MBA в кармане: Практическое руководство по развитию ключевых навыков управления - [13]
– говорите преимущественно о «хороших новостях» и выгодах;
– упоминайте основные возможности/результаты/проблемы так, чтобы это привлекало внимание;
– убеждайте, показывая финансовую целесообразность, рассказывая, как это будет работать на практике, и приводя доказательства того, что это будет работать;
– говорите убежденно.
• Официальные выступления:
– объясните присутствующим, почему данная тема важна для них;
– перечислите основные пункты вашего выступления (и скажите, когда вы хотели бы ответить на вопросы – по ходу или в конце);
– сообщите присутствующим, что вы ожидаете от них решения/одобрения, если это необходимо;
– используйте демонстрационные блокноты/слайды/видео, компьютерные презентации, повышающие внимание аудитории;
– произносите ключевые слова, написанные на слайдах;
– не зачитывайте ваше выступление;
– демонстрируйте свою убежденность и энтузиазм словами, голосом и жестами;
– четко расскажите о выгодах;
– представьте фактические подтверждения (а не мнения);
– покажите финансовую целесообразность;
– продемонстрируйте, что потенциальные проблемы выявлены и преодолимы;
– отвечайте на вопросы уверенно.
Позитивное завершение
• Неформальные выступления/совещания:
– завершайте, как только будет достигнут желаемый результат;
– договоритесь, кто, когда и что будет делать;
– если договоренность не достигнута, попытайтесь обеспечить, чтобы был сделан какой-нибудь позитивный шаг в направлении вашей цели.
• Официальные выступления:
– в завершение выступления попросите одобрить, издать приказ или принять соответствующие меры.
Общие советы, касающиеся выступлений
• Репетируйте, репетируйте и еще раз репетируйте.
• Используйте слайды или демонстрационные блокноты, если возможно. Они:
– делают структуру выступления более четкой;
– концентрируют внимание аудитории на ключевых положениях;
– позволяют видеть, как аудитория воспринимает ключевые положения;
– размещайте на каждом слайде минимум информации (20 слов или менее);
– текст на слайдах должен быть достаточно крупным, чтобы его хорошо видели;
– демонстрируйте слайды в надлежащем порядке (пронумеруйте их);
– используйте зрительные образы, например рисунки.
• Работайте над стилем выступлений:
– развлекайте слушателей короткими историями, иллюстрациями, примерами;
– варьируйте голос (тон и громкость);
– анекдоты используйте редко, а лучше не рассказывайте вообще;
– исключите сквернословие, рискованные шутки и т. п.;
– избегайте излишних передвижений и экстравагантных жестов;
– подключайте слушателей: разрешайте им задавать вопросы и сами спрашивайте их;
– дайте аудитории возможность слышать, видеть и участвовать (используйте визуальные средства, практические примеры/групповые дискуссии и т. д.);
– не извиняйтесь;
– расслабьтесь.
Глава 10
«Самомаркетинг» и PR
Практически любая компания, от международной корпорации до независимых торговцев, продает свои товары и услуги. Производители автомобилей тратят на маркетинг миллиарды долларов ежегодно, поскольку это позволяет повысить объемы продаж и прибыль. При этом лишь немногие люди сознательно рекламируют и продвигают себя на рынке. Тем же, кто занимается «самомаркетингом», удается в значительной степени ускорить свой карьерный рост и увеличить заработную плату.
Следует выделить две цели «самомаркетинга» и PR:
• ваша компания;
• рынок в целом.
Ваша компания
Для того чтобы стать более известным и уважаемым сотрудником, нужно:
• стать экспертом или гуру в своей области;
• участвовать в громких проектах и рабочих группах;
• завоевать репутацию человека, умеющего мыслить, думать, говорить и действовать масштабно.
Эксперт
Вы должны стараться стать экспертом в своем отделе, с тем чтобы коллеги и начальство постоянно советовались с вами. Например, в компании устанавливают новое программное обеспечение, предположим, новую систему отчетов: поставьте себе задачу стать специалистом по этой программе и помогать своим коллегам. Лучше, конечно, завоевать репутацию эксперта в области, в которой ваша помощь понадобится сотрудникам из других отделов. Если вы финансовый менеджер, попробуйте овладеть новым программным обеспечением для составления бюджета.
