Подготовленный разум: 8 навыков современного лидера - [28]
Составьте список основных способов производства, на которые полагается ваша компания. Какие из них могут устареть? Что, если кто-либо из ваших конкурентов поспособствует этому? Что отживает свой век в связи с использованием Интернета?
Переломный момент [11] Когда падающая со склона глыба вызывает обвал? Когда тает лед? Когда покупка вашей продукции будет осуществляться не со склада, а через Интернет?
Когда ваш бизнес окончательно станет архаичным? Быть этого не может, скажете вы. Не обманывайте себя. Составьте список пограничных направлений, которые, предположительно, могли бы оказать влияние на вашу компанию. Вернитесь к этому списку через несколько месяцев и посмотрите, изменилась ли значимость этих факторов или скорость их развития.
Хорошо забытое старое
Роликовую доску изобрели в начале XIX века, однако ее практическое применение стало возможным лишь после того, как мы начали пользоваться современными материалами.
Взгляните на свой бизнес или профессию. Какие старые ее направления могут оказаться полезными благодаря использованию новых методов или технологий? Ничего не приходит в голову? Идите в библиотеку и покопайтесь в старых подшивках. Ну что, есть идея? Запишите свои мысли и других людей поспрашивайте: «Как вы думаете, а что, если я…»
Двигайтесь вперед и продолжайте наблюдения
Дайте себе обещание, что отложите чтение этой главы только после того, как будете готовы воспользоваться своим навыком наблюдения, даже если при этом у вас будет всего лишь один вариант стратегии. Стратегия может помочь развить внимание, что, в свою очередь, откроет вам глаза и подтолкнет к тому, чтобы расширить его спектр в зависимости от того, в какой сфере вы чувствуете необходимость его развивать. Стратегия может также помочь вам понять особенности собственного восприятия или того, как вы интерпретируете информацию. Стратегия может помочь вам распознавать паттерны на практике даже среди тех вещей, которые, на первый взгляд, кажутся различными, но, если присмотреться к ним более внимательно, можно увидеть, что все они относятся к одному и тому же.
Навык внимания определяет ваши горизонты и границы сферы ваших возможностей. Человек, обладающий подготовленным разумом, – увлеченный наблюдатель, который находится в постоянном поиске новых возможностей.
Я стараюсь слышать ушами других и видеть глазами других.
Леонард Риджо, исполнительный директор
Barnes & Noble
Подготовленный разум сознательно ищет новые подходы, задавая вопросы и слушая тех, кто общается с клиентами или стоит у конвейера. Он спрашивает людей о том, «что, по-вашему, хорошо и что плохо в этом продукте?» [12].
Глава 4 Рассуждение: от известного к неизвестному
Рассуждение – это то, чем живут детективы, преподаватели и ученые. Мы не перестаем восхищаться Шерлоком Холмсом и его способностью распутывать множество загадочных историй (в чем ему всегда помогает любимая трубка). Однако, прослушав в свое время в университете курс логики, мы не раз попадали в ловушки, расставленные все той же логикой. (Это случалось так часто, что вряд ли можно вспомнить все подобные случаи.)
Рассуждение – это также материал, с которым работает бизнесмен-практик. В данном случае речь идет о том, чтобы найти «способ построения бизнеса». Это составляет (или, во всяком случае, должно составлять) основу нашей стратегии. Иногда мы справляемся с данной задачей, иногда нет.
Стратегия компании Toyota, заключающаяся в том, чтобы своевременно производить качественную продукцию, возникла не на пустом месте. Менеджерам и руководству организации приходилось строить свои рассуждения, исходя из ситуации, имевшей место на рынке автомобильной промышленности в 1970-х годах, и «объединять части в целое», чтобы понять новый способ конкуренции. В настоящее время мы рассматриваем своевременность как общую стратегию для любой фирмы-производителя, хотя первоначально это была всего лишь система, предложенная компанией Toyota. Сегодня опасность заключается в том, что многие руководители воспринимают стратегию «точно-в-срок» как определенный подход к изобретению и осуществлению операций, игнорируя реальную картину, касающуюся отбора заказов, забастовок и действий, рассчитанных на отдаленную перспективу. Такой подход имеет смысл, но не всегда.
