Ох уж эти работники! - [3]
И дальше в том же духе: 99 % сотрудников уйдут сами.
Но учтите, что вы всегда можете вытянуть «счастливый билет» и нарваться на человека-бойца, гораздо более сильного и морально, и умственно, который вам этого не простит. Как было ранее сказано, он ничего не докажет (это даже опытному юристу сделать проблематично), но нервы вам потреплет изрядно. Подаст заявления во все инстанции, может дойти до суда. Вот с такими людьми лучше расстаться по методам 4 и 5, приведённым ниже. Поверьте, себе дешевле…
Метод 4. Соглашение сторон – самый разумный метод. Тут даже комментарии излишни, достаточно существующего законодательства и здравого смысла.
Метод 5. Сокращение штата или реорганизация предприятия. Очень удобный метод, слегка затратный, зато наименее болезненный. Юридически очень тяжело или практически невозможно доказать в суде, что работодатель что-то нарушил. А вся практика судов сокращённых работников – мышиная возня. Посчитайте, какой процент поданных исков был выигрышным.
Психологические тонкости, или Мнение окружающих нам небезразлично
Любой здравомыслящий руководитель понимает важность деловой репутации, которая складывается в том числе и из соблюдения этики общения со своими подчинёнными. Вы должны создавать ауру мудрого человека, который руководствуется принципами честной игры и здравого смысла. Пусть окружающие считают вас лучше, чем вы есть на самом деле, будьте «на лицо приятные, ужасные внутри».
Вы спросите, как это связано с увольнением неугодного сотрудника? Напрямую. Увольнение – это своего рода игра, из которой вы должны выйти победителем с чистой репутацией. Вы же не хотите прослыть злокозненным, бездушным человеком, который выжимает все соки из своих сотрудников, а потом безжалостно выбрасывает их на улицу?
Окружающие не должны видеть корыстные намерения или неприязненное отношение к увольняемому. Нет, вы к человеку относитесь с должным уважением, но, увы и ах, не сработались.
Приведу несколько вариантов подобной игры «в доброго дядю»:
«Я старался для Иван Иваныча (увольняемого) создать все условия, возможные и невозможные, чтобы поддержать его и дать возможность влиться в нашу дружную команду, чтобы он мог полностью раскрыть себя и свои профессиональные способности». Говорите о замечательном рабочем месте, доплатах и премиях, вашем личном курировании его работы и т. д.
«Чтобы понять причину, по которой не складывается работа Иван Иваныча, я решил давать ему письменные указания для работы. Это делалось во благо самого же сотрудника, на бумагах всегда яснее вырисовывается „камень преткновения“». То есть вы давали письменные распоряжения, руководствуясь исключительно благими намерениями, это только ваши недоброжелатели могли подумать, что вы выживаете человека. Ни в коем случае, вы же человек порядочный и в такие грязные игры играть не собираетесь…
«Мои усилия оказались напрасными. Как это ни горестно сознавать – нам придётся расстаться с Иван Иванычем. Вы думаете, я преувеличиваю? Посмотрите документы, он не только срывает сроки выполнения, но и понижает общую производительность всей нашей работы». Говорите это, потрясая приказами о выговорах и различными актами, что человек регулярно вас подводит и не может исправиться, какие вы несёте из-за него убытки и что вы устали письменно давать ему указания, всё ваше время уже уходит на одну «писанину». Ну как вам тут не посочувствовать?! В таком случае на сторону увольняемого никто не встанет, а вы останетесь с безукоризненной репутацией мудрого и всепрощающего руководителя.
Разделяй и царствуй… Грамотная «обработка» коллектива
Помимо приведённых выше советов о сохранении своей деловой репутации, прошу обратить внимание и на качественную «обработку умов» коллектива. Ключи управления коллективом в целом – ваше главное оружие в ежедневной работе, а для увольнения неугодного сотрудника использование человеческих слабостей – милое дело. Просто замечательно, если вам удастся сделать неудобного для вас человека мишенью для толпы. Вам достаточно подтолкнуть, а уж дальше ситуация сама будет развиваться по принципу снежного кома.
