Пойми меня, если сможешь. Почему нас не слышат близкие и как это прекратить - [40]
Нарушаем молчание
Такие молчаливые соглашения нужно выяснять и менять. Даниэла – начальница, поэтому ей удобнее начать разговор, который разрядит атмосферу и будет способствовать пониманию между двумя женщинами. Учитывая ожидания каждой в служебных отношениях, вряд ли этот разговор кому-то из них понравится. Но как начальник Даниэла должна разъяснить подчиненной свои ожидания. Она обязана помочь сотрудникам эффективно и успешно работать в компании.
До разговора о рабочих отношениях Даниэле и Таре нужно попытаться выяснить убеждения и ожидания, которые каждая из них вносит в рабочую ситуацию. Лучше всего все записать. Вот как могла бы Тара описать свои чувства после того, как Даниэла дает ей указания:
«Когда Даниэла говорит, чтобы я что-то сделала, она всегда переспрашивает, поняла ли я ее. Это меня раздражает и подавляет. Я рассчитываю, что люди, однажды сказав, что нужно делать, дадут мне возможность выполнить поручение. Я полагаю, что они считают меня достаточно разумной, чтобы с первого раза понять, что от меня требуется. Когда начальник задает мне массу вопросов о моей работе, то это кажется мне неуважением к моим способностям и самостоятельности. Я это ненавижу с детства, когда родители стремились меня во всем контролировать. Я считаю, что к подчиненным нельзя относиться как к детям и начальник не имеет права следить за мной».
В процессе выяснения молчаливых соглашений на работе полезно сказать о том, что сделало этот разговор необходимым, то есть о своих мыслях и чувствах. Нужно также уважать точку зрения собеседника. Даниэла могла бы сказать:
«Похоже, у нас разные ожидания касательно рабочих отношений. Например, когда мне нужно назначить время совещания, я обычно предлагаю вам несколько вариантов на выбор, но вы всегда говорите, что вас не устраивает ни один из них. Со своей стороны я предлагаю вам время и ожидаю, что вы сделаете выбор. Но вы всегда предлагаете другие варианты, чтобы выбирала я. Я полагала, вы понимаете, что как начальник я имею право назначать совещания в то время, которое считаю уместным, а не наоборот. Я всегда считала, что соблюдение делового протокола помогает всем нам работать более эффективно. Мне бы хотелось понять, как вы видите эту ситуацию и каковы ваши ожидания от нашей совместной работы».
Такой разговор показывает, что́ Даниэла считает основанием для конфликта. Она раскрывает свои ожидания, убеждения и предположения. Даниэла показывает, что осознает свое молчаливое соглашение – вера в необходимость соблюдения делового протокола, который помогает «работать более эффективно».
Для начала разговора в рабочей обстановке можно было бы использовать фразы:
1. Я ценю…
2. Я понимаю, что мы можем по-разному смотреть на ситуацию…
3. Я ожидала, что вы… (я…)
4. Я полагала, что…
5. Я считаю, что…
6. Это кажется вам разумным?
7. Как вы это понимаете?
8. Я понимаю, почему вы так все воспринимаете…
9. В будущем я ожидаю…
10. Чего вы ожидаете в будущем?
Движемся вперед
Тара и Даниэла рассказали о личных ожиданиях, и это поможет им прийти к соглашению, которое будет отражать потребности обеих сторон. Даниэла сможет и дальше следовать протоколу, но в то же время постарается позволить Таре работать более самостоятельно. В разговоре Даниэла может определить, в каких сферах, по ее мнению, Тара может работать самостоятельно, а в каких в большей степени подчиняться ее указаниям. Если Тара поймет, что иногда сможет работать независимо, она перестанет сопротивляться в своем обычном пассивно-агрессивном стиле. Узнав и поняв потребности подчиненных, Даниэла сможет поднять моральный дух в коллективе и эффективность работы. И она избавится от собственной подавленности и пассивной агрессивности. Тогда ее будут считать справедливым и компетентным начальником, с которым хочется работать. Пассивно-агрессивное поведение раздражает и снижает эффективность. Основная причина затруднений – в его двойственной природе. Одно очевидно: отвечать на пассивно-агрессивное поведение следует открытой коммуникацией и действиями.
А что насчет вас?
Можете ли вы выявить молчаливые соглашения, которые проявляются у вас на работе? Задайте себе несколько вопросов:
• Случаются ли у вас личностные конфликты с коллегами?
• Стараетесь ли вы уклониться от выяснения их причин? Как именно?
• Как вы выражаете свою неудовлетворенность на работе? Что вам хотелось бы изменить в этом выражении?
• Ищете ли вы новые идеи, информацию и ресурсы, которые помогут более эффективно общаться с коллегами?
Помните, что нереалистичных предположений и ожиданий на работе предостаточно. Вы можете десятилетиями работать с человеком и вовсе его не знать. Вы вполне можете не сознавать, что для него важно и каковы его молчаливые соглашения. Если помнить об этом и стараться улучшить коммуникацию до и после формирования молчаливых соглашений, то ваша рабочая среда станет более гармоничной и продуктивной.
Тару коллеги считали сложным, но компетентным сотрудником. Впрочем, на повышение она могла не рассчитывать. Она обижалась, что коллег повышают, а ее нет, и часто забывала их поздравить. Хотя Тара обладала сильным характером, она была не уверена в том, что сможет добиться успеха. Семья никогда ее не поддерживала, и все же она стала первой в семье, кто сумел окончить колледж.
