Пойми меня, если сможешь. Почему нас не слышат близкие и как это прекратить - [39]
2. Подумайте о том, как может измениться ситуация. Определите ход разговора, который поможет добиться желаемого результата.
3. Поймите, что человек, с которым вы будете разговаривать, может услышать об этом впервые. Никто не любит, когда на него набрасываются из засады.
4. Будьте реалистом. Отрепетируйте разговор заранее, прежде чем обращаться к коллеге. Помните, что, возможно, вам придется пойти на компромисс.
Даниэла и Тара
Даниэла работает в успешной рекламной фирме. У нее возникли проблемы с Тарой, ее подчиненной. Тара пришла в компанию девять месяцев назад. В работе она постоянно демонстрировала классическое пассивно-агрессивное поведение. Когда ее о чем-то спрашивали или давали ей какие-то указания, она молчала. Когда Даниэла спрашивала, поняла ли ее Тара, та коротко отвечала: «Да, поняла», не вдаваясь в объяснения. Такое общение было неприятно Даниэле, потому что ей постоянно приходилось переспрашивать и уточнять. Казалось, что Тара специально ведет себя таким образом, чтобы сохранить контроль над разговором.
Когда Даниэле нужно было назначить встречу с Тарой, та всегда находила предложенное время неудобным – еще одна попытка контроля. Если Даниэле нужно было до конца дня получить отчет или документ, Тара присылала его за несколько минут до конца рабочего дня и сразу же уходила из офиса. Это не позволяло Даниэле оперативно ознакомиться с результатом работы, задать вопросы или поручить что-то исправить до утреннего совещания.
Все попытки обсудить такое поведение оказывались бесплодными. У Тары на все были готовы отговорки. Она защищалась, заявляя: «Я всегда делаю все, что от меня требуется». Она отвечала, что достаточно разумна, чтобы понять указания, не обсуждая их, а присланный в конце дня отчет вполне соответствует полученным инструкциям. И с работы она уходит не раньше установленного времени, но задерживаться не может, потому что должна забирать ребенка из детского сада.
Даниэла же имела привычку ждать, пока раздражение не достигнет предела, прежде чем высказать Таре свое недовольство. Зная, что конфликт между двумя женщинами в преимущественно мужском коллективе не пойдет на пользу ни одной из них, Даниэла старалась сдерживать раздражение. В результате каждый разговор с Тарой заставлял ее безмолвно закипать, а проблемы оставались неразрешенными. Иногда она сама прибегала к пассивно-агрессивному поведению, почти не разговаривая с Тарой после таких конфликтов.
Пассивно-агрессивное поведение сотрудников очень напрягает. Во-первых, такое поведение непродуктивно. Во-вторых, сотрудник никогда не признает своей ответственности за враждебность и недоброжелательство. Он может оправдывать свое поведение различными причинами, но это бесполезно, поскольку ни одна причина не вскрывает истины. Офисные отношения строятся на множестве молчаливых соглашений. Когда возникает конфликт, лучше всего задуматься, не являетесь ли вы частью соглашения, лежащего в основе проблемы.
Каковы были молчаливые соглашения?
Молчаливые соглашения Даниэлы и Тары были продиктованы пассивно-агрессивной натурой Тары и склонностью Даниэлы держать раздражение в себе, вместо того чтобы разрешить ситуацию как уверенный в себе начальник, обладающий авторитетом. Что думала Тара? «У меня есть право на самостоятельность, даже на работе. Даниэла – моя начальница, но она не выше меня». Молчаливое соглашение Даниэлы было таким: «Я – справедливый и разумный начальник. Когда я прошу подчиненного что-то сделать, он должен это делать».
Пассивная агрессивность сформировалась у Тары еще в юности, когда она старалась не затеряться в тени холодных, строгих родителей, которые контролировали каждое ее решение – от того, как она должна одеваться, до выбора специальности в колледже. Тара сопротивлялась пассивно-агрессивно – она «случайно» сажала пятно на выбранную матерью одежду, опаздывала на занятия так сильно, что ее не пускали в класс, общалась с теми, кого родители не одобряли. Как только у нее появились деньги, чтобы покинуть дом, Тара уехала от родителей.
Сама того не понимая, Даниэла запустила пассивно-агрессивную реакцию Тары, полагая, что служебная иерархия очевидна и не подлежит обсуждению. Все должны придерживаться установленных правил. Но Таре был ближе стиль ее прежнего начальника. Он всегда спрашивал ее мнения, когда они вместе работали над проектами. Так ей было проще выслушивать указания – она не чувствовала, что ею управляют, как это было в детстве.
Даниэла играла в сложившейся ситуации другую роль. Когда Тара начинала вести себя пассивно-агрессивно, Даниэла реагировала точно так же. Достаточно заглянуть в юность Даниэлы, чтобы понять причины ее поведения. Она выросла в очень организованном доме, где роли были четко распределены и порядок никогда не нарушался. Все знали свое место. В семейной иерархии не оставалось ничего непонятного, и обсуждать было нечего: «Просто делай свою работу». Такой порядок нравился Даниэле. И в школе, и в работе она всегда стремилась к ясности и эффективности. Проблема заключалась в том, что подобная упорядоченность и строгость были неприемлемы для Тары.
