Пора проснуться. Эффективные методы раскрытия потенциала сотрудников - [32]
Коучи прислушиваются к переживаниям, обсуждают ценности и пристрастия, наблюдая за тем, как они превращаются в действия, и дают свои рекомендации, как сократить разрыв между намерениями и поступками. В результате коучи разрешают своим подопечным действовать сообразно их переживаниям, ценностям и пристрастиям и привносить больше самих себя в свою работу.
На начальном этапе коучинга обеим сторонам очень полезно рассказать друг другу о своих переживаниях, ценностях и пристрастиях. В этом случае коуч может пролить свет на эти качества, опираясь на них в критические моменты. Иногда этот свет, словно фонарик, что-то выхватывает, иногда – заливает все, точно прожектор, а иной раз с хирургической точностью высвечивает нужный участок, подобно лазеру. В какой-то момент может даже показаться, что тренер проявляет эти качества в большей степени, чем подопечный. Однако на самом деле он лишь указывает на главные принципы поведения своего подопечного в критические моменты принятия решений, когда внимание последнего рассеивается под грузом срочных дел.
Шесть шагов трансформирующего коучинга
Многие проблемы, с которыми люди сталкиваются на работе, обусловлены их собственными поступками или свойствами характера. Напротив, в большинстве случаев их проблемы взаимосвязаны и системны, поэтому их нельзя решить без участия других членов команды или даже организации в целом. Для того чтобы помочь конкретному человеку, зачастую нужно помочь всему коллективу. В этом контексте трансформирующий коучинг предполагает, что проблема рассматривается комплексно, а организационные трудности преодолеваются вместе с вызвавшими их проблемами.
Технология трансформирующего коучинга требует заглянуть вглубь, пробудить людей и призвать их измениться, но не в мелочах, а в самом основополагающем, кардинально изменить свою жизнь. Это позволит расстаться со старыми предрассудками и найти глубинные, более естественные способы существования.
Технология трансформирующего коучинга требует, чтобы и коуч, и его подопечный были полностью пробужденными. Это означает, что оба участника должны четко осознавать, кем они являются, четко обозначить свои цели, к которым они стремятся, и достичь консенсуса по программе и плану коучинга. Трансформирующий коучинг не имеет четких правил проведения. Однако обе стороны могут достичь успеха, действуя в пределах тех шести шагов, которые описаны ниже.
Шаг 1. Проведите беспощадную самооценку
Трансформирующий коучинг начинается с беспощадной и решительной самооценки коуча. Объект этой самооценки должен содействовать коучу в прояснении и осознании его личных целей и мотивов. Коуч должен начать с описания своих ожиданий, страхов, сильных и слабых сторон и показать, какой лишний багаж он может привнести в отношения с подопечным. Мы предлагаем коучу начать с ответов на следующие вопросы.
✓ Почему я решил стать коучем? Какая для меня в этом польза?
✓ В чем заключаются мои достоинства как коуча? Каковы мои недостатки?
✓ Каковы ожидания тех, кто попросил меня провести с ними коучинг? Чего я сам жду от этого?
✓ Что меня беспокоит, чего я боюсь, в чем я не уверен как коуч?
✓ Каково мое задание и полномочия для проведения коучинга? Каковы мои краткосрочные и долгосрочные цели?
✓ Сообщил ли я о своем задании, целях и ожиданиях человеку, которому буду помогать? Если нет, то почему?
✓ Что я думаю о человеке, которому буду помогать? Договорились ли мы с ним о порядке коучинга, задании, целях и ожиданиях? Если нет, то почему?
✓ Есть ли у меня какие-либо предубеждения против своего подопечного или предвзятое мнение о нем? Нет ли у меня негативных воспоминаний о команде, задании или ситуации или разочарования в них? Не возлагаю ли я несбыточных надежд на коучинг?
✓ Когда должен завершиться коучинг? Каковы ограничения и какие доступны ресурсы? Смогу ли я работать в этих условиях?
✓ Нет ли какого-либо сопротивления или непонимания с моей стороны или со стороны моего подопечного? Чем это вызвано? Как исправить ситуацию?
✓ Кто может стать моим «теневым коучем» и судьей в случае возникновения проблем и спорных вопросов?
