Пользовательские истории. Искусство гибкой разработки ПО - [35]

Шрифт
Интервал

Если да, поместите над каждой пачкой стикеров с группирующимися действиями стикер другого цвета. Напишите на нем глагольную фразу, коротко формулирующую то, что объединяет задачи, находящиеся в этой пачке.

Если у вас не оказалось под рукой стикеров другого цвета, вот маленькая хитрость: на самом деле в каждой пачке стикеров находятся листки двух различных форм! Просто поверните стикер на 45°, и – оп! – он из квадрата превратится в ромб. Вы можете использовать этот простой способ всегда, когда нужно заставить стикер выглядеть иначе.

Стикеры, где записаны более высокоуровневые задачи, представляют на карте операции. Операции составлены из набора задач, которые похожие люди выполняют примерно в одно и то же время, чтобы достичь определенной цели. Если вы прочтете список операций, расположенный вдоль карты, то тоже получите хронику повествования. Строка с этими наклейками представляет собой каркас карты. Если у вас есть карта с множеством стикеров и вы хотите с кем-то ею поделиться, лучше всего для начала изложить высокоуровневую историю. Просто прочитайте каркас карты, вставляя связку «а потом они…» между соседними операциями.

Операции объединяют задачи, которые направлены на одну и ту же цель.



А вот и моя разросшаяся карта с добавленными операциями, составившими ее каркас. Таким образом карту проще читать и находить в ней нужные элементы, по крайней мере для меня. Кроме того, теперь есть цельная картина того, что происходит со мной в течение утра.

Операции и высокоуровневые задачи формируют каркас карты историй.

Часто смысл операций, в отличие от задач, нелегко передать простым языком. Как, например, вы назовете тот набор мелочей, которые проделываете перед выходом из дома: приготовить сумку, захватить список покупок, заглянуть в прогноз погоды и при необходимости взять зонтик? Я, например, условно называю это «собраться перед выходом». Можете придумать собственное название.

Когда будете делать карту для своих продуктов, назовите операции так, как их называют ваши заказчики, которые пользуются этими продуктами.

5. Выделите задачи, необходимые для достижения особенных целей

А сейчас перейдем к действительно интересному этапу – вы попытаетесь использовать карту для того, чтобы представить себе что-то, чего не случилось.

Например, в созданной вами карте в левом верхнем углу наверняка имеется нечто вроде «Прихлопнуть будильник» или «Переключить будильник». Представьте, что было бы, если бы сегодня утром вы пропустили этот шаг? Это могло произойти, к примеру, если вы забыли включить будильник накануне вечером. Вы открываете глаза, смотрите на часы и с ужасом понимаете, что вам нужно прибыть куда-то уже через несколько минут! Вы страшно опаздываете! Не нужно, впрочем, по-настоящему впадать в панику – пока все происходит только в воображении.

Запишите на листке «Приготовиться к выходу за пару минут» и приклейте его слева от карты чуть ниже верхней части. А сейчас представьте себе проходящую слева направо примерно посередине карты линию наподобие разделительной ленты. Переместите ниже этой линии все задачи, которые вы не будете выполнять, чтобы достичь указанной цели. Но не трогайте операции, даже если не осталось никаких связанных с ними задач. Наличие операции без задач позволяет вам понять, чего вы не собираетесь делать, чтобы достичь цели сегодня утром.

Скорее всего, в верхнем срезе останется всего несколько задач. Теперь снова пройдитесь по всему процессу и добавьте пропущенные задачи: что-то, что вы делаете, только когда сильно опаздываете. Например, если при нормальном ходе вещей вы принимаете душ, то в случае опоздания можете добавить задачи «Плеснуть водой в лицо» или «Протереть салфеткой самые грязные части тела». Кстати, когда это упражнение выполняют группы программистов, я часто вижу задачу «Побрызгать побольше дезодоранта». Я никого не осуждаю, если что – просто рассказываю.



Это моя карта с задачами, выполнив которые я за считаные минуты оказываюсь готов к выходу.

Можете опробовать этот прием на различных целях, которые могут оказаться с левой стороны. Например, «Провести утро мечты» или «Утро в середине двухнедельного отпуска». Как вы убедитесь, хроника повествования останется практически неизменной, но вам придется добавлять или убирать задачи, чтобы обеспечить достижение различных целей.

Используйте срезы, чтобы выделить все задачи и детали, соответствующие достижению определенного результата.

Вот и всё! Теперь вы знаете всё, что важно

Было ведь несложно, правда? По мере построения карты вы должны были усвоить следующее.

 Задачи – это короткие глагольные фразы, описывающие то, что делают люди.

• Всем задачам соответствуют разные уровни целей.