Как часто мы не обращаем внимания на мелочи, которые замечаем краем глаза, да так и оставляем забытыми, где-то в самом дальнем уголке памяти… Но что будет, если научиться рационально использовать наше восприятие и обращать внимание на эти мелочи, чтобы, при желании, в любой момент извлечь их из памяти? Создатель поразительной программы «Искусство восприятия» Эми Герман объясняет, как максимально развить и натренировать свое внимание к мелочам – внимание, которое может порой принести миллионы, спасти человеческие жизни или совершить научное открытие.
Эта книга адресована тем, для кого творчество — работа и смысл жизни. Но как творить в мире, где суета поглощает не только рабочие будни, но и часы досуга? Автор подскажет, как сделать жизнь творческого человека еще одним его прекрасным творением.
Ричард Грегори, известный исследователь зрительной системы, в своей книге делает попытку дать анализ мозговых механизмов зрительного восприятия человека, последовательно останавливаясь на той роли, которую играют в организации зрительного восприятия периферический аппарат глаза и центральные аппараты мозгового анализа и синтеза зрительной информации. Предисловие и общая редакция А.Р.Лурия и В.П.Зинченко.
Каждое явления мира проявляется двумя параметрами: контентом и форматом. Контент Православия — Священное Писание и Священное Предание. Формат — то, как оно проявляется применительно к реалиям сегодняшнего дня. Книга посвящена христианскому осмыслению ПСИХИЧЕСКИХ РАССТРОЙСТВ. ТВОРЧЕСТВА, СТРАДАНИЯ, ЛЮБВИ, ПАТОЛОГИИ ЛИЧНОСТИ, СЕКСУАЛЬНОСТИ, ЗРЕЛОСТИ, ОТНОШЕНИЮ К СМЕРТИ И ДУХОВНОМУ РОСТУ. Ее можно было бы также назвать: «Как радоваться тому, что ты христианин в сложном современном мире».
Материал данной книги необычен тем, что впервые массовому читателю даются подробнейшие сведения по внушению без погружения в сон с детальным разбором этого метода внушения, известного пока ограниченному числу гипнотизеров, выступающих с эстрады. В книге приводятся восемнадцать способов обычного гипнотизирования, рассматриваются возможности мысленного внушения. Книга снабжена упражнениями, при помощи которых можно самостоятельно в кратчайшие сроки овладеть методами гипнотизирования.
Дэнни Грегори на личном примере и примере других людей рассказывает, как работает внутренний критик, как его распознать и как с ним справиться, а также предлагает техники преодоления этих ступоров, мешающих полностью себя реализовать. Эта книга для тех, кто хочет победить в себе маленького критика и обрести свободу.
Ваш муж переходит черту, откровенно флиртуя с другой женщиной на званом ужине. Но когда вы начинаете высказывать недовольство, он просит вас перестать быть неуверенной в себе и контролировать его. После долгих споров вы извиняетесь за то, что доставили ему столько хлопот. Ваша мать критикует вашу одежду, место работы и парня, с которым вы встречаетесь. Но вместо того чтобы сопротивляться, вы задаетесь вопросом: а может быть, она права? Вы начинаете думать, что тот, кто старше, имеет право вас критиковать. Газлайтинг – это коварная форма эмоционального насилия и манипуляции, которую трудно распознать и с которой еще труднее бороться. В этой книге известный психотерапевт доктор Робин Стерн показывает, как работает газлайтинг, как вам точно понять, какие отношения нужно сохранять, а от каких пора избавиться, и как защитить свою жизнь, чтобы вы никогда больше не чувствовали себя униженными.
Близкий вам человек периодически становится невыносимым? Требует от вас невозможного? Его настроение меняется на противоположное в течение пяти минут? Если вы или ваши близкие страдаете резкими перепадами настроения – от эйфории до жгучей ненависти, переживаете сильную зависимость от близких, тогда, возможно, это признаки заболевания, которое необходимо корректировать. Из этой книги вы узнаете, как помочь ему и себе сохранить отношения, как жить полной жизнью членам семьи, чей родственник страдает пограничным личностным расстройством. На данный момент это лучшая книга о пограничных расстройствах личности.
Современный мир – это цитадель порядка или царство хаоса? Мы появляемся на свет, чтобы стать вольными художниками Бытия или следовать универсальным Правилам? Отвечая на сложнейшие вопросы мироустройства, доктор Питерсон мастерски сплетает постулаты древних учений, великие литературные произведения и откровения современной науки и философии. Лобстеры непреклонны и тверды, защищая свою территорию. Шимпанзе кровожадны и склонны к иерархии. Кошки дружелюбны, но живут сами по себе. Не теми ли путями идут люди, балансируя между добротой и озлобленностью, великодушием и обидой, благородством и мстительностью? «12 правил жизни» – 12 бездонно простых истин, мудрые законы существования, низвергающие стереотипы и облагораживающие разум и дух читателя. Джордан Питерсон – клинический психолог, философ, профессор психологии Университета Торонто.
Может ли одна монетка сделать человека богатым? Конечно, нет, скажете вы. Но если добавить еще одну? И еще? И еще? В какой-то момент количество перейдет в качество. А теперь представьте, что одно крошечное изменение кардинально меняет всю жизнь. Звучит фантастически! Но, как и в случае с монетками, срабатывает эффект сложного процента. И вот уже маленькое, но регулярное действие привело к большим результатам. Атомные привычки – маленькие изменения, в которых скрыта огромная мощь! Вы давно пытаетесь измениться, но не получается.