Подготовленный разум: 8 навыков современного лидера - [26]
Подготовленный разум постоянно открыт для знакомства с новыми и разными людьми, новыми местами и реалиями. Наиболее яркие примеры успешных людей, обладающих подготовленным разумом, вызывают у нас ассоциации с тем, каким историческим событиям они были свидетелями, какие места они посетили, какими произведениями искусства наслаждались, с какими философскими и теологических концепциями знакомы.
Навыки сомнения и воображения помогают нам противостоять влиянию рутины. Мы можем наблюдать за собой, просто идя по другой дороге или рассматривая что-либо под иным углом, мы также можем попросить других людей наблюдать за нами. Авторы книги знакомы с директором по персоналу одной компании, который обратился с просьбой к своему коллеге, финансовому директору, понаблюдать за работой департамента по персоналу и применить к людям критерии, которые применяют по отношению к финансам и инвестициям. Это помогло провести ценные наблюдения и найти новый подход к принятию решений, касающихся сотрудников. С помощью воображения мы можем нарисовать картину действительности, которая поможет нам выйти за пределы ежедневной рутины. Стоит только нам задать себе вопрос: «А что, если?», как мы тут же начинаем видеть нечто новое или обнаруживаем новый подход к уже существующим вещам.
Недостаточное использование навыков обучения и саморефлексии
Вы сталкивались с ситуацией, когда вам необходимо было изучить нечто новое, и это побуждало вас становиться более открытым к восприятию новой категории вещей? И разве это не помогло вам в процессе обучения? С другой стороны, если мы перейдем к использованию радикально новых методов, это может привести к тому, что мы начнем рубить с плеча. Не научившись размышлять об увиденном, мы не будем относиться к нашим наблюдениям как к пище для размышления. Саморефлексия дает нам время и мотивацию для того, чтобы определить значение имеющейся у нас информации; она позволяет найти смысл в том, что на первый взгляд может нам показаться бессмысленным. К сожалению, очень часто только крайние обстоятельства, которые кажутся нам непреодолимыми или которые мы тяжело принимаем – такие, как смерть близкого человека или потеря работы, – могут заставить нас рефлексировать происходящее и видеть вещи, которые остались бы незамеченными в ежедневной рутине. Однако если мы выделим время, в течение которого будем иметь возможность читать газеты, заниматься медитацией, молиться, рисовать и т. п., это поможет нам научиться саморефлексии и позволит более глубоко и широко воспринимать окружающую действительность.Чрезмерная увлеченность сегодняшним днем
Мы так глубоко погружены в проблемы сегодняшнего дня, что у нас просто нет возможности поднять голову и посмотреть в день завтрашний. Когда в 1994 году Гарри Хэмел и С.К. Прахалад опубликовали свою книгу «Конкурируя за будущее» (Олимп-Бизнес, 2002), они, в частности, говорили о том, как поразительно мало времени руководители компаний уделяют размышлениям о будущем своих предприятий [11]. Анализируя ситуацию в бизнесе на протяжении последних пятнадцати лет, мы сомневаемся в том, что нынешние руководители отводят больше времени на размышления о будущем, поиск основных тенденций предполагаемых изменений. В то же время, говоря о сомнении, которое мешает наблюдению, не следует упускать из виду опасность, связанную с излишней поглощенностью наблюдением, поскольку такая крайность может помешать следовать по пути восприятия, осмысления, принятия решения и действия.
Наблюдение и проблема талантов
Мы рассматриваем проблему талантов как актуальный пример использования восьми навыков подготовленного разума. Мы подробно остановимся и изучим его в последующих семи главах данной книги.
Проблема поиска, развития и сохранения необходимых талантов знакома каждой организации, которая стремится выжить и расшириться. На каких вопросах и действиях следует сосредоточиться лидеру, обладающему подготовленным разумом, при обдумывании означенного момента с точки зрения навыка наблюдения?
Руководитель высшего звена может обратиться к базе данных при необходимости найти, развить и удержать людей, обладающих нужными компании талантами. Однако ему следует понимать, что в этом случае он сможет увидеть только то, что очевидно и лежит на поверхности. Руководитель среднего звена может стремиться к работе в развивающемся направлении бизнеса, который его организация не готова поддерживать. В качестве примера приведем бизнес, в котором люди рано уходят на пенсию. Рядовой сотрудник может столкнуть с тем, что другие, стремясь задействовать новые технологии, сами при этом недостаточно развиваются. Анализ недоработок, существующих в системе SAP (единая система компьютерных программ для предприятий), может выявить множество неподготовленных сотрудников. А независимый партнер компании может чувствовать себя одиноким и незащищенным при необходимости справиться с какой-либо новой проблемой.
