Основы гостеприимства и туризма - [18]

Следует твердо усвоить, что групповые цены на путешествие

всегда ниже индивидуальных на 50% и более. Следовательно, они более

выгодны для массового туриста.

Туризм различается по источникам финансирования:

коммерческий и социальный.

Первоначально вся туристская деятельность носила коммерческий

характер и осуществлялась с целью извлечения прибыли. В сфере

туризма, как и в любом другом секторе экономики, прибыль является

одним из главных показателей работы турпредприятия. Однако очень

часто в связи с этим предлагаемые ими товары и услуги могут быть

доступны лишь лицам с высоким и средним уровнем достатка.

В противовес коммерческому туризму возник социальный туризм.

Туризм социальный - путешествия, субсидируемые из средств,

выделяемых государством на социальные нужды, в целях создания

условия для путешествий школьникам, молодежи, пенсионерам,

инвалидам, ветеранам войны и труда и иным гражданам, которым

государство, государственные и негосударственные фонды, иные

благотворительные организации и фонды оказывают социальную

поддержку, как наименее обеспеченной части населения при

использовании их права на отдых. Многие предприятия сферы туризма

(гостиницы, рестораны, аттракции) прямо или опосредовано участвуют в

системе социального туризма.

Туристские путевки, санаторные курсовки в пансионаты,

санатории, курорты, дома отдыха, школьникам и студентам на каникулы,

в лагеря даются работникам предприятий, учащимся и студентам

дневных вузов со значительной дотацией, иногда достигающей 70-90%

общей стоимости или вовсе бесплатно. Отдельную категорию составляют

пенсионеры, инвалиды войны, участники мероприятий повышенного

риска и другие, отнесенные к льготным категориям населения.

Дети и молодежь всегда получают скидки при перевозках.

Молодежь в возрасте до 25 лет и студенты в системе социального

туризма получают существенные скидки при размещении и питании. Во

всем мире имеет действие система молодежных хостелей (дешевых

гостиниц, типа студенческих общежитий), способствующая

осуществлению путешествий категории молодых. Это неплохая идея -

молодые люди, пока еще не обзавелись семьей, должны посмотреть мир,

узнать, как живут другие народы, обогатиться знаниями и жизненным

опытом. И цивилизованное общество помогает им в этом.

Путешествующие молодые люди даже получают право бесплатно

позвонить один раз в неделю родителям и сообщить о своих делах.

Уровень социального туризма и доля его в общем объеме

туристских услуг, потребляемых населением, адекватно отражают

социальные достижения данного общества. В СССР на долю социального

туризма приходилось более 80% объема всего национального

туристского оборота и до 50% международного обмена. В России часть

предприятий (пансионаты, предприятия санаторно-курортного типа,

ведомственные туристские базы и детские лагеря) вновь возвратились к

практике дотаций на организованный отдых работников и членов их

семей, преимущественно детей. Действует Российская Ассоциация

Социального Туризма - РАСТ.

Большое значение имеет система обмена туристами, в частности в

рамках детского и молодежного туризма. Это относится как к

внутреннему, так и к международному туризму.

Однако социальные льготы не должны носить дискриминационного

характера для других категорий путешествующих - это положение

определяет, что льготы обычно даются только в определенных классах

обслуживания, например, в экономическом, туристском, бюджетном на

воздушном транспорте, во втором классе в железнодорожных поездах и

др. Направления и социальные туристские путевки предоставляются по

линии социального туризма преимущественно в низкий сезон. Давая

дотации малоимущей части населения, органы, предоставляющие

таковую, выбирают туры в низкий сезон, самые дешевые услуги.

Социальный туризм при всей своей полезности имеет и негативные

воздействия на туристскую индустрию туристских центров. Хотя

стоимость основной части туристского обслуживания (перевозки,

размещения и питания) компенсируются дотацией и не сказывается на

финансовом результате подавляющей части предприятий сферы

туризма, негатив есть. Категории туристов, получающие бесплатные

поездки по линии социального туризма, не могут востребовать высокого

качества обслуживания, обслуживающий персонал теряет свою

квалификацию, малообеспеченная часть населения, отдыхающая по

социалу, не способна тратить большое количество денег на товары и

сопутствующие услуги. Это отрицательно сказывается на развитии

индустрии развлечений и аттракций. Именно этим фактором обусловлен

общий низкий уровень туристского обслуживания в туристских центрах и

курортах, доставшийся нам от прежних времен.