Новая цель. Как объединить бережливое производство, шесть сигм и теорию ограничений - [24]

Вот так в один момент и закончился этот неожиданный разговор.

* * *

— Ты только посмотри, — с отвращением произнес Уэйн, указывая на длинный ряд пластиковых строительных заграждений, тянувшихся по шоссе параллельно рядам машин, стоявших в бесконечной пробке.—Вот пример по-настоящему широкомасштабной муда. Многие километры до­роги блокированы, и ничего не происходит. А сколько бензина расходу­ется в пробках! Как только начинаешь смотреть на мир «бережливыми» глазами, сразу замечаешь потери—тут и там.

— Возможно, ты прав, — согласилась Эми. — Я тоже не понимаю, для чего перекрывать пять километров шоссе, когда ремонтные работы ве­дутся лишь на небольшом пятачке — и к тому же половину времени ра­бочие отдыхают.

— Вот именно. Смысл бережливого производства как раз и состоит в том, что ценность определяется в соответствии с мнением потреби­теля. Мы, водители, являемся основными потребителями дорог, однако государственные организации и их подрядчики действуют в своих инте­ресах, а отнюдь не в наших. Вот и получается...

Они сидели в принадлежащем Уэйну белом внедорожнике с гибрид­ным двигателем. Эми устроилась на пассажирском сиденье и читала электронные сообщения в своем Black-Berry, в то время как Уэйн, сидя за рулем, кипел от бешенства. Они ехали на завод в Оуктоне, расположен­ный всего в тридцати километрах от центра Хайборо, со средней скоро­стью пешехода. Строители перегородили дорогу так, что из двух полос для движения функционировала лишь одна.

— Ладно, вот тебе хорошая новость, — наконец сказал Уэйн. — Я жду не дождусь, когда смогу начать внедрение бережливого производства и шести сигм в Hi-T, особенно на заводе в Оуктоне. Я отлично подхожу для такой работы: люблю влезать в детали, помогать работникам рас­считывать поток создания ценности, включать людей в работу над LSS, запускать проекты... Моя цель состоит в том, чтобы работа в Hi-T стала отличным примером внедрения бережливого производства — такого, знаешь ли, чистого, прямо как по учебнику.

3 Новая цель

— Это здорово. Насколько я поняла, по вопросу бережливого произ­водства было написано достаточно много книг, — заметила Эми.

— Да, так и есть. Более того, у самого метода бережливого производ­ства существует множество вариаций — в том числе та, которую мы раз­работали для Winner и которую я применяю в своей работе. Но я очень хочу, чтобы мы все достигли того уровня культурных изменений, кото­рый превращает всю компанию в «бережливую» практически во всех во­просах. Так что это не просто программа... Я бы сказал, что речь идет о новом типе мышления.

— Конечно, это отлично! Уэйн, ты знаешь, что я всецело поддерживаю тебя, как и руководство Winner. Я вообще очень увлечена этим процес­сом. Просто помни, что тебе нужно управлять всей операционной дея­тельностью, а не только улучшениями в области LSS в Оуктоне. И, само собой, мы бы хотели, чтобы этот процесс позволил нам немного зарабо­тать. Найджел Фурст ждет от нас роста, а Рэндал Турандос своими дей­ствиями установил достаточно высокую планку.

— Эми, тут я мало что могу добавить. У нас пока что не было проектов, в которых основной акцент делался бы на реальной экономии. Но я ну­тром чую, что если мы сделаем все правильно и будем стремиться к со­вершенству, у нас не возникнет проблем в достижении целей, связанных с ростом.

— Неужели? Я имею в виду, почему ты так в этом уверен?

— Одна из первых заповедей, которым меня научили при изучении философии бережливого производства в Winner, состоит в том, что даже небольшие улучшения приводят к значительным достижениям. Каждый проект, который мы доводим до конца, — пусть даже он и не кажется очень важным — обязательно приведет со временем к успеху бизне­са. Выгоды при внедрении LSS являются нарастающими — они могут и должны впоследствии складываться в большие цифры. И чем больше мы концентрируется на ценности для потребителей, тем лучше будут об­стоять дела в маркетинговой части нашей работы.

Вдохновленная услышанным, Эми протянула Уэйну руку, и он, ото­рвав свою правую руку от руля, приветственно хлопнул по ее открытой ладони. Так как для этого Уэйну пришлось немного сместиться вправо, его левая рука дернула руль, машина вильнула и съехала с полосы. Ребро бампера задело пластиковый строительный конус и подбросило его вы­соко вверх. Уэйн быстро выровнял машину, а Эми завороженно смотре­ла, как яркий конус улетает на обочину.

— Надеюсь, что это не было предзнаменованием, — пошутила она.

— Да ладно! — бодро сказал Уэйн. — Все в порядке. Думаю, что даже краска не повреждена. Нет, я имею в виду... Впрочем, не бери в голо­ву. И вообще, вот тебе еще одна хорошая новость. Чем больше времени я провожу в Хайборо, тем больше понимаю, что в операционном и адми­нистративном отделах компании работают настоящие профессионалы. Поэтому я, конечно, буду держать все под контролем, но, учитывая этот факт, смогу найти достаточно времени для того, чтобы сделать все, от­носящееся к LSS, правильным образом.

— Что значит «правильным образом»? — спросила Эми. — Как ты сам это понимаешь?

— Ну, если в общих чертах, я верю в то, о чем уже сказал: большое ко­личество правильно сделанных вещей позволяет добиться ощутимых из­менений в организационной культуре. К примеру, я всегда учу соотноше­нию «N, деленное на 10» своих внутренних клиентов в Winner.