Парадокс власти. Как обретают и теряют влияние - [21]
В недавнем исследовании, посвященном эффективности решения интеллектуальных задач в коллективе, участников разделили на группы численностью от двух до пяти человек. Они решали практические задачи{107} – например выяснить, какие пять предметов необходимы человеку, чтобы выжить в пустыне, – а также задачи на логическое мышление. Они участвовали в «мозговом штурме». Выяснилось, что некоторые группы справляются с заданиями лучше других. Успешные группы возглавляли люди с высоким уровнем эмпатии, которые обращали внимание на эмоции товарищей, задавали вопросы, демонстрировали интерес, например кивками, и искусно координировали более сложное сотрудничество. Примечательно, что, по мере того как увеличивалось число женщин в группе, увеличивалась и эффективность коллективного решения интеллектуальных задач. Таким образом, большее количество женщин на руководящих постах{108}, по всей видимости, способствует творчеству и достижению результата.
Эмпатия, укрепляющая сотрудничество, помогает людям сохранять власть. В исследованиях, подтверждающих эту гипотезу, мерилом эмпатии служило то, насколько хорошо человек распознает те или иные чувства по выражению лица. В моей лаборатории в Беркли я использовал следующую разновидность этого теста: сначала прочесть названия и определения эмоций, а затем соотнести каждое выражение лица с одним названием.
1. Гнев — чувство обиды, ощущение, что вас отвергли или с вами несправедливо обращаются
2. Смущение — ощущение дискомфорта из-за того, что кто-то нарушает социальную норму
3. Страх — ощущение угрозы, опасности или неуверенности
4. Интерес — увлечение и удивление чем-либо
5. Гордость — чувство самоуважения
6. Грусть — чувство печали, дискомфорта, утраты и/или беспомощности
7. Стыд — чувство неполноценности, унижения и/или позора
8. Удивление — столкновение с неожиданным
© Dr. Lenny Krystal
Ответы: 1. Грусть. 2. Гнев. 3. Страх. 4. Стыд. 5. Удивление. 6. Гордость. 7. Интерес. 8. Смущение.
Если вы дали 7–8 правильных ответов, у вас высокий уровень эмпатии.
Наша склонность к эмпатии, к восприятию чувств других людей настолько сильна, что мы реагируем даже на схематичные изображения внешнего проявления эмоций. Приведенные на следующей странице рисунки лиц сделаны иллюстратором Мэттом Джонсом, моим сотрудником. Сначала прочтите названия эмоций, а затем соотнесите каждый рисунок с одной эмоцией.
Восхищение
Страх
Робость
Несогласие
Смущение
Благодарность
Вина
Материнская любовь
Грусть
Сочувствие
Ответы: 1. Робость. 2. Восхищение. 3. Благодарность. 4. Несогласие. 5. Сочувствие. 6. Страх. 7. Смущение. 8. Вина. 9. Материнская любовь. 10. Грусть.
Если вы дали 9–10 правильных ответов, у вас высокий уровень эмпатии.
Тесты эмпатии измеряют ту разновидность чувствительности к эмоциям других людей, которую Терлоу Уид наблюдал у Линкольна. Для людей любого возраста и происхождения внимание к эмоциям других людей – необходимое условие сохранения власти. Пятилетние дети с высоким уровнем эмпатии к восьмилетнему возрасту имеют более разветвленную сеть близких друзей, причем обладают высоким статусом в этой сети. У подростков, отличающихся высоким уровнем эмпатии, больше друзей, им больше доверяют, и они лучше успевают в школе. Студенты колледжа, умеющие различать чувства других, показывают лучшие результаты в учебе, менее склонны к депрессии и тревоге, больше удовлетворены своей жизнью.
Молодые специалисты с высоким уровнем эмпатии чаще бывают довольны своей работой: они умело ведут переговоры, стараясь соблюсти выгоду обеих сторон. Навыки, которые помогают приносить пользу другим, усиливают нашу власть. По оценке руководителей организаций, работники с высоким уровнем эмпатии добиваются лучших результатов{109}. Они занимают руководящие должности и делятся властью с коллегами. Сотрудники коллективов, в которых руководитель обладает высоким уровнем эмпатии, трудятся эффективнее, более склонны к новаторству, удовлетворены своей работой, меньше подвержены стрессам и болезням{110}.
Существует много способов повысить свою эмпатию. Можно задавать открытые вопросы. Можно активно и сочувственно слушать собеседника, сосредоточив все свое внимание на его словах. В групповых беседах можно молчанием побуждать остальных высказывать свои взгляды, а также бороться с желанием – усиливающимся с приобретением власти – перебивать их. Прежде чем давать советы, можно спросить собеседника, как он поступил бы в данной ситуации. Можно спросить мнение того, кто обладает меньшей властью, – коллеги или ребенка. Эмпатия – это первое условие для сохранения власти{111}.
Сохранение власти обусловлено щедростью
Президент Соединенных Штатов каждый год пожимает руку приблизительно 65 тысячам человек (около 200 рукопожатий в день). В период президентской кампании руки кандидатов зачастую бывают красными и распухшими. Однако в этом политическом ритуале заложен глубокий смысл: прикосновение – один из простейших и древнейших способов, которым люди вознаграждали других, основа сохранения власти.
Приматы тратят приблизительно 15 % времени на груминг. Они делают это не для того, чтобы находить насекомых и предотвращать распространение болезней, а для того, чтобы доставить удовольствие и таким образом завязать дружбу. Во 2-й главе мы уже рассказывали, как Лейт с помощью груминга приобретал союзников среди других шимпанзе и укреплял свою власть, чтобы бросить вызов Йеруну.