Эти вопросы подготовят коуча к возможным препятствиям на пути к успешному проведению тренинга, выявят чувствительные зоны и больные вопросы, а также послужат стимулом к саморазвитию. Мы часто выступаем в роли «теневых коучей», конфиденциально «тренируя» коучей за закрытыми дверями. Теневой коучинг позволяет коучам увидеть собственные непродуктивные линии поведения и преодолеть сложные моменты. В трудные моменты теневые коучи помогают этому коучу советом в безопасных зонах, наличие которых свидетельствует о сомнениях тренера-коуча в собственных силах.
Теневые коучи помогают выявить уникальные возможности и личные проблемы, поддерживают тренера-коуча при «разборе полетов» и помогают учиться на собственном опыте. Наилучшим образом использовать помощь теневых коучей можно, если делиться с ними результатами самооценки и спрашивать их совета.
На начальном этапе коучинга самооценку должен произвести и тот человек, для которого он проводится. Вот несколько вопросов, которые помогут выявить основные проблемы, чтобы начать процесс трансформации.
Разногласия неизбежны в нашей жизни, как и их влияние на нас. Но каждый конфликт, природу которого авторы изучали два десятилетия, несет в себе не только разрушение, но и приводит к очищению, позволяя извлекать из него уроки и продвигаться к созиданию. Авторы настоящей книги стремились помочь всем работающим – служащим, руководителям, менеджерам, учителям, директорам школ, профсоюзным деятелям, сотрудникам корпораций, некоммерческих организаций и правительственных учреждений – научиться преодолевать служебные конфликты и обращать их себе на пользу.
Дизайнеры очень любят рассказывать о полете своей мысли и источниках вдохновения, но они гораздо менее открыты, когда речь заходит о таких важных вопросах, как найти заказы, как определить расценки и что делать, когда клиент отказывается от заказа, на который было потрачено несколько месяцев. Эта книга, выходящая уже во втором издании, призвана помочь решить проблемы молодых дизайнеров, которые хотят зарабатывать, создавая творчески интересные работы, при этом не превратившись в бездушных роботов, механически отрабатывающих очередной заказ.
Прочитав эту книгу, вы перестанете сомневаться в эффективности Instagram и научитесь грамотно использовать функционал этой соцсети. Мы приготовили более 40 практических хаков и вдохновляющих примеров, а также ценные рекомендации от экспертов Ingate и Another Point по самым важным вопросам: от создания аккаунта и выбора оптимальной стратегии до тонкостей продвижения и настройки рекламы.
Наш мир постоянно меняется, и в последние десятилетия – быстрее, чем когда бы то ни было. Стремительное развитие технологий, море информации, ее доступность – все это оказывает огромное влияние на состояние государств, рынков, гражданского общества.Каким станет мир к 2050 году? В книге – попытка экспертов легендарного The Economist ответить на этот вопрос. Но прогноз журналистов «Экономиста» – это не гадание на кофейной гуще. Они выявили и исследовали основные тенденции, оказывающие решающее воздействие на мир в различных сферах жизни – от здравоохранения до экономики, детально, доступным языком описали их и подкрепили большим количеством фактов, благодаря чему книга, несомненно, превратилась в ценный справочный инструмент.Она заинтересует каждого, кто стремится заглянуть вглубь событий, а также тех, кому небезразлично будущее нашей планеты.
В книге рассказывается история главного героя, который сталкивается с различными проблемами и препятствиями на протяжении всего своего путешествия. По пути он встречает множество второстепенных персонажей, которые играют важные роли в истории. Благодаря опыту главного героя книга исследует такие темы, как любовь, потеря, надежда и стойкость. По мере того, как главный герой преодолевает свои трудности, он усваивает ценные уроки жизни и растет как личность.
Как победить в войне — непримиримой войне брендов? Как сделать торговую марку непобедимой? Как избежать ошибок в процессе брендинга? Ведь эти ошибки допускают даже самые известные фирмы. Что нужно сделать, чтобы ваша фирма достигла успеха? На эти и множество других, связанных с ними, вопросов ответит книга, написанная одним из лучших в мире специалистов по маркегингу Дэвидом Д'Алессандро. Руководствуясь своим богатейшим опытом, автор предлагает несколько правил создания поистине непобедимого бренда.Издание будет интересно не только специалистам по маркетингу, бизнесменам, студентам и аспирантам, изучающим экономику, но самому широкому кругу читателей.