Онлайн-кассы. Революция в применении кассовой техники - [70]

– возможные сбои и неисправности ККТ и как их исключить;

– как быть готовым к любой внезапной проверке налоговиков и др.;

– работу кассира-операциониста в начале смены, в течение рабочего дня и при завершении работы;

– возможные ошибки кассиров-операционистов и как их предотвратить;

– вопросы техники безопасности;

– учёт и отчётность;

– как сдать кассовый аппарат в ремонт;

– подготовка сотрудников к различным проверкам;

– поведение кассиров-операционистов (продавцов) при проверке применения ККТ сотрудниками полиции и налоговой инспекцией и др.

Поэтому сервисные организации – это ваши незаменимые помощники и друзья. Единственное, отнеситесь к их выбору очень тщательно. К тому же по опыту работы бизнесменов для исключения всяких ненужных проблем с полицией и налоговыми инспекторами у Вас в обязательном порядке должны быть разработаны следующие инструкции, приказы и документы:

– должностная инструкция кассира-операциониста;

– трудовой договор кассира-операциониста с Предприятием;

– приказ «Об обязательном применении ККТ при осуществлении денежных расчётов с населением»;

– приказ «Правила эксплуатации контрольно-кассовой техники на Предприятии»;

– приказ «Об установлении ответственности кассира-операциониста за нарушение правил применения ККТ при осуществлении денежных расчетов с населением и за нарушение порядка ведения кассовых операций».

Конечно, вы можете самостоятельно разработать все эти документы, сверхсложного в этом ничего нет. Но, конечно, лучше обратиться к профессионалам, которые на этом «зубы съели». Они вам представят не только несколько вариантов указанных документов, но и подкорректируют их с учетом специфики вашего бизнеса. А это – очень немаловажно! Стоит разработанные методики и документы недорого, а сэкономить вам могут десятки и сотни тысяч рублей.

В прогрессивных сервисных центрах имеются практически все вышеуказанные документы, а также дополнительные методики и инструкции, которые всегда помогут Вам для организации процесса применения ККТ, а также для постоянного обучения кассиров-операционистов.

Указанные документы стоят буквально копейки по сравнению с тем вредом и теми убытками, которые могут возникнуть вследствие недобросовестной или некачественной работы Ваших сотрудников.

Заботиться о юридическом благополучии своего бизнеса это всё равно, что заботиться о собственном здоровье: грамм профилактики куда приятнее тонны лечения. А всех возможных проблем вы избежите, обратившись за консультацией в ССЦ. Воистину: вложив в безопасность бизнеса всего лишь несколько тысяч рублей, можно сэкономит сотни тысяч!

А если обслуживающая Вас организация не сможет разработать или предоставить указанные выше материалы, то ясно, что имеется непорядок в их королевстве, и стоит подумать о целесообразности работы с ними. Или идите в любую юридическую фирму, чтобы они разработали вышеуказанные документы. Но поверьте, это будет гораздо дороже и дольше.

Глава 5. Автоматизация торговли. (Она становится просто необходимой).

Успех современной торговли, прежде всего, возможен благодаря автоматизации всех процессов бизнеса, начиная от приема товара и продажи и заканчивая его списанием или утилизацией. Автоматизация – это «ККТ плюс программное обеспечение».

Коротко рассмотрим самые основные вопросы данного направления. Что же включает в себя программное обеспечение? Всё программное обеспечение можно разделить на:

– бэк-офис,

– фронт-офис,

– специализированные программы и драйвера.

Бэк-офис – это собственно учётные программы.Они являются, безусловно, основным программным обеспечением. К ним, например, относятся товароучетные программы ПО back-office: «Айтида», «Трактиръ», «Штрих-М», Microinvest, «Бит.Отель» и другие.

Фронт-офис – это программа для кассира или менеджера продаж. Её главными отличительными чертами являются предельно простой интерфейс и возможность работать с различным торговым оборудованием. Они созданы для автоматизации бизнес-процессов в ресторанной и развлекательной индустрии, на предприятиях розничной торговли.

Специализированные программы предназначены для аппаратного обеспечения.Например, терминал сбора данных – чтобы работать с ним, нужно установить на него специальную программу, которая приобретается отдельно, и настроить её для работы с учётной программой.

Относительно недавно на рынке программных продуктов для бизнеса появилась интересная бюджетная новинка – отраслевое решение MicroinvestСклад Pro, которое является системным для автоматизации розничных структур: магазинов, складов, ресторанных, гостиничных и развлекательных комплексов.

Эта система позволяет полностью покрыть все нужды и потребности по ведению товароучета для предприятий малого и среднего бизнеса:

– в сфере торговли: магазины, бутики, супермаркеты;

– в сфере общественного питания: кафе, рестораны, пиццерии;

– в развлекательном бизнесе: бильярд, боулинг, сауна,

– в аптеках;

– на складских предприятиях и т.д.

У Microinvest имеется отлаженная система поддержки своих продуктов. С помощью общественного форума, через прямую связь с разработчиками, общение с партнерами и профессионалами происходит моментально. Этот подход является европейским, с максимальной отдачей к клиенту и ответственностью за достигнутый результат.