Книгоиздание. Менеджмент. Маркетинг - [140]
За успехи в продаже книг влиятельный еженедельный журнал Publishers Weekly присудил магазину «Политика и проза» в 1998 г. звание «Лучший продавец книг года».
Представим основные вехи успеха магазина «Политика и проза» за 20 лет (с 1984 г.).
1. В 1988 г. магазин переехал в соседнее помещение на другой стороне Коннектикут Авеню. В переезде участвовали добровольные помощники (читатели-завсегдатаи), на многих были заказанные магазином фирменные футболки с надписью «Зачем магазин переезжает на другую сторону улицы?». Ответ: для увеличения пространства и объема продаж. В результате магазин увеличил площадь витрин (на которых в свободном доступе выставлены книги), а также получил удобное место за магазином для парковки (что имеет очень большое значение). Объем продаж увеличился на 40%.
2. В 1992 г. в соседнем здании освободилось полуподвальное помещение, которое магазин приобрел и организовал там кафе. Его торжественное открытие было приурочено ко дню инаугурации президента США в январе 1993 г. Естественно, инаугурация привлекла в Вашингтон множество публики, в том числе представителей СМИ, что и было использовано магазином. Не следует также забывать, что магазин расположен на одной из оживленных улиц города. Объем продаж вновь возрос на 40%.
3. Затем магазин приобрел еще одно помещение по соседству, в котором располагался магазин видеокассет. В итоге увеличилась торговая площадь и «видимость» магазина с Коннектикут-авеню, имеющей очень напряженное дорожное движение.
4. Не так давно удалось сделать небольшую пристройку, которая была отведена под очень необходимую большую кладовую для кафе.
В 2000 г. произошло одно из главных событий, которые считаются особо важными для судьбы и коммерческого успеха магазина: был приобретен находящийся неподалеку магазин детской книги «Чеширский кот». Так «Политика и проза» пополнила свой профиль детской литературой, что стало привлекать больше посетителей, в том числе жен чиновников с детьми, которые теперь могут не только выбрать себе книжку и поесть кексы и сэндвичи в кафе, не отвлекая своих мам от выбора серьезной литературы. Это существенно увеличило объем продаж и стабилизировало контингент посетителей, сделав его более постоянным и массовым.
В магазин перешли бывшие сотрудники «Чеширского кота» — профессионалы в области продаж детской литературы. Они знакомятся практически со всеми новинками рынка, в том числе с теми, что присылают издательства (так называемые ознакомительные экземпляры, рассылаемые книготорговцам до выхода книги в свет). Это позволяет сотрудникам давать грамотные рекомендации покупателям. Кроме того, они следят за требованиями школьных учебных программ, чтобы предоставить учащимся нужные им книги. Естественно, расширение профиля сопровождалось реорганизацией торговых площадей, увеличением запасов книг. Однако девиз магазина остался прежним: «Мы готовы обслужить всех не только как своих соседей, но как своих родных». Иными словами, все в магазине направлено на создание дружеской, домашней атмосферы, сотрудники стараются превратить его в островок тихого уюта и отдыха, стремясь не только заработать «быстрый доллар» по системе «следующий, пожалуйста», а уделять внимание каждому посетителю, найти для каждого приветливое слово.
Независимый магазин Chapters. Этот магазин расположен практически в центре Вашингтона, в 10 мин ходьбы от Белого дома. 15 лет назад он был основан двумя женщинами, позже к ним присоединился Стив Мойер, ставший совладельцем и про-давцом-консультантом.
Специализацией магазина является в основном интеллектуальная художественная литература, в нем часто проводятся презентации новых книг, встречи с авторами, обсуждения, литературные вечеринки. Так, апрель объявлен месяцем поэзии, поэтому запланированы встречи читателей и с известными поэтами, и с начинающими. Высококачественная художественная литература адресована массовой аудитории — в основном служащим частных и государственных компаний, работающим в центре Вашингтона, любителям, посещающим магазин после работы, а также многочисленным туристам, приезжающим в столицу. Участие в мероприятиях литературных знаменитостей привлекает СМИ, поэтому в магазине часто бывают корреспонденты крупных национальных телеканалов, например NBC.
Магазин применяет следующие стандартные маркетинговые средства: регулярно рассылает информацию о новинках по почте и через Интернет, публикует рекламные объявления в приложении к газете Washington Post, имеет объявление в справочнике Yellow Pages. Кроме того, магазин осуществляет маркетинговое сотрудничество с гостиницами, в которых выкладывает свои бесплатные рекламные материалы, а также осуществляет поставку книг на иностранных языках по заказу постояльцев (особенно это относится к детективам). Бланки для заказа этого книжного магазина всегда можно найти у стойки портье. Кроме того, руководство магазина поддерживает личные связи с сотрудниками гостиниц, которые при случае рекомендуют его своим постояльцам.
