Наказание наградой. Что не так со школьными оценками, системами мотивации, похвалой и прочими взятками - [147]
Награды безвредны
Наконец, бихевиористы предпринимают попытки оспаривать различные аргументы о нежелательности поощрений. На обвинение, что популярный бихевиоризм носит контролирующий характер, выдвигается возражение, что, во-первых, вообще все везде контролируется, осознаём мы это или нет, а во-вторых, что поведенческие технологии сами по себе нейтральны, поскольку их можно использовать и в ту, и в другую сторону (что снимает все упреки в их адрес). Эти аргументы я рассмотрел в главе 2.
На эмпирически подтвержденные доводы, что применение факторов внешней мотивации ведет к снижению внутренней мотивации, некоторые бихевиористы отвечают, что масса людей продолжает успешно заниматься своим делом даже при том, что их за это вознаграждают, и это доказывает, что поощрения не всегда подрывают интерес к делу. «Выдающиеся достижения всегда приносят внешние награды некоторого рода… [и тогда как] выдающиеся деятели поддерживают свою мотивацию?»[993]
Если по сути, то обе части этого утверждения вызывают вопросы. Природа и степень внешней награды, которую всегда приносит достижение, на деле могут быть самыми разными. Плата за работу – далеко не то же самое, что зависимость оплаты труда от достигнутого. Неожиданное признание постфактум – совсем не то же, что обещание награды за хорошо выполненную работу. В обоих противопоставлениях последний вариант предполагает конкретное поощрение, которое, по всей вероятности, воспринимается как контроль и подчеркивает, что здесь задействована контингенция цели-средства (обусловленность последствия, то есть награды, результатом работы), и в этом случае мы несомненно вправе ожидать, что внутренняя мотивация пойдет на спад. Когда поощрения (а особенно деньги, которые могут и вообще не восприниматься как награда за достижение) менее значимы и их возможно «отвязать» от выполняемой работы, у нас нет оснований прогнозировать снижение мотивации. А то, что в этом случае снижения мотивации не происходит, не аргумент, опровергающий общий принцип.
Вторая часть утверждения предполагает, что упорное занятие каким-либо делом подразумевает наличие у субъекта внутренней мотивации для этого. Как я попытался объяснить в приложении Б, такое предположение несправедливо. Многие люди продолжают заниматься каким-либо делом и даже вполне компетентно, но не находить в нем никакого для себя удовольствия. Может быть, они занимаются этим только потому, что по-прежнему получают внешнюю мотивацию, и продолжат работать, пока это положение вещей сохраняется. Другой вариант – они могут так сильно усердствовать из настоятельной, необоримой потребности показать, на что способны. Этого последнего должно быть достаточно, чтобы работа выполнялась, но жить так – удовольствие сомнительное, и совсем не то, чего мы желали бы для наших детей, а кроме того, это никак не свидетельствует, что поощрения не оказывают пагубного влияния на внутреннюю мотивацию.
После всего сказанного я все же не думаю, что это возражение можно полностью отмести. Некоторые люди бесспорно сохраняют внутренний интерес к своему делу, невзирая на попытки при помощи стимулов контролировать уровень исполнения или вовлеченность. Стоит вспомнить, что психологические принципы не действуют механистически, как не действуют всегда и везде единообразно. Если некоторые люди способны на протяжении многих лет ежедневно выкуривать по две пачки сигарет и при этом не жаловаться на здоровье, то непременно найдутся и способные стойко переносить внешнюю мотивацию и при этом сохранять внутренний интерес к работе. Бывает. Но если речь о том, как обращаться со школьниками, сотрудниками или кем-то еще, то нам следует учитывать разные вероятности. Я убежден, что мы обязаны избегать действий, имеющих высокую вероятность отрицательно повлиять на внутреннюю мотивацию.
На аргумент о влиянии наград на мотивацию бихевиористы еще иногда отвечают тем, что пытаются несколькими разными способами придраться к точности формулировки самого аргумента. В главе 5 я рассмотрел три таких способа: утверждать, что эффект возникает, только когда поощрения обусловлены задачей, а не уровнем ее выполнения; утверждать, что эффект может сглаживаться, когда людям дана возможность самим распоряжаться в вопросе награждения; утверждать, что эффект возникает, только когда поощрения используют длительное время вместо того, чтобы в какой-то момент отменить их. (Как ни нелепо, а некоторые бихевиористы говорят также, что исследования, показывающие пагубное воздействие поощрений, некорректны, поскольку их объекты не получали наград в течение достаточно длительного периода.)