• На карте задачи образуют хронику, изложенную слева направо.

 Глубину карты создают различные варианты и альтернативные задачи.

• Задачи образуют операции на протяжении всей карты.

• Операции формируют каркас карты.

• Вы можете выделить на карте срезы, куда войдут задачи, необходимые для достижения какого-то особого результата.

На самом деле попробуйте – дома или на работе

Не думайте, что вам удалось меня провести. Я прекрасно знаю: большая часть из вас просто прочитали эту главу, а составлять карту даже не пробовали. Если вас тоже одолела лень и вы не составили карту своего утра, обещайте мне, что сделаете это. Это мой самый любимый и очень простой способ обучения составлению карт. Если вы хотите опробовать методику составления карт в своей организации, соберите небольшую группу людей и попробуйте выполнить упражнение вместе – таким образом вы изучите основные понятия. А кроме того, заложите основы умения составлять карту


Рекомендуем почитать
Монетизация инноваций. Как успешные компании создают продукт вокруг цены

Инновации являются важнейшим фактором роста. Сегодня, более чем когда-либо, компании должны внедрять инновации, чтобы выжить. Но успешные инновации – это очень непростая задача. Авторы – партнеры всемирно известной консалтинговой компании Simon-Kucher & Partners Strategy & Marketing Consultants знают о чем говорят. Георг Таке – ее генеральный директор, а Мадхаван Рамануджам – партнер в Сан-Франциско. Simon-Kucher & Partners – глобальная консалтинговая компания, насчитывающая 900 профессионалов в 33 офисах по всему миру.


Лиминальное мышление. Как перейти границы своих убеждений

Лиминальное мышление – искусство менять мир вокруг себя с помощью переосмысления и изменения убеждений. Это способ разрушить границы, решить конфликты и научиться жить в мире и согласии с близкими людьми.Дейв Грей приводит шесть принципов, составляющих теорию убеждений, и девять методов, которые помогут минимизировать искажения реальности, увидеть открывающиеся возможности и изменить жизнь к лучшему.Это книга для всех, кто любит и умеет мыслить нестандартно и открыт новому.На русском языке публикуется впервые.


Третья волна интернета. Какими качествами должен обладать предприниматель будущего

Прямо сейчас мы становимся свидетелями эпохи, когда интернет становится неотъемлемой частью продуктов и услуг. В самое ближайшее время фраза «интернет отключен» будет звучать так же нелепо, как «электричество недоступно». А современным предпринимателям придется приспосабливаться к новым реалиям, одновременно адаптируя свои продукты и переосмысливая все сферы деятельности, ведь для достижения успеха привычные сценарии развития, принятые во время так называемой второй волны, окажутся неэффективными. Книга «Третья волна интернета» частично посвящена воспоминаниям о прошлом, частично – планам на будущее, а частично – это манифест о бескорыстном трудолюбии человека.


ВАУ!-проекты. Как превратить любую работу в проект, который имеет значение

Эта книга для тех, кто ходит на работу каждый день, и для «свободных художников», для тех, кто хочет классно выполнять свою работу, кто любит свою работу и хочет превратить ее в ВАУ!-проект. Гуру менеджмента Том Питерс предлагает 50 великолепных идей о том, как превратить рядовое рабочее задание в выдающийся, грандиозный, потрясающий проект – ВАУ!-проект. О таком проекте вы будете с восхищением вспоминать через 5, 10 и даже 20 лет.


Аттестация персонала – путь к взаимопониманию

«Шпаргалки для менеджеров» – это ваши «карманные консультанты» в решении самых разных проблем деловой, да и повседневной жизни. Ничего лишнего – только самое главное!Аттестация персонала – важнейший этап в работе менеджера, который стремится к взаимопониманию и эффективному сотрудничеству с подчиненными. Здесь вы найдете практические советы о том, как проводить собеседование, выносить объективную оценку и способствовать профессиональному росту сотрудников.


Ctrl Alt Delete. Перезагрузите свой бизнес и карьеру, пока еще не поздно

Наступило время серьезных перемен в бизнесе. Это уже не рай, но еще и не ад. Митч Джоэл, один из ведущих мировых экспертов по интернет-маркетингу и новым медиа, предпочитает называть это переходное время чистилищем и предупреждает: многие отрасли и профессии могут исчезнуть, если не сделают перезагрузку. Пора пересмотреть наши подходы к ведению бизнеса и адаптироваться к новым условиям. Наше будущее полностью зависит от нашей способности быть сообразительным, гибким и эффективным в эпоху перемен.Автор описывает пять ключевых сил, которые меняют бизнес уже сегодня, и семь факторов, которые помогут вам построить успешную карьеру в эти нестабильные времена.На русском языке публикуется впервые.