Периодически проводятся распродажи книг, и тележки с удешевленными книгами выкатывают прямо на тротуар перед магазином. Кроме того, в витрине размещены объявления на нескольких языках, в том числе на русском, что также привлекает туристов. Есть и тематические витрины (как снаружи, так и внутри), где периодически меняется экспозиция. Например, на тематической витрине были выставлены книги о разведении тюльпанов в рамках недели Голландии, проводимой в магазине. Эго способствует повышению образовательного уровня читателей, помогает получить освещение в СМИ и привлечь тех, кто интересуется той или иной проблемой.
Русская мифология — совершенно особый мифологический мир. Этот мир рано утратил свои божества — сохранились лишь перечисления имен и упоминания в летописях о низвержении «идолов» — и обратился к Белому Богу. Однако христианство не сумело вытеснить из народного сознания представление о «соседях» — многочисленных домашних, полевых, лесных, водяных и других духах, которые издавна соседствовали с человеком. Так сложилась уникальная ситуация двоеверия, составившего основу русской мифологии. Как был сотворен белый свет и возникли славянские и «чужеземные» народы; откуда «есть пошла земля Русская»; как поклонялись богам, умилостивляли лесных и водяных духов, почитали святых, совершали семейные обряды и справляли общие праздники — обо всем этом и о многом другом рассказывается на страницах этой книги.
Перед вами первое подробное исследование норм жизни населения России после Второй мировой войны. Рассматриваются условия жизни в городе в период сталинского режима. Основное внимание уделяется таким ключевым вопросам, как санитария, доступ к безопасному водоснабжению, личная гигиена и эпидемический контроль, рацион, питание и детская смертность. Автор сравнивает условия жизни в пяти ключевых промышленных районах и показывает, что СССР отставал от существующих на тот момент норм в западно-европейских странах на 30-50 лет.
В книге воспоминаний заслуженного деятеля науки РФ, почетного профессора СПбГУ Л. И. Селезнева рассказывается о его довоенном и блокадном детстве, первой любви, дипломатической работе и службе в университете. За кратким повествованием, в котором отражены наиболее яркие страницы личной жизни, ощутимо дыхание целой страны, ее забот при Сталине, Хрущеве, Брежневе… Книга адресована широкому кругу читателей.
Содержание антологии составляют переводы автобиографических текстов, снабженные комментариями об их авторах. Некоторые из этих авторов хорошо известны читателям (Аврелий Августин, Мишель Монтень, Жан-Жак Руссо), но с большинством из них читатели встретятся впервые. Книга включает также введение, анализирующее «автобиографический поворот» в истории детства, вводные статьи к каждой из частей, рассматривающие особенности рассказов о детстве в разные эпохи, и краткое заключение, в котором отмечается появление принципиально новых представлений о детстве в начале XIX века.
Монография впервые в отечественной и зарубежной историографии представляет в системном и обобщенном виде историю изучения восточных языков в русской императорской армии. В работе на основе широкого круга архивных документов, многие из которых впервые вводятся в научный оборот, рассматриваются вопросы эволюции системы военно-востоковедного образования в России, реконструируется история военно-учебных заведений лингвистического профиля, их учебная и научная деятельность. Значительное место в работе отводится деятельности выпускников военно-востоковедных учебных заведений, их вкладу в развитие в России общего и военного востоковедения.
Как цикады выживают при температуре до +46 °С? Знают ли колибри, пускаясь в путь через воды Мексиканского залива, что им предстоит провести в полете без посадки около 17 часов? Почему ветви некоторых деревьев перестают удлиняться к середине июня, хотя впереди еще почти три месяца лета, но лозы и побеги на пнях продолжают интенсивно расти? Известный американский натуралист Бернд Хайнрих описывает сложные механизмы взаимодействия животных и растений с окружающей средой и различные стратегии их поведения в летний период.
Немногие культуры древности вызывают столько же интереса, как культура викингов. Всего за три столетия, примерно с 750 по 1050 год, народы Скандинавии преобразили северный мир, и последствия этого ощущаются до сих пор. Викинги изменили политическую и культурную карту Европы, придали новую форму торговле, экономике, поселениям и конфликтам, распространив их от Восточного побережья Америки до азиатских степей. Кроме агрессии, набегов и грабежей скандинавы приносили землям, которые открывали, и народам, с которыми сталкивались, новые идеи, технологии, убеждения и обычаи.