковы ваши ожидания от нашей совместной работы».
Такой разговор показывает, что́ Даниэла считает основанием для конфликта. Она раскрывает свои ожидания, убеждения и предположения. Даниэла показывает, что осознает свое молчаливое соглашение – вера в необходимость соблюдения делового протокола, который помогает «работать более эффективно».
Для начала разговора в рабочей обстановке можно было бы использовать фразы:
1. Я ценю…
2. Я понимаю, что мы можем по-разному смотреть на ситуацию…
3. Я ожидала, что вы… (я…)
4. Я полагала, что…
5. Я считаю, что…
6. Это кажется вам разумным?
7. Как вы это понимаете?
8. Я понимаю, почему вы так все воспринимаете…
9. В будущем я ожидаю…
10. Чего вы ожидаете в будущем?
Движемся вперед
Тара и Даниэла рассказали о личных ожиданиях, и это поможет им прийти к соглашению, которое будет отражать потребности обеих сторон. Даниэла сможет и дальше следовать протоколу, но в то же время постарается позволить Таре работать более самостоятельно. В разговоре Даниэла может определить, в каких сферах, по ее мнению, Тара может работать самостоятельно, а в каких в большей степени подчиняться ее указаниям. Если Тара поймет, что иногда сможет работать независимо, она перестанет сопротивляться в своем обычном пассивно-агрессивном стиле. Узнав и поняв потребности подчиненных, Даниэла сможет поднять моральный дух в коллективе и эффективность работы. И она избавится от собственной подавленности и пассивной агрессивности. Тогда ее будут считать справедливым и компетентным начальником, с которым хочется работать. Пассивно-агрессивное поведение раздражает и снижает эффективность. Основная причина затруднений – в его двойственной природе. Одно очевидно: отвечать на пассивно-агрессивное поведение следует открытой коммуникацией и действиями.
А что насчет вас?
Можете ли вы выявить молчаливые соглашения, которые проявляются у вас на работе? Задайте себе несколько вопросов:
• Случаются ли у вас личностные конфликты с коллегами?
• Стараетесь ли вы уклониться от выяснения их причин? Как именно?
• Как вы выражаете свою неудовлетворенность на работе? Что вам хотелось бы изменить в этом выражении?
• Ищете ли вы новые идеи, информацию и ресурсы, которые помогут более эффективно общаться с коллегами?
Помните, что нереалистичных предположений и ожиданий на работе предостаточно. Вы можете десятилетиями работать с человеком и вовсе его не знать. Вы вполне можете не сознавать, что для него важно и каковы его молчаливые соглашения. Если помнить об этом и стараться улучшить коммуникацию до и после формирования молчаливых соглашений, то ваша рабочая среда станет более гармоничной и продуктивной.
Тару коллеги считали сложным, но компетентным сотрудником. Впрочем, на повышение она могла не рассчитывать. Она обижалась, что коллег повышают, а ее нет, и часто забывала их поздравить. Хотя Тара обладала сильным характером, она была не уверена в том, что сможет добиться успеха. Семья никогда ее не поддерживала, и все же она стала первой в семье, кто сумел окончить колледж.
Как часто мы не обращаем внимания на мелочи, которые замечаем краем глаза, да так и оставляем забытыми, где-то в самом дальнем уголке памяти… Но что будет, если научиться рационально использовать наше восприятие и обращать внимание на эти мелочи, чтобы, при желании, в любой момент извлечь их из памяти? Создатель поразительной программы «Искусство восприятия» Эми Герман объясняет, как максимально развить и натренировать свое внимание к мелочам – внимание, которое может порой принести миллионы, спасти человеческие жизни или совершить научное открытие.
Эта книга адресована тем, для кого творчество — работа и смысл жизни. Но как творить в мире, где суета поглощает не только рабочие будни, но и часы досуга? Автор подскажет, как сделать жизнь творческого человека еще одним его прекрасным творением.
Ричард Грегори, известный исследователь зрительной системы, в своей книге делает попытку дать анализ мозговых механизмов зрительного восприятия человека, последовательно останавливаясь на той роли, которую играют в организации зрительного восприятия периферический аппарат глаза и центральные аппараты мозгового анализа и синтеза зрительной информации. Предисловие и общая редакция А.Р.Лурия и В.П.Зинченко.
