Общая конфликтология - [24]
Есть такой анекдот. Оставляя сумку без присмотра, здоровяк снабдил ее запиской: “Оставил чемпион по боксу, попробуй возьми”. Вернувшись, он нашел только записку: “Взял чемпион по бегу, попробуй догони”. Стресс для каждого из нас и есть грозный чемпион по боксу (точнее не стресс, как показано выше, а дистресс, но, чтобы не запутать читателя в научной терминологии, в дальнейшем будем, как это принято в обыденной жизни, называть стрессом резко отрицательные эмоции и ответ организма на негативные воздействия социальной среды). Не всех он настигает, значит, можно и самому от него убежать.
Реакции людей на стрессовый кризис разные. Один, попав в беду, ставит себя в центр мироздания и теряет чувство реальности, драматизируя происходящее. Он делит всех на друзей и врагов, обвиняя в своих несчастьях других, приписывая им злобную враждебность и не видя собственных слабостей. Другой, наоборот, винит только себя и не замечает действительных виновников. Третий пускается в публичные излияния своих крайне ожесточенных суждений, утратив при этом такт и критические способности. Кто-то наглухо замыкается в себе и перестает доверять своим близким.
Люди по-разному относятся к самим себе при стрессе. Одни считают себя жертвой экстремальной ситуации. Другие сочетают отношение к себе как к жертве с отношением к себе как к ценности, доверенной себе же. Этот вариант характерен для опытных летчиков-испытателей, для работающих в экстремальных условиях, для спортсменов высокого класса. Подобного рода отношение к себе можно обнаружить также у людей, сохраняющих в критических условиях чувство собственного достоинства. Это более свойственно лицам зрелого возраста. Третьи сочетают два первых типа отношения к себе с сопоставлением проявлений стресса у себя и у других людей, также подвергающихся экстремальным воздействиям. Это отношение к себе как к одному из ряда людей. Оно может быть у лиц, изучающих стресс, в том числе на себе, у ответственных за ход экстремальной ситуации и участвующих в ней. При этом, как правило, возрастает роль ответственности за себя, свои действия, что снижает представление о себе как о жертве. Другими словами: возрастает роль социальной ответственности личности, человек становится подлинным гражданином своей страны.
2.6. Взаимосвязь негативных и положительных воздействий конфликтов на развитие организации
Подводя итог анализу функций конфликтов в обществе, еще раз подчеркнем их положительную роль. Это необходимо делать хотя бы потому, что в литературе на постсоциалистическом пространстве акцентируется внимание на негативных аспектах противостояний, особенно это заметно при рассмотрении конфликтов в условиях трудовой организации. В западной литературе начиная с 1950-х гг. позитивному влиянию конфликтов много внимания уделяют ученые, разрабатывающие диалектическую теорию социальных конфликтов, предполагающую динамическое объяснение процесса изменения. Одно из наиболее существенных преимуществ подобного подхода состоит в том, что он фокусирует внимание на динамических элементах социальных взаимоотношений. Он позволяет соединить понимание устойчивости и динамизма, интегрируя конфликт в развивающуюся и функционирующую социальную организацию. Таким образом, сторонники диалектического подхода в изучении и разрешении конфликтов выделяют позитивную роль конфликта в жизни общества и его основных ячеек. Положительное значение видится в следующем:
• конфликт помогает членам организации более уверенно понимать связь проблем, требующих разрешения, путей их разрешения. Проблемы как бы проясняются конфликтом;
• конфликты высвобождают созидательное напряжение и усиливают способность организации к изменениям;
• конфликт повышает энергичность и усиливает мотивацию членов организации к разрешению проблем;
• конфликты могут усиливать мораль, углубляя и обогащая трудовые взаимоотношения, увеличивая убежденность работников в возможности поддержания взаимоотношений под давлением стресса. Они позволяют передавать обязательства и ценности каждого члена так, что и другие могут принимать их во внимание, и вообще сохранять рабочие взаимоотношения чистыми от раздражений и возмущений, проявлять позитивные чувства наиболее полно;
• конфликты способны укрепить взаимоотношения, повысить сплоченность организации за счет уменьшения повседневных раздражений коллег по работе. Конфликты ускоряют групповое объединение;
