Книгоиздание. Менеджмент. Маркетинг - [139]

7. Выездная торговля, приуроченная к всевозможным праздничным и (или) официальным общественным мероприятиям, — всего за пределами магазина осуществляется около 10% продаж. Для этой цели отдел маркетинга магазина связывается с устроителями различных конференций, съездов, собраний и т.д. По словам г-жи Мид, расходы, связанные с выездной торговлей, не очень высоки и ее проведение оправданно. Выездная торговля осуществляется на всевозможных конференциях, съездах, домашних вечеринках с участием писателей, возле церкви в воскресный день и даже в салонах красоты.

8. Общенациональные тематические мероприятия (например, конгресс писателей индейского происхождения или форум народных целителей). Такие мероприятия получают достаточное освещение в СМИ и привлекают в магазин покупателей из отдаленных от города районов. Очень часто люди, интересующиеся изданиями на определенную тему, оставляют свой почтовый или электронный адрес, чтобы получать периодические почтовые сообщения из магазина о новинках и планирующихся мероприятиях. Не так давно магазин «Политика и проза» представил своим читателям серию изданий молодых писателей афро-азиатского происхождения: была организована встреча с ними, а также поездка молодых писателей по округу Колумбия для встреч с читателями. Поскольку магазин уже приобрел достаточную известность, многие молодые начинающие авторы сами предлагают устроить в магазине встречу с читателями. Происходит своеобразный перекрестный маркетинг, выгодный как магазину, так и новичку в литературе.

Пользуясь спецификой своего месторасположения (в центре политической жизни страны), магазин установил устойчивые связи с различными неправительственными структурами, которые финансируют некоторые встречи и мероприятия.

Если говорить о тематическом ассортименте магазина, то он чрезвычайно широк и определяется рыночной конъюнктурой, которая, в свою очередь, диктуется новыми тенденциями в жизни американцев (ведь известно, что среди американцев очень популярны нехудожественные книги, в которых рассказывается о стиле жизни преуспевшего человека, о новых веяниях в области здорового образа жизни, а также публикуются success stories — истории успеха тех, кто сумел подняться к вершинам профессионализма или популярности).

Так, по словам владелиц магазина, в последнее время все большим спросом пользуются книги, посвященные отдыху и развлечениям во время отдыха и каникул, здоровому образу жизни, психологии, поведению человека в обществе, стрессам и т.д. Это еще один характерный признак американского образа жизни — постоянно задумываться о себе и своих взаимоотношениях с окружающими, с обществом и стремление найти и объяснить причины своих чувств, поступков, — словом, все то, с чем обращаются к психоаналитику (американцы очень любят обсуждать свои проблемы, и именно с профессионалами, пытаясь доискаться до самых истоков своего поведения и ощущений). Кроме того, в последние годы, после поглощения магазина детской книги, ассортимент детской литературы увеличился с 2% до почти 15%.

Сотрудники магазина учли и последние тенденции развития корпоративного бизнеса в Вашингтоне и во всем округе Колумбия. В последние годы отмечается значительное расширение деловой общины округа, активизировался корпоративный бизнес, возникла потребность в книгах по подготовке и развитию профессиональных навыков в разных областях. Магазин не мог не откликнуться на эту потребность своих клиентов: была разработана программа, по которой посетителям — работникам правительственных и неправительственных, а также коммерческих организаций — предлагалась литература по тренингу и работе в команде, книги по технической и инженерной тематике; была введена новая система скидок на оптовые закупки книг для корпораций, и установлен бесплатный телефонный номер для заказа книг; предоставлена возможность заказа книг по Интернету, по отдельному электронному адресу.

В магазине проводятся распродажи книг, оставшихся непроданными после спада покупательского спроса, остатков (их предпочитают называть латинским выражением «продолжающие существовать или наличествовать»). Ведь качественная и классическая литература вневременна, она существовала и должна существовать всегда, независимо от всплесков покупательского спроса. Так сотрудники магазина заново открыли для публики многих позабытых авторов, среди которых были и нобелевские лауреаты в области литературы.

Что касается издателей, то они избавляются от запасов «залежавшихся» книг, передавая их дистрибьютору или снюкая цены. Это последнее мероприятие носит название «белой распродажи», в результате чего книга возвращает себе первоначальную цену. Клубы «Книга месяца» обычно избавляются от сверхзапасов своих книг (как правило, это издания в бумажной обложке, выходящие до того, как издатель выпустит книгу в переплете), отдавая их дистрибьюторам, которые, в свою очередь, предлагают их книжным магазинам по сниженной цене как остатки. Некоторые читатели с готовностью покупают одну и ту же книгу в переплете и в обложке, причем по сниженным ценам. Обычно такие книги имеются в магазине в ограниченном количестве, что стимулирует к покупке тех, кто еще колеблется, ведь угроза, что, пока покупатель будет раздумывать, запас может кончиться, вполне реальна.