Каждое явления мира проявляется двумя параметрами: контентом и форматом. Контент Православия — Священное Писание и Священное Предание. Формат — то, как оно проявляется применительно к реалиям сегодняшнего дня. Книга посвящена христианскому осмыслению ПСИХИЧЕСКИХ РАССТРОЙСТВ. ТВОРЧЕСТВА, СТРАДАНИЯ, ЛЮБВИ, ПАТОЛОГИИ ЛИЧНОСТИ, СЕКСУАЛЬНОСТИ, ЗРЕЛОСТИ, ОТНОШЕНИЮ К СМЕРТИ И ДУХОВНОМУ РОСТУ. Ее можно было бы также назвать: «Как радоваться тому, что ты христианин в сложном современном мире».
Материал данной книги необычен тем, что впервые массовому читателю даются подробнейшие сведения по внушению без погружения в сон с детальным разбором этого метода внушения, известного пока ограниченному числу гипнотизеров, выступающих с эстрады. В книге приводятся восемнадцать способов обычного гипнотизирования, рассматриваются возможности мысленного внушения. Книга снабжена упражнениями, при помощи которых можно самостоятельно в кратчайшие сроки овладеть методами гипнотизирования.
Дэнни Грегори на личном примере и примере других людей рассказывает, как работает внутренний критик, как его распознать и как с ним справиться, а также предлагает техники преодоления этих ступоров, мешающих полностью себя реализовать. Эта книга для тех, кто хочет победить в себе маленького критика и обрести свободу.
Ваш муж переходит черту, откровенно флиртуя с другой женщиной на званом ужине. Но когда вы начинаете высказывать недовольство, он просит вас перестать быть неуверенной в себе и контролировать его. После долгих споров вы извиняетесь за то, что доставили ему столько хлопот. Ваша мать критикует вашу одежду, место работы и парня, с которым вы встречаетесь. Но вместо того чтобы сопротивляться, вы задаетесь вопросом: а может быть, она права? Вы начинаете думать, что тот, кто старше, имеет право вас критиковать. Газлайтинг – это коварная форма эмоционального насилия и манипуляции, которую трудно распознать и с которой еще труднее бороться. В этой книге известный психотерапевт доктор Робин Стерн показывает, как работает газлайтинг, как вам точно понять, какие отношения нужно сохранять, а от каких пора избавиться, и как защитить свою жизнь, чтобы вы никогда больше не чувствовали себя униженными.
Близкий вам человек периодически становится невыносимым? Требует от вас невозможного? Его настроение меняется на противоположное в течение пяти минут? Если вы или ваши близкие страдаете резкими перепадами настроения – от эйфории до жгучей ненависти, переживаете сильную зависимость от близких, тогда, возможно, это признаки заболевания, которое необходимо корректировать. Из этой книги вы узнаете, как помочь ему и себе сохранить отношения, как жить полной жизнью членам семьи, чей родственник страдает пограничным личностным расстройством. На данный момент это лучшая книга о пограничных расстройствах личности.
Современный мир – это цитадель порядка или царство хаоса? Мы появляемся на свет, чтобы стать вольными художниками Бытия или следовать универсальным Правилам? Отвечая на сложнейшие вопросы мироустройства, доктор Питерсон мастерски сплетает постулаты древних учений, великие литературные произведения и откровения современной науки и философии. Лобстеры непреклонны и тверды, защищая свою территорию. Шимпанзе кровожадны и склонны к иерархии. Кошки дружелюбны, но живут сами по себе. Не теми ли путями идут люди, балансируя между добротой и озлобленностью, великодушием и обидой, благородством и мстительностью? «12 правил жизни» – 12 бездонно простых истин, мудрые законы существования, низвергающие стереотипы и облагораживающие разум и дух читателя. Джордан Питерсон – клинический психолог, философ, профессор психологии Университета Торонто.
Может ли одна монетка сделать человека богатым? Конечно, нет, скажете вы. Но если добавить еще одну? И еще? И еще? В какой-то момент количество перейдет в качество. А теперь представьте, что одно крошечное изменение кардинально меняет всю жизнь. Звучит фантастически! Но, как и в случае с монетками, срабатывает эффект сложного процента. И вот уже маленькое, но регулярное действие привело к большим результатам. Атомные привычки – маленькие изменения, в которых скрыта огромная мощь! Вы давно пытаетесь измениться, но не получается.