Приведу несколько вариантов подобного «стравливания»:
«К сожалению, в этом месяце премия будет выполнена в меньшем размере (или её вообще не будет), так как показатели производительности работ – очень низкие». Денежный приём – самый верный. Докажите, что виной тому тот самый неугодный работник, который «срывом» сроков выполнения поручений подвёл всех остальных.
«Иван Иваныч говорит, что он не выполнил задание в срок, так как вы не оказали ему должного содействия в работе. Придётся вас наказать». Сделайте так, чтобы по вине этого «нехорошего» человека пострадали его коллеги. Если вы их депремируете или объявите им выговор, они вашего неугодного сотрудника сами сживать со свету начнут. Достаточно подлый приём, пользоваться им или нет – решать только вам.
«Ради вашего же блага говорю – будьте осторожнее, когда общаетесь с Иван Иванычем. Вы этого человека совсем не знаете, я сам только сейчас понял, что он из себя представляет». Пусть люди начнут его опасаться, думать, что Иван Иваныч – великий ябедник и в любую минуту может подставить их за спиной.
Объединение двух проверенных и отлично зарекомендовавших себя методик управления приносит отличные результаты. Не стало исключением и слияние японской системы бережливого производства и американской — шести сигм. Возникший в результате метод Lean Six Sigma («бережливое производство + шесть сигм») много лет дает возможность компаниям по всему миру повышать операционную эффективность своего бизнеса. Однако внедрение чисто производственных методик управления в сферу услуг представляло определенные трудности.
Издание предназначено для специалистов – занимающихся подготовкой и размещением заказов на проведение капитального и текущего ремонтов зданий и сооружений для государственных и муниципальных нужд. В издании рассматриваются вопросы обследования зданий, подготовки дефектных ведомостей, составления технического задания, подготовке и проверке (экспертизе) проектно – сметной документации.Особое внимание уделено основным аспектам составления проекта государственного (муниципального) контракта на выполнение работ по капитальному и текущему ремонту зданий и сооружений, в том числе порядку составления форм КС-2, КС-3 при бюджетном финансировании ремонтных работ.
Монография является обобщающим исследованием теоретических и методических основ внешнего государственного аудита в современных экономических условиях развития мировой экономики, представлены результаты влияния внешнего государственного аудита на фактический уровень достижения целей экономического развития Российской Федерации, даются рекомендации по использованию новых технологий внешнего государственного аудита российскими контрольно-счетными органами на основе современной методологии и лучшей мировой практики.Издание рассчитано на научных и практических работников, государственных служащих, лиц, обучающихся по программам повышения квалификации управленческих кадров и экспертов-аналитиков, преподавателей, магистрантов, аспирантов и студентов экономических специальностей вузов.
Систематизируется теоретико-методологический задел в сфере государственного и муниципального управления, излагаются основные аспекты государственного регулирования, методы и инструменты управления социально-экономическими системами в современных условиях.Для студентов специальностей «Менеджмент организации» и «Государственное и муниципальное управление», магистров, аспирантов, а – также практикующих менеджеров и юристов, интересующихся – проблемами государственного и муниципального управления.
В учебнике с учетом современных требований освещаются актуальные вопросы коммерции и технологии торговли: основы построения процесса товародвижения; сущность и содержание коммерческой деятельности в торговле; коммерческая деятельность по оптовым закупкам и продаже товаров; организация и технология торговых процессов на предприятиях оптовой и розничной торговли. Специальные главы учебника посвящены тарным операциям в торговле, организации перевозки товаров различными видами транспорта, а также государственному регулированию торговли и правилам продажи товаров.
Успех и неуспех развития бизнеса, как и его жизнеспособность, зависят не столько от вложенных денег и удачного местоположения, сколько от системы управления и работы главы компании. Недаром существует много поговорок, которые подчеркивают влияние руководителя на весь процесс: «Рыба гниет с головы», «Куда голова – туда и ноги», «Без дом – сирота». Именно «голова» детского клуба задает тон всему делу.В издании даны подробные инструкции по управлению детским клубом, формированию команды профессионалов и обучению сотрудников, планированию ежедневной работы организации документооборота, а также по безопасности бизнеса.В качестве приложений предлагаются примеры ученического договора и должностной инструкции администратора, а также пример конспекта занятия по курсу «Школа этикета».Практические советы адресованы собственникам и руководителям детских клубов, тем, кто только создает свой бизнес-проект детского клуба.