Кибербезопасность в условиях электронного банкинга. Практическое пособие - [5]

Интернет-технологии не только быстро внедряются в политику, бизнес, государственное управление, но и трансформируют характер межличностных отношений в обществе (формируются виртуальные онлайновые сообщества, устанавливаются отношения информационного партнерства, осуществляется группировка пользователей по определенным информационным интересам). Все это приводит к тому, что общество привыкает к активному использованию современных информационных и коммуникационных технологий. Тенденция распространяется и на банковские услуги. Это свидетельствует о том, что мы имеем дело с самым быстрорастущим в истории человечества рыночным сообществом. Буквально за несколько лет все основные экономические виды деятельности были освоены интернетом: появились интернет-коммерция, интернет-реклама, интернет-банкинг и т. д.

Анализ трудов отечественных и зарубежных ученых позволил выявить ряд отличительных признаков всемирной паутины, способных существенным образом влиять на экономику:

– интернет втягивает в глобальную конкуренцию все компании и организации (в т. ч. коммерческие банки) независимо от места их расположения. Большинство кредитных организаций предоставляют одинаковый набор банковских услуг, поэтому выбор клиентов, как правило, связан с качеством их оказания и уровнем доверия к данному коммерческому банку;

– глобальная сеть значительно обострила конкурентную борьбу и потребовала от всех участников банковского рынка соответствовать международным стандартам (оформление веб-сайтов, поддержка нескольких языков, доступность и функциональность представительств в интернете и т. д.);

– целый ряд процессов, в том числе обслуживание и эксплуатацию аппаратно-программного обеспечения систем ДБО (включая СЭБ), можно передать на аутсорсинг. Веб-сайты многих кредитных организаций разрабатывали профессиональные компании, хорошо владеющие вопросами продвижения брендов и привлечения максимального числа клиентов;

– клиенты, использующие системы интернет-банкинга, более требовательны к качеству выполнения банковских операций, так как легко могут сравнить услуги банка с аналогичными услугами кредитных организаций – конкурентов (банки, значительно отдаленные друг от друга географически, в глобальной сети находятся «на расстоянии одного клика»);

– интернет позволяет выбирать коммерческие банки практически в любой стране и строить с ними взаимовыгодное сотрудничество для повышения эффективности и снижения издержек;

– стремительное развитие интернет-технологий не позволяет однозначно спрогнозировать все стратегические риски, связанные с ДБО;

– интернет ускоряет распространение новых технологий и идей. Коммерческие банки в любой стране, в том числе в развивающейся, могут с помощью глобальной сети отслеживать технологические инновации, получать информацию о новых банковских продуктах, используемых в Европе, Японии, Северной Америке, а также о новых проектах и действиях лидеров в каждом секторе банковского бизнеса – с точки зрения бизнеса национальные границы утратили былое значение;

– электронные банковские технологии требуют от коммерческих банков действовать «в режиме интернета» или «со скоростью интернета» – скорость становится одним из основных достоинств успешного бизнеса;

– технологии ДБО (включая СЭБ) позволяют оформлять первичные бухгалтерские документы намного быстрее;

– интернет является самым дешевым на сегодняшний день каналом обслуживания клиентов. Предоставление банковских услуг через интернет позволяет сократить служащих, которые ведут телефонные переговоры, оформляют банковские документы, консультируют клиентов по вопросам выполнения отдельных банковских операций, принимают различные претензии, предложения и др.[7];

– под интернет-проекты относительно легко получить инвестиции. Во многих странах инвестиции в интернет-проекты поддерживаются государством, так как, развивая интернет-технологии во всех отраслях экономики (включая банковский бизнес), страна выходит на новый качественный уровень;

– интернет-технологиям постоянно требуется ценный ресурс – человеческий талант: как в форме технических знаний и опыта, так и в форме управленческих ноу-хау. Самые ценные в конкурентном отношении активы организации – это лидерство в разработке ключевых технологий и кадры с уникальными опытом и знаниями.

Благодаря возможностям интернета сообщество людей стало преобразовываться в новую социально-экономическую формацию – глобальное информационное общество.

На данном этапе развития общества можно говорить об информационной революции, которая постепенно охватывает все страны, невзирая на их экономическое развитие и уровень финансовой грамотности населения.

Интернет изменил мир, и эти изменения возрастают в геометрической прогрессии. Трансформировались отношения людей, их общение, мировоззрение, поиск данных, а вместе с тем методы работы институтов и организаций. Каких-то 15 лет назад еще не было таких профессий, как разработчик архитектуры социальных сетей и руководитель цифровой рекламы. В последние годы в нашу жизнь ворвались, заняв в ней доминирующие позиции, Facebook, LiveJournal, YouTube, Twitter, Skype и многие другие интернет-продукты и социальные сети. Темпы развития этих технологий стабильно растут.