Новые законы робототехники. Апология человеческих знаний в эпоху искусственного интеллекта - [25]
И академические ученые, и активисты указывали на проблематические предубеждения врачей и других поставщиков медицинских услуг[150]. Движение за алгоритмическую ответственность в медицине должно будет действовать и дальше – критиковать и исправлять предубеждения и иные проблемы, способные отяготить медицинскую помощь с компьютерным компонентом. Лучшая структурная защита – следить за тем, чтобы большая часть приложений разрабатывалась для усиления интеллекта ответственных специалистов, а не в качестве замещающего их ИИ[151]. Также в развитии гуманистических (а не бихевиористических) приложений психического здоровья должны играть свою роль и многие другие аспекты медицинского законодательства и программ развития (в частности, нормативы лицензирования и программы компенсации)[152].
Освобождение людей, ухаживающих за больными, или автоматическая медицинская помощь?
Медицинская помощь может быть сложной, грязной, монотонной и даже опасной работой. Постепенно складывающаяся армия роботов и ИИ может облегчить это бремя. Роботы уже проникли в больницы и дома престарелых. Немногие сомневаются в том, что их можно использовать в качестве уборщиков, подсказчиков (чтобы вовремя принимать лекарства или, например, не есть соль), подъемников (лежачих пациентов) или в каких-то других вспомогательных ролях. Все они освобождают людей, ухаживающих за больными, – родственников или сиделок, врачей или друзей, которые получают возможность заниматься другой, более осмысленной помощью. Японский Robear может поднимать пациентов из кровати и укладывать их, чем избавляет медсестер и санитаров от травм спины. Автоматические таблетницы способны предупредить ошибки в приеме препаратов, которые являются серьезной проблемой в гериатрическом уходе.
В идеальном случае все эти инновации освобождают людей, ухаживающих за больными, так что они получают возможность заниматься работой, которая может быть только человеческой. Рассмотрим, к примеру, следующее описание хосписного работника и то, как она утешает умирающих.
Хэзер – не энергичная и не эффективная, в отличие от больничных медсестер. На самом деле ее неэффективность намеренна. Большую часть времени, посещая пациентов, она делает не слишком многое: записывает показатели жизненно важных функций, проверяет, достаточно ли медикаментов и других припасов, спрашивает, прошли ли прежние симптомы и появились ли новые… Однако даже когда ей нечего делать, задача в том, чтобы побыть рядом, поговорить, посидеть, погладить пациента рукой во время осмотра. Ее визит для пациента может стать самым насыщенным моментом за весь день… Поэтому Хэзер двигается медленно; она усаживается, задерживается, медлит[153].
В медицинских организациях, где вечно не хватает времени, уход такого типа встречается довольно редко. Даже когда те, кто симпатизируют медсестрам, учитывают в кадровом составе минимум подобного ухода, они редко закладывают время для подобной целенаправленной «неэффективности». И это ошибка, поскольку неявные моменты работы такой медсестры в хосписе одни из самых важных.
Некоторые ИИ и роботы сегодня проектируются для выполнения задач сопровождения и эмоциональной связи. Журналистка Нелли Боулс описала Билла, пожилого мужчину, который был рад той помощи, которую ему оказал Sox. Sox – это просто анимированный кот на экране планшета, который спрашивал его о том, как он провел день, отвечал на его вопросы и время от времени советовал ему лучше питаться[154]. Билл знал, что Sox управляется удаленными операторами, которые печатают то, что он должен «сказать», наблюдая за его движениями. Однако он обнаружил, что даже эти поверхностные вопросы о его жизни и здоровье помогали сгладить одиночество, от которого он страдал после смерти жены. Другой клиент Sox заявил в записанном им видео: «Хорошо, когда у тебя есть тот, кто спрашивает, как прошел твой день и не беспокоит ли тебя что-то»[155].
Ирландская компания – производитель роботов Mylo готова сделать собственным лицом кошачью мордочку[156]. Mylo – это мобильный объект, очертаниями немного напоминающий робота С-3РО из «Звездных войн». Социальный предприниматель, разработавший Mylo, рекламировал робота как утешителя и напоминателя, способного напомнить пациентам, страдающим деменцией, о ежедневных таблетках или дать сигнал семье, когда клиент, к примеру, нуждается в помощи или когда он слишком долго остается неподвижным. Потребители могут арендовать Mylo всего лишь за девять евро в день, что дешевле часа работы профессиональной сиделки. Такая разница в цене может привести к тому, что роботы перешагнут границы своей роли помощников людей, ухаживающих за больными, и начнут их заменять.