Рассмотрим пример авиалиний США. Поражают особенности их ценовой конкуренции. Как они могут следовать стратегии, которая медленно разрушает их систему бизнеса? Рассуждения, касающиеся ближайшей перспективы, подсказывают возможность заполнить пустые места в самолетах путем снижения цен, однако, если говорить о более длительных периодах (особенно относительно масштабных и однородных сфер), это может полностью разрушить систему бизнеса.
Краткий курс по навыку рассуждения
Рассуждение тесно связано с другими процессами, происходящими в нашем разуме, такими как размышление, суждение, анализ, умозаключение, принятие решений, аргументация и осмысление. Все перечисленные процессы чрезвычайно важны, и все они связаны с рассуждением. Однако углубленное изучение требует концептуального понимания. Из этого следует, что, ставя перед собой цель изучить рассуждение и разобраться, как оно действует, мы должны обратиться к практической стороне вопроса, поскольку необходимо изучить специфику данного понятия и уяснить, как оно соотносится со схемой подготовленного разума.
Объединение двух проверенных и отлично зарекомендовавших себя методик управления приносит отличные результаты. Не стало исключением и слияние японской системы бережливого производства и американской — шести сигм. Возникший в результате метод Lean Six Sigma («бережливое производство + шесть сигм») много лет дает возможность компаниям по всему миру повышать операционную эффективность своего бизнеса. Однако внедрение чисто производственных методик управления в сферу услуг представляло определенные трудности.
Издание предназначено для специалистов – занимающихся подготовкой и размещением заказов на проведение капитального и текущего ремонтов зданий и сооружений для государственных и муниципальных нужд. В издании рассматриваются вопросы обследования зданий, подготовки дефектных ведомостей, составления технического задания, подготовке и проверке (экспертизе) проектно – сметной документации.Особое внимание уделено основным аспектам составления проекта государственного (муниципального) контракта на выполнение работ по капитальному и текущему ремонту зданий и сооружений, в том числе порядку составления форм КС-2, КС-3 при бюджетном финансировании ремонтных работ.
Монография является обобщающим исследованием теоретических и методических основ внешнего государственного аудита в современных экономических условиях развития мировой экономики, представлены результаты влияния внешнего государственного аудита на фактический уровень достижения целей экономического развития Российской Федерации, даются рекомендации по использованию новых технологий внешнего государственного аудита российскими контрольно-счетными органами на основе современной методологии и лучшей мировой практики.Издание рассчитано на научных и практических работников, государственных служащих, лиц, обучающихся по программам повышения квалификации управленческих кадров и экспертов-аналитиков, преподавателей, магистрантов, аспирантов и студентов экономических специальностей вузов.
Систематизируется теоретико-методологический задел в сфере государственного и муниципального управления, излагаются основные аспекты государственного регулирования, методы и инструменты управления социально-экономическими системами в современных условиях.Для студентов специальностей «Менеджмент организации» и «Государственное и муниципальное управление», магистров, аспирантов, а – также практикующих менеджеров и юристов, интересующихся – проблемами государственного и муниципального управления.
В учебнике с учетом современных требований освещаются актуальные вопросы коммерции и технологии торговли: основы построения процесса товародвижения; сущность и содержание коммерческой деятельности в торговле; коммерческая деятельность по оптовым закупкам и продаже товаров; организация и технология торговых процессов на предприятиях оптовой и розничной торговли. Специальные главы учебника посвящены тарным операциям в торговле, организации перевозки товаров различными видами транспорта, а также государственному регулированию торговли и правилам продажи товаров.
Успех и неуспех развития бизнеса, как и его жизнеспособность, зависят не столько от вложенных денег и удачного местоположения, сколько от системы управления и работы главы компании. Недаром существует много поговорок, которые подчеркивают влияние руководителя на весь процесс: «Рыба гниет с головы», «Куда голова – туда и ноги», «Без дом – сирота». Именно «голова» детского клуба задает тон всему делу.В издании даны подробные инструкции по управлению детским клубом, формированию команды профессионалов и обучению сотрудников, планированию ежедневной работы организации документооборота, а также по безопасности бизнеса.В качестве приложений предлагаются примеры ученического договора и должностной инструкции администратора, а также пример конспекта занятия по курсу «Школа этикета».Практические советы адресованы собственникам и руководителям детских клубов, тем, кто только создает свой бизнес-проект детского клуба.