Конверсия: Как превратить лиды в продажи - [31]
2. «Интересующиеся». Любой из «Магического миллиона», кто кликнул на рекламной публикации из категории контентного маркетинга, автоматически добавляется к аудитории «Интересующихся». Это происходит динамически благодаря пикселю отслеживания Facebook, установленному на нашем сайте. Кроме того, аудитория «Интересующихся» также должна включать всю вашу сеть контактов, весь рассылочный список, всех участников вашей группы и подписчиков бизнес-страницы, а также вашу «аудиторию мечты». Все эти люди должны быть объектами вашего контентного и конверсионного маркетинга.
Если цель «Магического миллиона» – охватить максимально широкую релевантную аудиторию, то ваша «аудитория мечты» может быть весьма специфической и включать, например, людей в возрасте 35–40 лет, которые владеют своим домом дольше шести лет и увлекаются йогой. И в отличие от «Магического миллиона», включающего всех тех, кто потенциально может у вас купить, этот сегмент аудитории «Интересующихся» включает людей, которые могут стать вашими лучшими клиентами.
Когда вы сложите всех людей, которые являются участниками вашей группы, подписчиками вашей бизнес-страницы и входят в ваш рассылочный список, добавите к этому «аудиторию мечты» и тех представителей «Магического миллиона», кто кликал на ваших рекламных публикациях, вы получите длинный список. Как правило, это будет аудитория весьма приличного размера, которая, к тому же, будет ежедневно автоматически пополняться новыми людьми.
Совет профессионала. Facebook позволяет создавать так называемые «Индивидуально настроенные аудитории» (Custom Audience) на основе ваших собственных данных о клиентах. Для этого вам нужно загрузить список с контактной информацией (электронными адресами, номерами телефонов и т. д.) в формате CSV из своей системы CRM и сохранить эту аудиторию на Facebook. Вы также можете использовать функцию синхронизации практически в режиме реального времени, чтобы вам не приходилось заново загружать данные по мере увеличения вашей клиентской базы данных.
Допустим, вы создаете индивидуально настроенную аудиторию, загрузив список из 5 тысяч человек, но каждый месяц этот список пополняется несколькими сотнями новых потенциальных клиентов. Вы можете синхронизировать вашу систему CRM с сервисом Facebook с помощью такого инструмента, как Driftrock. Благодаря этому все новые потенциальные клиенты, попадающие в вашу базу данных, будут автоматически включаться в рекламную аудиторию «Интересующихся» на Facebook (а также в аудиторию «Лакомый кусок», о которой будет рассказано дальше). Mailchimp и многие другие инструменты для CRM и электронного маркетинга сегодня также начали предлагать эту функцию, превращая синхронизацию с сервисом «индивидуально настроенных аудиторий» на Facebook в гладкий и простой процесс.
И еще: функция «индивидуально настроенных аудиторий» на Facebook дает вам возможность скрывать ваши публикации от нежелательных зрителей. Например, вы можете не хотеть, чтобы вашу рекламу увидели ваши конкуренты, или не желаете показывать рекламу тому сегменту клиентов из вашей базы данных, которые уже сделали у вас покупку. Точно так же как вы можете добавить файл CSV с перечнем тех, кто должен видеть вашу рекламу, вы можете добавить файл со списком тех, кто ее видеть не должен (и также подключить динамическую синхронизацию).
3. «Лакомый кусок». Эта аудитория включает тех, кто уже внесен в вашу базу данных потенциальных клиентов и с большой вероятностью может совершить покупку в ближайшее время. Эта аудитория должна видеть все ваши рекламные объявления на Facebook: контентные, конверсионные и ориентированные на продажи. Поскольку эти люди уже проявили интерес к вашему продукту или услуге, вы должны использовать такие рекламные объявления, которые побуждают их перейти на заключительный этап маркетинговой воронки, – предлагать им прочитать отзывы ваших клиентов, позвонить вам прямо сейчас или назначить время для звонка вашего агента по продажам, чтобы больше узнать о продукте, получить скидку за немедленные действия или подписаться на ваш следующий групповой вебинар.
Создать такую рекламную аудиторию в Facebook очень просто: для этого вам нужно загрузить список потенциальных клиентов из вашей системы CRM и подключить синхронизацию (также при помощи Driftrock или другого аналогичного инструмента), чтобы при появлении каждого нового потенциального клиента тот автоматически добавлялся в аудиторию «Лакомый кусок».
