Как выработать здоровый пофигизм, или 12 шагов к уверенности в себе - [15]
Предлагаю еще один эффективный прием, позволяющий освоить основные навыки хорошего слушателя – кивание и улыбку.
ДЕМОНСТРАЦИЯ ЗАИНТЕРЕСОВАННОСТИ
Слушая собеседника, показывайте, что вам интересно то, о чем он говорит, демонстрируя эмоции, которые вызывают его слова. Кивайте, улыбайтесь или хмурьтесь, когда это уместно. Хороший слушатель всегда демонстрирует, что слова партнера доходят до его разума и сердца.
Кивок показывает, что вы понимаете смысл сказанного и согласны с собеседником. А улыбка в разговоре просто необходима, как воздух. Однако у улыбки тысячи оттенков. Улыбка радости, улыбка сочувствия, снисходительная улыбка, улыбка-восхищение. Ищите улыбку, наиболее уместную в данный момент.
КГБ
Расшифровываю название техники КГБ: «Клиент Говорит Больше». Так проще запомнить. Этот прием родом из техник успешных продаж. Суть его в том, чтобы ваш собеседник говорил больше.
Нет лучшего собеседника, чем внимательный слушатель. Поэтому прием КГБ – очень мощное оружие. Внимательно слушая собеседника, вы больше узнаете о нем, выясняете его мотивы, желания и цели. Если рассказываете вы – все происходит с точностью до наоборот.
Слушая, вы гораздо обдуманнее подбираете слова и строите фразы. Вы, наконец, тренируете терпение. Многие не умеют и не хотят дослушивать собеседника до конца, когда им вдруг захотелось что-нибудь сказать. Не перебивайте, будьте терпеливы. Внимательно слушайте собеседника!
Еще один важный принцип эффективного общения звучит так: «Уважайте собеседника и помогайте ему чувствовать себя значимым».
Мы уже говорили о том, что вы ответственны если не за все, то за многое в своей жизни. Это активная жизненная позиция. Вступая в разговор, вы в некоторой мере берете на себя ответственность за его начало, развитие и окончание. В том числе вы частично ответственны за мысли и чувства собеседника.
Я исхожу из принципа, что вы очень серьезно можете повлиять на внутренний мир собеседника. У вас значительный арсенал средств для убеждения, внушения, принуждения и других средств влияния на сознание и волю партнера. Вы сами вольны выбирать отношение к собеседнику и свой стиль общения. Но если вы хотите, чтобы собеседник уважал Вас, – уважайте его.
Резонный вопрос: «Зачем вам общаться с человеком, если вы его не уважаете?» Понимаю, тут могут быть разные варианты. Выбор остается за вами. Но есть очевидные правила, которые лучше не нарушать.
Примите как аксиому: собеседник тонко чувствует ваше подлинное отношение к нему. Конечно, способность чувствовать партнера у всех развита по-разному. Но не стоит недооценивать собеседника! Лучше выполнять очевидные правила уважительного общения.
Не перебивайте собеседника.
Не поправляйте собеседника.
Не меняйте тему разговора.
Невыполнение любого из этих правил вызывает у собеседника мини-стресс. Если не стресс, то дискомфорт – это точно. С вашей стороны подобное поведение грубо и бестактно, и собеседник обязательно найдет способ отыграться за это.
Существует также определенная техника безопасности. Если ваш собеседник ведет себя вызывающе и нарушает правила уважительного общения, ни в коем случае не мстите ему. Не отвечайте взаимностью, не провоцируйте конфликт.
Намного лучше минимизировать общение с таким собеседником. Кроме того, в запасе у вас всегда есть беспроигрышный вариант – слушайте. Собеседник дает вам отличную возможность попрактиковаться в активном слушании, отточить наблюдательность, потренировать терпимость и терпение – так воспользуйтесь ею!
Попытайтесь из слов, жестов, аргументов – из всего материала, который охотно демонстрирует собеседник, – побольше узнать о его личности, отношении к вам, морально-волевых качествах и многом другом.
Шаг десятый. Научитесь отказывать
Не хочу и не буду. Научитесь говорить «нет»!
Вспомните, сколько раз к вам обращались ваши знакомые или родственники и просили что-нибудь сделать? Они просили, а вы не отказывали.
Если вы всегда с радостью говорите «да», вам можно только позавидовать. Но сейчас речь пойдет о тех случаях, когда вы соглашаетесь выполнить просьбу, говорите «да», но понимаете, что на самом деле хотели бы отказаться и сказать «нет».
Что же мешает вам уверенно сказать «нет»? Причина проста – неумение отказывать!
Многие люди не принимают во внимание свои чувства и мысли, которые вызывает у них просьба другого человека. Мы не только принижаем значение своих внутренних сигналов, но зачастую склонны вообще их игнорировать.
Если вы чувствуете себя неудобно, «не в своей тарелке», когда к вам обращаются с просьбой, спросите себя: в чем причина этого неудобства? Задайте несколько контрольных вопросов, которые помогут разобраться в себе.
Не чувствую ли я, что меня в некотором смысле используют?
Не чувствую ли я, что я «должен», и если это так, то почему?
Что самое худшее может произойти, если я скажу «нет»?
Что я испытываю в ответ на просьбу: гнев, злость, замешательство?
Если вы хотите, чтобы вас уважали окружающие, прежде всего уважайте себя сами. Доверяйте своей интуиции, развивайте ее и будьте внимательнее к своим ощущениям. Задавайте себе прямые вопросы – и честно на них отвечайте. Если у вас нет полной уверенности в том, что вы хотите выполнить просьбу, используйте три простых приема.