Российскому читателю впервые предоставляется возможность ознакомиться с творчеством британского философа Стивена Приста – его книгой "Теории сознания". По жанру эту книгу можно охарактеризовать как историческое и теоретическое введение в философию сознания (philosophy of mind). В своей книге Прист сделал попытку рассмотреть и систематизировать основные точки зрения на проблему сознания, высказанные в истории мировой философии. Написана книга ясно и доступно, при этом она рассчитана не только на широкого читателя, но и на специалистов в области философии сознания, истории философии, когнитивной науки, психологии, искусственного интеллекта.
Знаете ли вы, что примерно половина дошедшего до нас литературного наследия анонимна? А не задумывались ли, что, изучая текст, можно не только установить автора, но и получить его психологический портрет?Наша брошюра посвящена этим, прежде не поднимавшимся в научно-популярной литературе, вопросам. В работе высказана оригинальная точка зрения на авторство «Тихого Дона», даны психологические характеристики видных политических деятелей.http://znak.traumlibrary.net.
Брошюра «Зеркало для курильщика» представляет собой вариант библиопсихотерапии (лечение печатным словом). Предназначена для использования в качестве основного метода лечения легких форм синдрома зависимости от табака или для использования в составе комплексного лечения тяжелых форм болезни, а также может применяться и для профилактики никотиновой зависимости.Текст разделен на 2 неравные части. В 1-й части (главы 1-11) говорится о вреде курения для здоровья, делается попытка подвести достаточное обоснование под решение отказа от курения.
У нас, у родителей, сегодня возникает, естественно, вопрос: «Как же нам подготовить детей, которые будут конкурировать, добиваться успеха, сражаться в мире, который мы сегодня даже не можем представить в своем воображении?»В определении подхода к решению этой проблемы Вам помогут принципы, изложенные в этой книге.
В некотором смысле эта книга предназначена всем людям, состоящим в браке. Зная суть падшей человеческой природы, мы понимаем, что неверность представляет опасность абсолютно для каждого из нас. Но в первую очередь книга написана для тех, кого неверность уже коснулась, над чьим браком подобная угроза нависает в данный момент, а также для тех, чей брак уже распался. Тем, кто развелся или ушел из семьи, книга поможет понять, что случилось в их браке. Она также будет полезна тем, кто в качестве профессионального душепопечителя или просто близкого друга пытается помочь пострадавшим от этой беды.
Хотя эта книга читается как увлекательный роман, его содержание — необычный личный опыт Джеймса Тваймана, сопровождавший его знакомство с Детьми Оз — детьми с необычайными психическими возможностями. Объединяет столь непохожих между собой детей вопрос, который они хотят задать каждому из нас. Приключение, которое разворачивается перед нами, оказывается не просто увлекательным — вдохновляющим. И вопрос этот способен круто повернуть жизнь каждого человека на этой планете.О чем же спрашивают нас эти дети?«Как бы выглядел наш мир, если бы мы все немедленно, прямо сейчас осознали, что все мы — Эмиссары Любви?»Такую книгу вы захотите подарить вашим друзьям — не только взрослым, но и детям тоже.
Ваш муж переходит черту, откровенно флиртуя с другой женщиной на званом ужине. Но когда вы начинаете высказывать недовольство, он просит вас перестать быть неуверенной в себе и контролировать его. После долгих споров вы извиняетесь за то, что доставили ему столько хлопот. Ваша мать критикует вашу одежду, место работы и парня, с которым вы встречаетесь. Но вместо того чтобы сопротивляться, вы задаетесь вопросом: а может быть, она права? Вы начинаете думать, что тот, кто старше, имеет право вас критиковать. Газлайтинг – это коварная форма эмоционального насилия и манипуляции, которую трудно распознать и с которой еще труднее бороться. В этой книге известный психотерапевт доктор Робин Стерн показывает, как работает газлайтинг, как вам точно понять, какие отношения нужно сохранять, а от каких пора избавиться, и как защитить свою жизнь, чтобы вы никогда больше не чувствовали себя униженными.
Близкий вам человек периодически становится невыносимым? Требует от вас невозможного? Его настроение меняется на противоположное в течение пяти минут? Если вы или ваши близкие страдаете резкими перепадами настроения – от эйфории до жгучей ненависти, переживаете сильную зависимость от близких, тогда, возможно, это признаки заболевания, которое необходимо корректировать. Из этой книги вы узнаете, как помочь ему и себе сохранить отношения, как жить полной жизнью членам семьи, чей родственник страдает пограничным личностным расстройством. На данный момент это лучшая книга о пограничных расстройствах личности.
Современный мир – это цитадель порядка или царство хаоса? Мы появляемся на свет, чтобы стать вольными художниками Бытия или следовать универсальным Правилам? Отвечая на сложнейшие вопросы мироустройства, доктор Питерсон мастерски сплетает постулаты древних учений, великие литературные произведения и откровения современной науки и философии. Лобстеры непреклонны и тверды, защищая свою территорию. Шимпанзе кровожадны и склонны к иерархии. Кошки дружелюбны, но живут сами по себе. Не теми ли путями идут люди, балансируя между добротой и озлобленностью, великодушием и обидой, благородством и мстительностью? «12 правил жизни» – 12 бездонно простых истин, мудрые законы существования, низвергающие стереотипы и облагораживающие разум и дух читателя. Джордан Питерсон – клинический психолог, философ, профессор психологии Университета Торонто.
Может ли одна монетка сделать человека богатым? Конечно, нет, скажете вы. Но если добавить еще одну? И еще? И еще? В какой-то момент количество перейдет в качество. А теперь представьте, что одно крошечное изменение кардинально меняет всю жизнь. Звучит фантастически! Но, как и в случае с монетками, срабатывает эффект сложного процента. И вот уже маленькое, но регулярное действие привело к большим результатам. Атомные привычки – маленькие изменения, в которых скрыта огромная мощь! Вы давно пытаетесь измениться, но не получается.