Участие в проектах и рабочих группах
Старайтесь принимать участие в проектах и рабочих группах, составленных из сотрудников разных отделов и высшего руководства. Задача в том, чтобы вас заметили, при этом вы не будете слишком навязчивы. Как и в случае с репутацией эксперта или гуру, у вас появится возможность общаться с сотрудниками из других отделов, в том числе и с высшим руководством.
«Мыслитель глобального масштаба»
Старайтесь сформировать о себе мнение, как о человеке, который всегда рассматривает проблемы и вопросы в масштабе компании или группы компаний, а не применительно лишь к себе. Последнее может быть истолковано как эгоизм или ограниченность (вы заботитесь только о нуждах отдела).
Ваши слова, действия, мысли постоянно должны соответствовать выбранной стратегии. Прежде чем высказать свое мнение, продумайте возможные последствия для компании в целом. Например, прежде чем спрашивать разрешения устроить для вашей команды ужин в честь недавнего успеха и активной работы, подумайте, не станет ли это прецедентом для остальных сотрудников компании и не будут ли они устраивать ужины по поводу и без.
Умение хорошо писать – не врожденный дар, а навык, который можно развивать, подобно многим другим. Книга, которую вы держите в руках, поможет вам приобрести необходимую уверенность и снабдит инструментами, которые понадобятся для совершенствования этого навыка. Книга будет полезна для всех, кому приходится писать электронные письма, коммерческие предложения, отчеты, доклады и т. п. На русском языке публикуется впервые.
Современные руководители и их команды зачастую сталкиваются с проблемой крайне тяжелого внедрения перемен в организации. Люди сопротивляются любым изменениям – даже если всем сердцем их поддерживают. Исследования в этой области показывают, что проблема перемен зачастую не является проблемой воли. Основной трудностью становится устранение разрыва между тем, чего мы хотим и тем, на что мы действительно способны. Авторы этой книги, более 30 лет изучающие в Гарварде проблемы человеческого развития, подробно показывают, как вы можете преодолеть «иммунитет к переменам» и повести свою компанию вперед. На русском языке публикуется впервые.
Предлагаемая книга – мемуары легендарного мистификатора, которые и легли в основу сценария к фильму «Величайший шоумен». Финеас Тейлор Барнум всегда мечтал войти в историю, но все его занятия не приносили ему удовольствия. И когда, казалось, весь мир обернулся против него, он решает пойти вслед за своей мечтой. Барнум создает завораживающее представление-сенсацию, которое стало рождением мирового шоу-бизнеса.
Авторы книги, эксперты в области найма Джефф Смарт и Рэнди Стрит, предлагают простое и эффективное решение главной проблемы – выбора неправильных сотрудников. Вы узнаете, где найти правильных людей и как привлечь их на работу, как расценивать ответы кандидатов и чего ни в коем случае нельзя делать на собеседовании. Авторы дают рекомендации, основанные на интервью с 20 миллиардерами, 30 топ-менеджерами крупных компаний, а также успешными директорами и руководителями некоммерческих организаций. Книга будет интересна менеджерам по персоналу, CEO и владельцам бизнеса.
Инновации являются важнейшим фактором роста. Сегодня, более чем когда-либо, компании должны внедрять инновации, чтобы выжить. Но успешные инновации – это очень непростая задача. Авторы – партнеры всемирно известной консалтинговой компании Simon-Kucher & Partners Strategy & Marketing Consultants знают о чем говорят. Георг Таке – ее генеральный директор, а Мадхаван Рамануджам – партнер в Сан-Франциско. Simon-Kucher & Partners – глобальная консалтинговая компания, насчитывающая 900 профессионалов в 33 офисах по всему миру.
Идеальный учебник для тех, кто не любит учиться по скучным талмудам! «Инстаграм», как соцсеть, есть уже у очень многих, и вы сами часто, листая ленту, думаете о том, как круто было бы тоже начать продавать сумки, шляпы и многое другое, включая себя в виде успешного блогера. Малый бизнес давно ушел в соцсети, и именно «Инстаграм» стал главной платформой для активных покупателей и рекламы. Так почему вы все еще не зарабатываете в «Инстаграме»: это страх, неуверенность в себе или в своих силах? Не стоит бояться, ведь тут вы узнаете основы основ и многое другое, что позволит вам стать успешным. Инструкция по применению «Инстаграма» от «Госпожи Маркетолога» – Лилии Ниловой.