Управление другим человеком, как и все гениальное, должно быть простым и эффективным. Именно для этого существует НЛП – НЕЙРОЛИНГВИСТИЧЕСКОЕ ПРОГРАММИРОВАНИЕ.Если Вы хотите изменить взаимоотношения с людьми, включите техники НЛП в свой арсенал навыков и умений. Начните применять их, и Вы получите позитивные результаты легко и быстро!Техники НЛП можно менять или комбинировать, поэтому с развитием Ваших умений Вы приобретете гибкость, мастерство и творческое отношение к управлению окружающими.
Техники речиКАК научиться управлять своей речью? КАК сделать свою речь яркой и выразительной? КАК научиться говорить красиво?Говорить красиво – значит говорить убедительно, логично, с хорошей дикцией и интонацией. Так хочет говорить каждый. Но многие из нас говорят плохо. Почему? Потому что над речью и голосом нужно работать.Хорошо поставленный голос, ясная и правильная речь – это залог успешного общения. Потому что голос оказывает очень сильное влияние не только на разум, но и на чувства собеседника. Это тот инструмент, с помощью которого Вы сможете усилить смысл сказанного.
Как умело начать и поддержать беседу? Как «разговорить» собеседника и убедить его в своей правоте? Как сделать уместный комплимент? Как правильно реагировать на критику и противостоять манипуляциям и словесным атакам? Как расположить к себе человека, используя движения, позы, жесты и мимику? Как подобрать правильную интонацию и тон голоса?Авторский тренинг Натальи Ром – это практическое руководство по эффективному общению, которое поможет Вам наладить личную жизнь и позволит продвинуться вверх по карьерной лестнице.Вы научитесь убеждать своих клиентов, начальника, подчиненных, сможете заводить новые деловые контакты и быстро решать поставленные задачи.
Книга «Любовь по правилам и без, или Как организовать свою личную жизнь» является переработанным и расширенным изданием ранее выпущенного аудиотренинга «Азбука знакомств в действии» (М.: Студия АРДИС, 2009).«Я написала эту книгу потому, что точно уверена в действенности всех представленных приемов. Потому что я вижу, как меняется жизнь у людей, прошедших мой тренинг. Правила и методы испытаны жизнью. Все очень просто, и поверьте, действует как часы!»Н. Ром.
Автор этой книги – бывший сотрудник ФБР, а сегодня знаменитый тренер, воспитывающий победителей в спорте и в жизни. Эта удивительная книга учит, как занесколько секунд войти в состояние наивысшей производительности мозга.Перед вами настоящая методика чемпионства! В ее основе – исследования спортивной психологии, НЛП, восточные практики концентрации.По этой книге учатся политики и актеры, преуспевающие адвокаты и топ-менеджеры. Любой, кто хочет достигнуть выдающихся результатов на игровом поле, в бизнесе или в жизни, теперь сможет овладеть «боевым методом мгновенной концентрации внимания и мышления» и добиться грандиозного успеха!
Мадам, вы такая умница! Вы настоящий гений, месье! Не верите? Напрасно.Флоранс Серван-Шрейбер, автор этой книги, знает, что внутри каждого из нас спокойным сном спят двадцать четыре сверхвозможности, которые могут превратить нас в миллионера или остроумного собеседника, главу корпорации или гениального оратора.В этой книге – инструкция, как разбудить эти силы. Все очень просто и действенно! И кстати, книга написана настоящей француженкой, а такая книга просто не может быть скучной и непонятной! Вы узнаете о тайнах подсознания, о скрытых возможностях вашего мозга, об источниках энергии внутри вас, и все это без напряжения и скуки, легко и даже весело! Вуаля! Будьте гениальны, умны и счастливы!
В книге рассказывается история главного героя, который сталкивается с различными проблемами и препятствиями на протяжении всего своего путешествия. По пути он встречает множество второстепенных персонажей, которые играют важные роли в истории. Благодаря опыту главного героя книга исследует такие темы, как любовь, потеря, надежда и стойкость. По мере того, как главный герой преодолевает свои трудности, он усваивает ценные уроки жизни и растет как личность.
В книге рассказывается история главного героя, который сталкивается с различными проблемами и препятствиями на протяжении всего своего путешествия. По пути он встречает множество второстепенных персонажей, которые играют важные роли в истории. Благодаря опыту главного героя книга исследует такие темы, как любовь, потеря, надежда и стойкость. По мере того, как главный герой преодолевает свои трудности, он усваивает ценные уроки жизни и растет как личность.
Жорж Корм – философ, экономист, автор многих замечательных книг, посвященных истории Западной Европы и стран Ближнего Востока.В этой книге он обращается к анализу подъёма религиозных настроений в последние десятилетия XX века и в начале века нынешнего. Именно они становятся сегодня доминирующим фактором мировой политики, одним из ключевых вопросов строительства современного общества и – самое главное – самой острой из существующих (наряду с проблемами окружающей среды) проблем человечества в целом и каждой страны, каждого общества в отдельности.
Почему для успеха вам не нужно много работать? Как научиться мыслить более эффективно? Способен ли человек управлять своими желаниями и мыслями? Можно ли стать богаче благодаря силе мысли? Какие мысли мешают вам сделать успешную карьеру? Как выстроить систему, которая будет работать на вас?В книге рассматриваются вопросы развития и применения интеллекта на простых жизненных ситуациях.Вы узнаете, как работает интеллект, что такое сила интеллекта, можно ли стать умнее, каков универсальный алгоритм решения жизненных проблем, какие ловушки подстерегают на пути их решения, когда нужно включить интеллект, а когда выключить и о чем следует думать в первую очередь, как построить сценарий успеха.