Пора проснуться. Эффективные методы раскрытия потенциала сотрудников - [33]

✓ Почему я решил принять участие в коучинге? Какая для меня в этом польза?

✓ Что я собираюсь вынести из этого процесса? Каковы мои цели? Каким образом коучинг может мне помочь?

✓ Как я оцениваю свою работу? Каковы мои сильные и слабые стороны? Чего я жду от самого себя?

✓ Пугает ли меня что-нибудь или заставляет сомневаться в необходимости проведения коучинга?

✓ Вызывают ли у меня беспокойство, страх или неуверенность учителя, должностные лица или тренеры-коучи?

✓ Сообщил ли я тренеру-коучу обо всем, чего действительно хочу достичь? Если нет, то почему?

✓ Есть ли у меня какие-либо предубеждения против предполагаемого коуча или команды, группы, задания, ситуации, или возможных результатов, на которые повлияет коучинг, либо предвзятое мнение и негативные воспоминания о них?

✓ Противлюсь ли я своему участию в коучинге или сомневаюсь в нем? Чем это вызвано? Как исправить ситуацию?

✓ Что именно я хочу прекратить делать, что начать, а что делать лучше? Почему я этого хочу?

✓ Почему я этого не сделал раньше? Почему я хочу сделать это сейчас? Почему я считаю, что коучинг поможет в этом?

✓ Как другие узнают, что я преуспел?

✓ Как бы я мог саботировать процесс? Как другие могли бы его саботировать?

✓ Как я могу помочь себе? Как другие люди могут меня поддержать?

✓ Что я получу, сделав это? Что будет, если я этого не сделаю?

✓ Готов ли я к тому, что моя рабочая жизнь кардинально изменится после коучинга? Если да, то почему? Если нет, то почему?

✓ Каковы мои долгосрочные цели в отношении коучинга?

На подобные вопросы для самооценки порой трудно найти ответы. Но они помогут участникам коучинга прояснить причины, заставившие их прибегнуть к коучингу, и признать, что успешной работе мешают не только внешние, но и внутренние барьеры.

Шаг 2. установите отношения, основанные на уважении моральных ценностей

На следующем этапе коучинга необходимо установить ясные и понятные цели и ожидания от предстоящих отношений. Успешные отношения во время коучинга строятся на основе непродолжительных тактичных контактов и переговоров и совместно достигнутых договоренностей, которые способствуют установлению доверительных и партнерских отношений. Эти договоренности инициируются коучем на самой первой встрече. Во время трансформирующего коучинга обе стороны договариваются быть честными, открытыми и готовыми выслушать друг друга, определяя набор моральных ценностей, которые они будут взаимно уважать, например, совместное принятие решений, искренность в общении и настойчивость в урегулировании разногласий.

Достигнув консенсуса по всем общим моральным ценностям, стороны устанавливают определенные стандарты, которые позволят им больше рисковать и нацеливать процесс коучинга на преобразования. Именно моральные ценности станут основой для укрепления целостности и ответственности, источником оптимизма и высокой самооценки, определяя, кто мы есть на самом деле. Они поддерживают процесс на протяжении всего коучинга.

Сам факт разговора об этических нормах, моральных ценностях и единстве автоматически привлекает внимание к тому, как поступки людей вступают в противоречие с их ценностями, придает еще большую значимость самому их существованию и ускоряет процесс самокоррекции.

Когда фундамент отношений на основе взаимных моральных ценностей уже заложен, коуч инициирует совместное обсуждение параметров коучинга и определяет, что обе стороны могут сделать для взаимной поддержки и успешного проведения коучинга. Мы призываем к созданию своего рода договора или контракта на коучинг, в котором будут четко обозначены моральные ценности, ожидания, цели и сам процесс, что послужит движущей силой коучинга. Подобный договор можно подготовить по следующим правилам.

✓ Уточните цели и ожидания, выскажите сомнения и обсудите основные правила.

✓ Определите, чего обе стороны ожидают от коучинга, и что они могут обеспечить.

✓ Распределите роли и обязанности каждой стороны и запротоколируйте это.

✓ Открыто сообщите о своих настоящих потребностях.

✓ Определите навыки и методы, наиболее приемлемые для каждого участника.

✓ Обсудите страхи, уязвимые места и наихудшие сценарии развития событий и решите, как их можно преодолеть.

✓ Старайтесь докопаться до того, что требует преобразования, задавайте честные, сочувствующие и пытливые вопросы, предоставляйте друг другу обратную связь по каждому ответу, не обязательно пытаясь решить проблему.

✓ Договоритесь о том, что будете вместе преодолевать препятствия и учиться друг у друга.

✓ Обещайте извещать друг друга о том, что не работает или не получается во время коучинга, и оценивайте результаты в течение всего процесса.

✓ Анализируйте все разногласия, определяйте пути их преодоления и подтверждайте готовность каждой стороны работать совместно.

После завершения этого этапа составляется договор, который и подписывается обеими сторонами, а при необходимости – и другими лицами. Это соглашение может содержать временной график, определяющий сроки каждого этапа и промежуточные результаты, отмечающие существенные улучшения. Достижение консенсуса при составлении договора и выработка основных правил способствуют установлению доверительных отношений между партнерами по коучингу, проясняют их ожидания и делают процесс коучинга более комфортным для них. Подобные договоры не предусматривают строгого следования определенным установкам, поэтому любой их пункт можно изменить соответствующим образом.