Парадокс власти. Как обретают и теряют влияние - [20]

Третий способ сохранения власти – благодарность. Выражая благодарность другим людям за их действия и за их отношение к нам, мы выставляем их в выгодном свете. Они получают самую желанную награду: уважение. Благодарность обеспечивает возможность формирования долговременного влияния и прочных связей.

И последний способ сохранения власти – рассказывать истории, которые объединяют людей для достижения общей цели. Рассказывание историй является универсальным средством для всего человечества в том, что касается развлечения, передачи знаний, а также формирования прочных связей и чувства товарищества, необходимых для изменения мира.

При каждом взаимодействии мы имеем возможность проявить эмпатию, чем-то поделиться, выразить благодарность или рассказать объединяющие истории. Эти практики помогают социальному взаимодействию среди незнакомцев, друзей, коллег, родственников и членов общины, которое определяется стремлением к общему благу, когда взаимная польза перевешивает тот вред, который люди причиняют друг другу. В процессе эволюции человека эти социальные практики создавали сети социальных связей, характеризующиеся большим доверием и высокой производительностью. Эти практики полезны не только тем, на кого они направлены; они по своей природе являются вознаграждением, обеспечивая одно из наивысших удовольствий от обладания властью. Это каждодневные средства, при помощи которых мы изменяем мир.

Сохранение власти обусловлено эмпатией

Терлоу Уид, один из величайших политических стратегов своего времени, руководил карьерой Уильяма Сьюарда, который много лет был сенатором от штата Нью-Йорк и имел все шансы стать кандидатом республиканцев на президентских выборах 1860 г. На съезде в Чикаго Уид проявил характерные для него настойчивость и энергичность, приходя в гостиничные номера к делегатам от разных штатов, чтобы заручиться их поддержкой. Цифры свидетельствовали о предстоящем успехе. Были запланированы торжества, написаны речи. Если бы Сьюард добился выдвижения, это стало бы вершиной его карьеры политика и общественного деятеля. Но вышло иначе. В течение одного вечера чаша весов склонялась то на одну, то на другую сторону, и при третьей баллотировке победу одержал молодой и мало кому известный адвокат Авраам Линкольн. Для Сьюарда это стало сокрушительным ударом. И самым большим разочарованием в жизни Уида.

Многие историки полагают, что из всех американских президентов Линкольн обладал самой прочной властью{101}. Впоследствии Уид писал: «Он обладает философским и одновременно практическим складом ума. Он видит всех, слышит все, что они говорят, свободно разговаривает со всеми, читает все, что ему пишут»{102}.

Философский гений Линкольна имел практическую основу – понимание тех, кто его окружает. Его прочная власть опиралась на внимание к чувствам других людей.

Мы понимаем чувства других, внимательно присматриваясь к внешнему выражению эмоций, сопровождающих социальные взаимодействия в повседневной жизни. Эмоции выражаются кратковременными сокращениями лицевых мышц, изменением тона, позой, наклоном головы, жестами, взглядом, прикосновениями. Эти проявления чувств мимолетны и обычно длятся одну-две секунды, но именно они определяют отношения между людьми{103}. Внешние проявления эмоций передают информацию о чувствах людей, намерениях и моральных оценках текущей ситуации. Когда коллега выказывает признаки гнева – сжатые губы, нахмуренные брови и чуть приподнятое верхнее веко, – я вижу, что он расстроен, воспринимает текущую ситуацию как несправедливую и, скорее всего, склонен к враждебным действиям и может быть охвачен праведным гневом.

Внешние проявления эмоций вызывают определенную реакцию окружающих{104}. Грустный голос или осунувшееся лицо вызывают сочувствие других людей, повышая вероятность помощи и поддержки. Краткие проявления гнева, даже продолжительностью в полсекунды, автоматически вызывают страх, слабость и реакцию «сражайся или беги».

И наконец, внешние проявления эмоций служат стимулами в социальных взаимодействиях. Ласковые улыбки, интонации, выражающие интерес, и поощрительное похлопывание по плечу – все это вознаграждения, побуждающие действовать определенным образом. И наоборот, хватание за локоть или вспышка гнева могут остановить поведение, вызвавшее гнев. Таким образом, внешние проявления эмоций структурируют повседневные взаимодействия при помощи информации, которая в них содержится, реакций, которые они вызывают, и мотивации, которую они представляют.

Если мы, подобно Линкольну, внимательны к эмоциям тех, с кем вступаем в социальное взаимодействие, это способствует общему благу. Пристальное внимание к внешнему проявлению эмоций других – это способ продемонстрировать уважение и избавиться от непонимания и неприятных конфликтов, которые могут портить гармоничное и эффективное социальное взаимодействие{105}. Оно помогает разрешить конфликт между супругами или провести более эффективные переговоры на работе.

Проявление эмпатии также создает общее понимание того, что чувствуют другие, – это является одной из форм власти и дает людям возможность с большим спокойствием и гибкостью реагировать на эмоции других. Выказывая признаки гнева во время переговоров, человек с большей вероятностью добивается своего, поскольку гнев вызывает у собеседника бессознательную реакцию страха и покорности. Замечая признаки гнева и обозначая их словами, мы успокаиваем те области мозга, которые связаны со страхом, что помогает сохранить хладнокровие и рассудительность