Например, одно из рекламных объявлений из категории ориентированного на продажи маркетинга, которое хорошо сработало в нашей аудитории «Лакомый кусок», содержало такой текст: «Мы не преследуем вас, мы просто хотим с вами поговорить». Мы связали это объявление с сервисом ScheduleOnce (также известным как MeetMe.so), на котором люди могли забронировать день и время для персональной демо-презентации (этот сервис может быть синхронизирован с большинством онлайновых календарей-планировщиков, чтобы назначаемые людьми встречи вписывались в ваше расписание). Такая ориентированная на продажи реклама может влететь в копеечку, если нацелить ее на «Магический миллион» или «Интересующихся». Но поскольку мы нацелили ее только на потенциальных клиентов из нашей базы данных, которые уже показали свое покупательское намерение, она дала отличные результаты.
«Бросить курить легко. Я сам бросал раз сто», – пошутил когда-то Марк Твен. Профессор психологии, всемирно известный специалист по никотиновой зависимости Роберт Уэст рассказывает, что надо сделать, чтобы одна из ваших попыток «завязать» увенчалась, наконец, успехом и вы навсегда избавились от сигаретного рабства. Его книга – не инструкция и не свод правил, обязательных для выполнения, а скорее руководство по составлению вашей личной «формулы свободы от курения», учитывающей особенности вашего характера, образа жизни и состояния здоровья.
Анализируются нетрадиционные способы управления потребительскими предпочтениями (эпатаж, интрига, событийные акции и др.) в аспекте «физиологических» механизмов; приводится множество нестандартных креативных решений в области создания ажиотажа.Для студентов, преподавателей экономических вузов, а также всех тех, кто интересуется проблемами маркетинга.
Книга предназначена для предпринимателей и специалистов, кто только начинает думать об отслеживании эффективности маркетинговых мероприятий. Книга имеет четкую структуру, которая соответствует воронке продаж. На каждом этапе воронки рассматриваются самые важные показатели, о которых любой бизнес должен знать при разработке собственной стратегии продвижения. Кроме самих показателей и методов по их фиксации на примерах даются рекомендации по увеличению эффективности вашего маркетинга.
В книге рассказывается история главного героя, который сталкивается с различными проблемами и препятствиями на протяжении всего своего путешествия. По пути он встречает множество второстепенных персонажей, которые играют важные роли в истории. Благодаря опыту главного героя книга исследует такие темы, как любовь, потеря, надежда и стойкость. По мере того, как главный герой преодолевает свои трудности, он усваивает ценные уроки жизни и растет как личность.
Может ли существовать одна-единственная формула успеха для фирмы, оказывающей профессиональные услуги – аудиторские, юридические, консультационные и любые другие? Пожалуй, что нет. Это справедливо для большей части фирм малого и среднего бизнеса в России и, наверное, в мире. Зато в нашем распоряжении – опыт множества фирм, успешный опыт.В данном издании мы обобщили опыт признанных экспертов-практиков, советы которых помогли добиться успеха руководителям фирм, оказывающих профессиональные услуги в России.
Первая книга этой серии, вышедшая под названием «Капкан На Рекламиста» моментально разлетелась по всему Рунету и получила хорошие отзывы, и я решил продолжить это доброе дело и отблагодарить рунетовское население созданием серии на эту тему«Капкан На Продавца» логическое продолжение предыдущей книгиНачиная ее, я попутно решил проверить не теряется ли у классиков с годами от пережитого чувство юмора и легкость стиля?Проверил не теряется.
Написанная ярким и лаконичным языком книга Сета Година — вице-президента Yahoo! по прямому маркетингу — показывает, как компании могут сделать из незнакомца друга и затем превратить его в покупателя.Каждый человек стремится разумно тратить свое время. Заметить новый товар, уделить ему внимание — это, безусловно, сознательный акт. Поэтому, чтобы продать товар покупателю в будущем, нужно заручиться его согласием на покупку. Это можно сделать, вовлекая клиента в диалог, т. е. двухстороннюю связь. Вместо того чтобы просто прерывать трансляцию телевизионного шоу для показа своей рекламы или без предупреждения вторгаться в жизнь покупателя телефонными звонками или письмами, маркетолог будущего вначале попытается получить согласие покупателя на участие в продаже.