Общая конфликтология - [22]

Почему же понятие “стресс” привлекает сегодня столь пристальное внимание людей, подчас весьма далеких от науки? По-видимому, дело здесь в следующем. Условия современной жизни таковы, что каждый из нас подвергается воздействию все большего числа раздражителей (стрессоров), причем нередко такой силы, какая была неведома предыдущим поколениям. Между тем приспособительные возможности человеческого организма, как известно, не безграничны. В определенный момент может возникнуть та или иная “поломка”, и появится какое-то заболевание. Проблема, которая волнует множество людей, – как свести к минимуму вероятность таких “поломок”, не уходя при этом от трудностей жизни, от тех проблем, которые она перед нами ставит, не замыкаясь в своей скорлупе, не уклоняясь от выполнения долга перед окружающими.

Г. Селье изучал феномен человеческой агрессии в состоянии фрустрации (от лат. frustratio – обман, неудача) – острого критического состояния, проявляющегося в гнетущем напряжении, тревожности, чувстве безысходности29.

Он выделял три фазы реагирования организма на стрессовые ситуации:

• реакция тревоги, отражающая процесс мобилизации резервов;

• фаза сопротивления, когда удается успешно одолевать возникшие трудности без какого-либо видимого ущерба для здоровья. Здесь человек оказывается даже более устойчивым к разнообразным вредным воздействиям (интоксикация, сквозняк, кровопотери, болевые ощущения и т. п.);

• фаза истощения, когда вследствие чрезмерно длительного или избыточно интенсивного напряжения истощаются приспособительные возможности организма, снижается его устойчивость к заболеваниям и появляются разнообразные признаки физического неблагополучия: снижение аппетита, нарушение сна, потеря веса, повышение артериального давления, нарушения сердечного ритма и т. п.

Открытие закономерного перехода от стадии мобилизации к стадии истощения позволило ученым привлечь концепцию стресса для объяснения механизмов возникновения психосоматических заболеваний. Они связаны с эмоциональным напряжением, нехваткой времени, интенсивной работой. К примеру, у переводчика-синхрониста за время работы частота пульса достигает 160 ударов в минуту. И когда такое напряжение становится постоянным, оно может привести к психосоматическому заболеванию: язве, гипертонии, бронхиальной астме. Все знают, как распространен так называемый пояснично-крестцовый радикулит. Считается, что возникает он в тех случаях, когда человека продуло на сквозняке или он поднял тяжесть. Однако врачи убедились, что в половине случаев радикулиты возникают после тяжелых психических травм, конфликтных ситуаций. Зашел, скажем, подчиненный в кабинет к начальнику, выслушал грубый, может быть несправедливый, разнос, пришел к себе, сел на стул и встать уже не может. Или, к примеру, запуталась молодая женщина в любовном треугольнике, сделала попытку разорвать его, не вышло, и вот уже врачи пишут диагноз: обострение радикулита, а если есть предрасположенность, то и более страшное – гипертонический криз. Психосоматические болезни стали основными, от которых страдают и даже умирают наши современники. В последнее время проводились исследования, касающиеся связи нервного напряжения с инфарктом миокарда. Выяснилось, что развитию инфаркта часто предшествуют психические травмы, причем необязательно острые. Связаны они, как правило, либо с неблагоприятными семейными обстоятельствами, либо с конфликтами на производстве, либо с чем-то еще.

Психосоматологии известны удивительные заболевания, получившие название “болезни достижения”. Они возникают после того, как человек преодолеет серьезные трудности и добивается значительных успехов, т. е. когда состояние стресса должно было остаться в прошлом. Работающим в университетских поликлиниках врачам знаком так называемый постдиссертационный синдром, который развивается у научных работников после благополучного завершения большой и ответственной работы, особенно если они позволяют себе длительную передышку, расслабляются и не ставят перед собой новых задач. К примеру, у докторанта после того, как его диссертация была рекомендована к защите, неожиданно впервые за последние 5–10 лет появилось свободное время, и нужно было ждать, когда состоится заседание диссертационного совета. И сразу открылась язва желудка, уложившая его на два месяца в больницу.

У людей, занимающихся предпринимательской деятельностью, подобных ситуаций может быть в жизни предостаточно. Казалось бы, люди после завершения сложного дела, достижения серьезной промежуточной цели должны испытывать только положительные эмоции, за которыми следует прилив творческой энергии, дающей старт новому делу, а приходит совершенно необъяснимое – кризис и здоровья, и творческих потенций. К этому надо быть готовым, целесообразно перед итоговым этапом какого-то большого дела пройти профилактическое обследование или принять другие меры. По мнению американского врача Герберта Клана, кризисы, которые подстерегают человека, можно разделить на два вида:

• кризисы развития, такие как вступление ребенка в детский коллектив, трудности после окончания школы при выборе профессии, при вступлении в брак, рождении ребенка и т. п. К этой категории относят “кризис тридцатилетних” и “кризис сорокалетних” – этапы жесткой переоценки ценностей, когда человек подводит итоги прожитых лет и обретает горькую трезвость в понимании своих возможностей и в оценке окружающих. В более позднем возрасте это кризисы, связанные с уходом на пенсию, началом старости. Для тех, кто решил заняться предпринимательской деятельностью, подобные кризисы возникают, когда остро встает вопрос: уйти полностью в предпринимательство или сохранить свое низкооплачиваемое, неинтересное, но стабильное рабочее место;