Настольная книга логопеда - [129]
Анализ итогов переговоров преследует следующие цели: сравнение целей переговоров с их результатами; определение мер и действий, вытекающих из результатов переговоров; деловые, личные и организационные выводы для будущих переговоров или продолжения проводившихся.
30.14. Основные направления анализа итогов переговоров
Направления:
1) по завершении переговоров. Помогает оценить ход и результаты переговоров, обменяться впечатлениями и определить первоочередные мероприятия, связанные с итогами переговоров (назначить исполнителей и определить сроки выполнения достигнутого соглашения);
2) на высшем уровне руководства, цели которого: обсуждение отчета о результатах переговоров, выяснение отклонения от ранее определенных директив; оценка информации о принятых мерах и ответственности; определение обоснованности предложений, связанных с продолжением переговоров; получение информации о партнере;
3) индивидуальный анализ деловых переговоров – выяснение отношения каждого участника к задачам и организации в целом (критический самоанализ в смысле контроля и извлечения уроков из переговоров).
В процессе индивидуального анализа получаем ответы на следующие вопросы: правильно ли были определены интересы и мотивы партнера по переговорам? Соответствовала ли подготовка к переговорам условиям и требованиям? Правильно ли определены аргументы или предложения о компромиссе? Как повысить действенность аргументации в содержательном и методическом плане? Что определяет результаты переговоров? Что делать, чтобы повысить эффективность переговоров? Получение объективного, полного ответа на последний вопрос играет решающую роль для будущих деловых контактов.
Условия эффективности переговоров. Предпосылки успешности деловых переговоров затрагивают ряд объективных и субъективных факторов и условий.
Партнеры по переговорам должны выполнить следующие условия. Обе стороны должны иметь:
1) интерес к предмету переговоров;
2) достаточные полномочия в принятии окончательных решений (соответствующее право на ведение переговоров);
3) компетентность, иметь необходимые знания в отношении предмета переговоров;
4) уметь максимально полно учитывать субъективные и объективные интересы другой стороны и идти на компромиссы;
5) партнеры должны доверять друг другу.
Основные правила переговоров. Основное правило состоит в том, чтобы обе стороны пришли к убеждению, что они что-то выиграли в результате переговоров. Самое главное на переговорах – это партнер, которого нужно убедить в принятии предложения. На него ориентируют ход переговоров, аргументацию.
Переговоры – это сотрудничество. Любое сотрудничество должно иметь общую базу, поэтому важно найти общий знаменатель для различных интересов партнеров. Важна склонность к компромиссу.
Любые переговоры должны быть диалогом, поэтому важно уметь задать вопрос правильно и выслушать партнера. Позитивные результаты следует рассматривать как естественное их завершение. В заключение необходимо остановиться на содержании договора, в котором нашли отражение интересы партнеров. Переговоры завершены, если полученные результаты подверглись тщательному анализу, на основе которого сделаны выводы.
30.15. Виды аргументирования
Виды аргументирования могут отличаться друг от друга методикой организации, структурой и композицией, механизмом обмена аргументами и др. Зачастую спор и диалог, полемика и дискуссия, дебаты и прения рассматриваются как синонимы, однако необходимо их концептуально различать.
Задача заключается в том, чтобы, во-первых, развести понятия видов аргументирования; во-вторых, выявить характеристики аргументирования; в-третьих, сформулировать схемы аргументирования по тем признакам, которые выделены на предыдущем этапе исследования.
Речь, доклад, лекция, беседа как способы аргументации в методической литературе изучены достаточно полно. И все же не только с точки зрения методики следует представить себе эти виды аргументирования.
1. Структурные, композиционные, концептуальные особенности речи, доклада, лекции и беседы таковы: структура аргументации соответствует процессу однонаправленного характера по схеме: аргументатор – адресат; в указанной схеме аргументатор является субъектом аргументации, а адресат – ее объектом; стороны аргументативного процесса отличаются по степени активности: аргументатор активен, адресат пассивен.
2. Разновидность аргументации не дает образца борьбы мнений, конфликта, игровой ситуации.
3. Основой аргументирования служит однонаправленное действие, в частности, передача информации.
4. Обратная связь формулируется в неявной форме.
5. Поле аргументации остается неизменным, ибо определяется не ситуацией, не конвенцией сторон, не конфликтом мнений по поводу спорного положения, а структурой исходного текста, программой, заранее поставленными познавательными задачами.
6. Целями аргументации будут обучение, передача информации и опыта, наставничество, коммуникация, обзор.
Спор как вид аргументации также широко обсуждается в литературе, однако однозначного определения его понятия в литературе нет. С. Поварнин квалифицирует спор как процедуру, в которой один доказывает, что какая-то мысль верна, а другой – что она ошибочна.
Когда под рукой телефон, а за углом аптека, бороться с недугом просто. Иное дело в дороге, в глуши, где человек остается один на один с болезнью, о которой, возможно, ничего не знает.Справочник в популярной форме знакомит читателя с диагностированием наиболее частых заболеваний, дает советы о том, какие меры мы можем и должны предпринять, не теряя драгоценного времени, и что делать нельзя. Большое внимание уделено детским заболеваниям.
Нормально работающее сердце, здоровые, чистые сосуды — основа долгой жизни и хорошего самочувствия. Но что делать, если начинает прыгать давление, опасно повысился уровень холестерина в крови, возникла опасность сердечных приступов? — Срочно приступайте к оздоровлению сердечно-сосудистой системы, основываясь на рекомендациях всемирно известных специалистов!В комплексную программу «Здоровое сердце» знаменитого Поля Брэгга входят наиболее эффективные мероприятия по поддержанию сердца и сосудов в хорошей форме.
Юрий Вилунас представляет уникальную методику оздоровления – рыдающее дыхание. Именно рыдающее дыхание лежит в основе сенсационного успеха автора в излечении сахарного диабета: без применения инсулина, сахароснижающих лекарств и диеты. Это настоящий революционный прорыв в лечении диабета! Овладение природными механизмами здоровья позволило автору всего лишь за один месяц излечиться от сахарного диабета самому и исцелить немало других людей от этой «неизлечимой» болезни. По мнению больных, Юрий Георгиевич Вилунас достоин присуждения ему Нобелевской премии за выдающийся вклад в обеспечение здоровья людей без применения лекарственных средств.
Многие знают о лечебных свойствах алоэ и каланхоэ, которые признает и официальная медицина, но даже не догадываются о том, что и другие привычные всем комнатные культуры хорошо помогают в борьбе с недугами. Препараты из комнатных растений эффективны при заболеваниях различных систем организма. Лекарства из растений несложно приготовить в домашних условиях. По сравнению с аналогичными средствами, созданными химическим путем, они содержат целый комплекс биологически активных веществ, благотворно влияющих на организм человека.
Каждая женщина мечтает быть стройной и привлекательной. Но не всем это удается. Ненавистные килограммы набираются за время холодов и никак не хотят уходить с наступлением тепла, когда так хочется надеть обтягивающие брюки или открытое платье. Жесткие диеты помогают лишь на короткое время, а потом лишний вес возвращается обратно! С этой проблемой можно справиться, если питаться вкусной, полезной и низкокалорийной пищей. Рецепты тощей стряпни вы найдете на страницах данной книги.
Лечение с помощью спиртовых настоек является существенной частью как традиционной, так и народной медицины. Спирт сохраняет целебные свойства трав на долгое время. Помимо этого, он усиливает действие полезных веществ растений. В этой книге вы найдете множество рецептов приготовления целебных настоек и способы их применения при различных заболеваниях.Книга рассчитана на широкий круг читателей.