Пойдем дальше. Один из наиболее эффективных способов развития навыка наблюдения – задавать вопросы, которые вытекают из наших трех основных понятий: внимания, восприятия и распознавания паттернов. В приведенном нами примере вы сначала можете допустить промах при попытке открыть талант и найти способы его удержания, поскольку проигнорировали некоторые ключевые аспекты, позволяющие взглянуть на проблему глубже. Каковы, например, с вашей точки зрения критерии таланта? У других, возможно, иное мнение? Как бы определили талант ваши конкуренты? А теперь обратитесь к проблеме удержания таланта и задайте себе те же вопросы. И наконец, воспользуйтесь основными понятиями, чтобы сформулировать вопросы, с помощью которых вы сможете глубже проникнуть в проблему. Таким образом, вы постепенно создадите список или схему ваших идей, которые можно использовать в качестве пищи для размышлений о данной проблеме (делая при этом упор на навыке наблюдения).
Объединение двух проверенных и отлично зарекомендовавших себя методик управления приносит отличные результаты. Не стало исключением и слияние японской системы бережливого производства и американской — шести сигм. Возникший в результате метод Lean Six Sigma («бережливое производство + шесть сигм») много лет дает возможность компаниям по всему миру повышать операционную эффективность своего бизнеса. Однако внедрение чисто производственных методик управления в сферу услуг представляло определенные трудности.
Издание предназначено для специалистов – занимающихся подготовкой и размещением заказов на проведение капитального и текущего ремонтов зданий и сооружений для государственных и муниципальных нужд. В издании рассматриваются вопросы обследования зданий, подготовки дефектных ведомостей, составления технического задания, подготовке и проверке (экспертизе) проектно – сметной документации.Особое внимание уделено основным аспектам составления проекта государственного (муниципального) контракта на выполнение работ по капитальному и текущему ремонту зданий и сооружений, в том числе порядку составления форм КС-2, КС-3 при бюджетном финансировании ремонтных работ.
Монография является обобщающим исследованием теоретических и методических основ внешнего государственного аудита в современных экономических условиях развития мировой экономики, представлены результаты влияния внешнего государственного аудита на фактический уровень достижения целей экономического развития Российской Федерации, даются рекомендации по использованию новых технологий внешнего государственного аудита российскими контрольно-счетными органами на основе современной методологии и лучшей мировой практики.Издание рассчитано на научных и практических работников, государственных служащих, лиц, обучающихся по программам повышения квалификации управленческих кадров и экспертов-аналитиков, преподавателей, магистрантов, аспирантов и студентов экономических специальностей вузов.
Систематизируется теоретико-методологический задел в сфере государственного и муниципального управления, излагаются основные аспекты государственного регулирования, методы и инструменты управления социально-экономическими системами в современных условиях.Для студентов специальностей «Менеджмент организации» и «Государственное и муниципальное управление», магистров, аспирантов, а – также практикующих менеджеров и юристов, интересующихся – проблемами государственного и муниципального управления.
В учебнике с учетом современных требований освещаются актуальные вопросы коммерции и технологии торговли: основы построения процесса товародвижения; сущность и содержание коммерческой деятельности в торговле; коммерческая деятельность по оптовым закупкам и продаже товаров; организация и технология торговых процессов на предприятиях оптовой и розничной торговли. Специальные главы учебника посвящены тарным операциям в торговле, организации перевозки товаров различными видами транспорта, а также государственному регулированию торговли и правилам продажи товаров.
Успех и неуспех развития бизнеса, как и его жизнеспособность, зависят не столько от вложенных денег и удачного местоположения, сколько от системы управления и работы главы компании. Недаром существует много поговорок, которые подчеркивают влияние руководителя на весь процесс: «Рыба гниет с головы», «Куда голова – туда и ноги», «Без дом – сирота». Именно «голова» детского клуба задает тон всему делу.В издании даны подробные инструкции по управлению детским клубом, формированию команды профессионалов и обучению сотрудников, планированию ежедневной работы организации документооборота, а также по безопасности бизнеса.В качестве приложений предлагаются примеры ученического договора и должностной инструкции администратора, а также пример конспекта занятия по курсу «Школа этикета».Практические советы адресованы собственникам и руководителям детских клубов, тем, кто только создает свой бизнес-проект детского клуба.