Креативатор. От идеи до воплощения - [18]

.

• Сохраняйте «внутреннее любопытство». Не ограничивайте свой интерес только внешними проявлениями, попытайтесь проникнуть во внутренний мир человека.

• Целью слушания должно быть понимание, а не стремление как можно скорее ответить. Задумываясь об ответе, мы тут же перестаем слушать и в этот момент начинаем говорить сами с собой.

• Оставьте любые предубеждения – они могут пошатнуть нейтралитет, необходимый в общении.

• Будьте сдержанны. Нет ничего проще, чем ухватиться за первое, с чем мы согласились или не согласились, и в итоге упустить всю историю. Если у вас имеется свой взгляд на проблему, не спешите высказывать его, иначе рискуете превратить совместный поиск ответа на вопрос в обсуждение своей точки зрения и игнорирование мнения собеседника.

• Старайтесь не «примерять» слова собеседника к своей действительности. Разумеется, это неизбежно, и рано или поздно вам придется приспособить его мнение и взгляды к миру ваших блестящих идей. Однако преждевременные шаги в этом направлении приведут к невозможности понять позицию другого человека. Вы рискуете упустить проблемы, о которых не думали, и возможности, которых не видели.

Сейчас не время ублажать свое эго, думая, что «по-моему, я достаточно гениален и могу догадаться об этом сам». На данном этапе вы проверяете адекватность своих идей и зондируете почву.

Предубеждения и преждевременные оценки

Все мы время от времени выражаем предубеждение – такова человеческая природа, ничего не поделать. Предубеждение означает вынесение априорной оценки или характеристики другому человеку, исходя из того, кем он для вас является. Все мы поступаем подобным образом, неважно, насколько сильно мы стараемся не допускать этого. Остерегайтесь преждевременных суждений – вы можете сами воздвигнуть себе препятствия. Вспомните, сколько раз вы утверждали, что определенные люди или группы людей не способны сделать какую-то работу, или способны сделать ее только каким-то одним способом, потому что вы ассоциируете с ними свои особенности и характеристики. Преждевременные оценки и ярлыки могут лишить вас ценных союзников и компаньонов. В итоге вы можете упустить кого-то, кто мог бы привести к реализации вашей блестящей идеи.

Разумеется, никто не избавится от этой пагубной черты, прочитав несколько строк в книге, потому как эта черта нашего мышления появилась в результате многовековой истории человечества. Но мы способны распознать ее и в нужный момент подавить. Это довольно скоро принесет свои плоды.

• Принимайте других людей в качестве вольных советников, способных помочь оформить, улучшить, освежить и оживить ваши идеи.

• Ищите разные взгляды и точки зрения. Чем больше вы ищете, тем сильнее становится ваша идея. Насколько разнообразны мнения относительно вашей задумки?

• Даже если вы не согласны с чьим-то мнением, это приведет только к укреплению вашей идеи в ходе отстаивания своей позиции.

• Лучший тест на прочность вашей идеи можно пройти в лаборатории мнений тех, кто меньше всего похож на вас. Люди одного с вами типа с большей вероятностью согласятся с «сырой» идеей.

Ваша идея найдет больше сочувствующих, если будет пользоваться широкой поддержкой. Такая идея с большей вероятностью пройдет проверку на прочность на самых разных уровнях, что принесет немало выгоды. Мы должны не только определить сильные стороны своей идеи, но и обозначить ее слабые места. И это не формальность, вроде: «Нужно услышать мнение представителя какого-нибудь этнического меньшинства», и не заказ какого-нибудь бюро. Спрашивайте мнения других людей, потому что вы действительно цените их опыт и профессионализм. Это верно и с практической, и с коммерческой стороны.

Реакции

Люди могут по-разному откликнуться на вашу идею, будьте готовы к самой неожиданной реакции.

Негативный отзыв

Далеко не всем придется по душе ваша идея. Вы должны научиться объективно принимать чужое мнение. Ничего личного. Помните, что оценивают не вас, а вашу идею. Большинство из нас с невероятной легкостью высказывает негативное мнение, но с большим трудом принимает его сам. Вот несколько советов, как «обрабатывать» мнения других людей.

• Помните, что вы должны в любом случае добиваться чужого мнения.

• Благодарите ответчика.

• Выуживайте специфические сведения – в ответ, как правило, можно услышать только общие фразы.

• Уточняйте, если что-то остается неясным.

• Вы не обязаны соглашаться, но не пытайтесь спорить или искать ответ только для того, чтобы оправдать себя.

• Слушайте и понимайте.

• Возникают ли какие-то шаблоны? Повторяются ли мнения? Если да, то вы получаете ценную информацию.

• Ничего не игнорируйте. Спросите, можно ли использовать полученные ответы.

Утечка

То, что люди говорят, не всегда совпадает с тем, что они думают. Люди иногда кивают и поддакивают, показывая, что слушают вас и понимают, но не выражают прямого согласия с вами. Но какой смысл принимать эти кивки и положительные замечания, если за ними скрывается беспокойство, вызванное вашей идеей? Подтверждение – это еще не действие, не поддержка.

К счастью, мы довольно-таки неумело скрываем свои истинные мысли. Периодически возникают «утечки» знаков. Например, язык нашего тела может быть стеснен или изменчив. Мы избегаем смотреть в глаза. Можем начать нервно трогать лицо. Речь может стать замедленной и нескладной, а диалог утрачивает живость.