М**ак не ходит в одиночку - [44]

Встретить чистую диву удается очень редко. Если у вас возникли проблемы из-за черт, характерных для дивы, вам необходимо поискать в себе и черты прочих мудаков: они могут влиять на ваше общение в целом – как положительно, так и отрицательно.

Если в диве есть черты кверулянта, постарайтесь узнать, чего она боится. Если вы не дадите ей повода для беспокойства, она быстро подружится с вами и пойдет навстречу вашим потребностям.

Если у нее есть что-то от одиночки, то у вас, вероятно, никогда не будет с ней проблем, потому что она всегда будет отступать, когда испугается трудностей.

Если в ней есть что-то от мегамудака, это может стать проблемой, поскольку в ней таится агрессивный потенциал, который всегда стоит на пути у ее врожденной готовности помочь. Впрочем, эта комбинация очень редкая. Если у вас возникнут подозрения в таком раскладе, просто избегайте такую диву.

Если в диве присутствуют черты непредсказуемого мудака, относитесь к ней, будто она и есть непредсказуемый мудак.

Если дива хранит в себе черты бюрократического мудака, проблем с ней у вас не будет. Две трудные черты нейтрализуют друг друга, что делает характер обладателя более сбалансированным, поскольку приверженность правилам бюрократа перекрывает черты дивы.

Доли трусливого мудака и прилипалы обычно теряются в характере дивы, потому что она не боится ни отказов, ни фактов принятия решений. Ведите себя с ней как с обычной дивой. В любом случае она будет готова помочь больше, чем все остальные.

Вы можете также воспользоваться этой готовностью помочь, если вы – бюрократический мудак, который страдает от ненадежности дивы. Просто дайте ей понять, насколько важны для вас правила и соглашения и как важно, чтобы вас принимали всерьез. Такую формулировку дива понять сможет, потому что она уверена: правила существуют для людей, но никак не наоборот. Когда она увидит, как глубоко вас ранит несоблюдение правил, она начнет их придерживаться.

Подводя итог, можно сказать, что с дивой можно и нужно говорить. При взаимопонимании этот тип мудака может превратиться из воплощенной нервотрепки в настоящего друга.

Глава 24. Лучшие стратегии общения с бюрократическим мудаком

Бюрократический мудак может сильно раздражать своей приверженностью правилам. Например, Германия – это просто рай для мудаков-бюрократов, потому что там можно найти правила для каждой мусорки – в самом прямом смысле этих слов, потому что речь идет о сортировке отходов.

Знакомы ли вам соседи, которые всегда следят за соблюдением правил и безумно злятся, когда дети играют в обеденное время, хотя это обычный жилой район, а не дом престарелых? А те, которые всегда пристально наблюдают за сортировкой отходов?

Или представьте себе: на улице –20 °C, окна вашей машины покрылись сантиметровым слоем льда. Пока вы стараетесь от него избавиться, включаете зажигание, обогреватель и воздуходув – и тут к вам подлетает разъяренная мамаша со своим ребенком и начинает орать, что при работающем двигателе запрещено покидать автомобиль. Даже если вы объясните ей, что поступили так только сегодня, в самый холодный день в году, чтобы быстрее соскоблить лед, она продолжит на вас кричать. Мол, это запрещено! Вы не заботитесь об окружающей среде и о ее ребенке! А если вы осмелитесь мягко возразить, что три минуты работы двигателя на стоянке не вреднее для окружающей среды, чем те же три минуты на светофоре, она поднимет форменную истерику.

У бюрократического мудака определенно талант оказываться там, где есть хоть малейшее нарушение. Без толку объяснять ему, почему эти конкретные правила в этой конкретной ситуации бессмысленны. Он все равно не поймет.

Совершенно другую ситуацию можно наблюдать, если бюрократ достигает вершины мастерства и начинает втягивать вас в ненужные, отнимающие много времени дискуссии.

В таком случае у вас есть две стратегии: первая из них уже зарекомендовала себя в борьбе с кверулянтами, которые в этом отношении близки к бюрократическим мудакам. Она заключается в том, что надо любезно сказать: «Спасибо, что указали на это», а затем либо продолжить заниматься тем, что необходимо, либо уйти. Иногда бывает полезно послушать предложения и идеи бюрократического мудака. Тут главное – не перепутать его с кверулянтом.

Вторая применима только к бюрократическому мудаку и неэффективна против кверулянта. Нужно идти в контратаку, но делать это весьма дружелюбно и ненавязчиво. Давайте просто рассмотрим пример с матерью и ребенком, которым не понравилось, что вы осмелились покинуть автомобиль при работающем двигателе.

Вы можете быстро сбить бюрократического мудака с толку, если укажете на его собственное пренебрежение правилами, тем самым отвлекая от себя. Но это должно быть сделано тонко, чтобы бюрократический мудак не понял, что это атака, но осознал, что его подловили.

Мать (бюрократический мудак): «Доброе утро, а знаете ли вы, что запрещено покидать автомобиль при включенном зажигании?»

Вы: «Доброе утро, госпожа Мюллер. О да, я просто об этом не подумал, потому что вся моя машина покрылась толстой коркой льда и я не могу от нее избавиться. Но вы, разумеется, правы. А как ваша малышка? У нее такое красивое пальто, но где же перчатки? Ой, маленькая моя, у тебя же нос покраснел от холода и пальчики уже одеревенели! Да, это все потому, что мамочка тебя сегодня недостаточно тепло одела».