Как управлять интеллектуалами. Я, нерды и гики - [18]
Прогресс совещания характеризуется его темпом; задача распорядителя заключается в том, чтобы непрерывно и с хорошим темпом двигаться к цели, именно поэтому иногда распорядитель должен сделать следующее…
Взять совещанием под контроль. Существует огромное количество разнообразных персонажей, которых вы можете встретить на совещаниях, будучи их распорядителем или участником. Я хотел бы рассказать об одном из них. Этот человек верит в то, что его моральный долг — внести максимально возможный вклад в ход совещания, только потому, что его пригласили. Да, если человек разговаривает, это значит, что он активно вовлечен в происходящее. Да, вы никогда не знаете, какой вербальный крученый мяч внезапно волшебным образом преобразит исход совещания. Да, этот человек постоянно говорит… на каждом совещании… без остановки.
Существуют моменты, когда распорядитель должен превратиться в диктатора и взять совещание под свой контроль. Он должен активно демонстрировать полный контроль над ходом совещания, и если вы являетесь человеком, которого взяли под контроль, то, возможно, вы почувствуете себя несколько уязвленным; но это совещание не посвящено лично вам. Оно посвящено всем, кто сейчас сидит в конференц-зале и желает одного — выбраться отсюда и заняться реальными делами.
Что касается распорядителя, то решение вмешаться и «вырубить» кого-нибудь из присутствующих дается ему нелегко. Хороший распорядитель знает, что злоупотребление ролью диктатора в итоге приводит к тому, что придется «вырубать» каждого, а это так же неэффективно, как и иметь на совещании парня, который никогда не затыкается. «Включить диктатора» — это самая последняя отчаянная попытка, которую распорядитель предпринимает для мгновенного решения проблемы, причем он должен делать это так, чтобы эта проблема больше никогда не возникала. Это вынужденная мера, и, скорее всего, в первый раз вы облажаетесь. Тем не менее важный и неизменный компонент хорошего совещания — это…
Импровизация. Решение любой сложной проблемы предполагает одно из двух: внезапное просветление или тяжелый труд. В любом случае для этого требуется компетентный распорядитель, который делает всё, что я описал выше, а также знает, какие вещи можно проигнорировать.
Хороший распорядитель знает следующее:
• Если совещание не соответствует заявленной повестке дня, но все присутствующие в конференц-зале активно демонстрируют все возможные невербальные признаки того, что они чувствуют прогресс, — подыгрываем: посмотрим, к чему все это приведет.
• Если человеку, явившемуся на совещание, чтобы трепать языком и тратить время других людей, приходит в голову мысль, которая может привести к «внезапному просветлению», пусть болтает.
• К очевидным тревожным признакам того, что совещание обречено на провал, относится недостаточная подготовка, отсутствие ключевого игрока, а также тот факт, что в настоящий момент команду заботят совсем другие вещи.
• Если вы не видите очевидных путей к достижению прогресса, нужно иметь мужество завершить совещание уже на пятой минуте.
Часто управление совещанием (как и управление людьми) — это искусство управления текущим моментом; это значит, что единственное правило, которое применимо всегда: все зависит от ситуации, а ситуации неповторимы, как снежинки.
Культура проведения совещания
В какой-то момент в ходе эволюции растущей компании возникает необходимость в проведении совещаний. В этот момент они кажутся вполне хорошей идеей, потому что графиком реализации проекта уже можно застелить весь этаж, ключевые люди увольняются, а в коридоре постоянно слышатся крики. Независимо от размера катастрофы, одно-единственное хорошо организованное и эффективно проведенное совещание с правильными людьми вполне способно решить любую проблему. Однако бывает, что когда вы просматриваете записи с совещания, у вас в голове возникает мысль: «Отлично! Теперь у нас есть новый инструмент для решения проблем. Он называется — совещание…»
Это новое чувство законности и оправданности совещаний приводит к тому, что они начинают возникать повсюду и превращаются в модное средство для решения проблем и достижения прогресса. На них приглашается все больше народа, потому что все считают: если тебя пригласили на совещание, значит, ты как бы делаешься более значимым в профессиональном плане. Люди становятся труднодоступными, начинают постоянно сверяться со своими плотными или свободными графиками. Это превращается в часть корпоративной культуры, и внезапно случается так, что нас больше заботит сам факт организации и проведения совещаний, а не «разгребание дерьма».
Конечно, совещания должны существовать, но они не могут рассматриваться как единственно возможное средство достижения прогресса. Если вам необходимо организовать совещание, начните его с напоминания себе и другим о том, что после совещания не должно возникать необходимости его повторного проведения.
6. Дурные предчувствия
Используйте свой опыт и постоянно прислушивайтесь к себе, чтобы выявить катастрофу до ее наступления
Вам хорошо знаком этот тип совещаний, вы поняли это в ту же секунду, как увидели список участников. Что-то назревает… Продукт под угрозой, возникла необходимость пересмотреть стратегию или принять важное решение.
Harvard Business Review – главный деловой журнал в мире. Новый выпуск серии «HBR: 10 лучших статей» посвящен вопросам эффективных коммуникаций. Если вам необходимо улучшить собственные навыки общения и выстроить коммуникацию внутри компании, эта книга для вас. Из сотен статей HBR, посвященных одной из самых важных для руководителей тем, мы выбрали самые полезные и применимые на практике. Вы узнаете, почему то, как мы излагаем идеи, порой бывает важнее самих идей. Разберетесь, почему так важно по разному составлять презентации новых проектов для начальников-харизматиков и начальников-последователей.
В этой книге отражен результат 15-летнего исследования стратегического лидерства Hewlett Packard. Реальный опыт успешного применения принципов антихрупкости на практике, которые позволили компании выстоять против кризисов XX и XXI века.
Классно в 16 лет иметь возможность самостоятельно покупать все, что хочется, помогать близким и дарить дорогие подарки важным людям. Кристина решила, что хочет зарабатывать сама. В итоге у нее получилось не только купить самый дорогой ноутбук, но и оплатить каникулы в Дубае для себя и папы, параллельно продолжая учиться в школе. Как у нее получилось? Благодаря этой книге вы: • Сделаете первый шаг к собственным деньгам • Избежите ошибки при трудоустройстве на работу • Сможете заработать деньги на воплощение мечты.
Гениальные идеи возникают у вас все время, прямо на работе. Да, это не шутка. Просто вы не даете им развернуться в полном объеме. Когда вы начнете «играть» со своими идеями, то совершенно забудете, что находитесь на работе. Вы перестанете замечать время, испытывать стресс, будете действовать более продуктивно. 8 часов (а иногда 10 и даже 12) пролетят незаметно. Само слово «работа» утратит негативный подтекст, станет чем-то, что отягощает кого угодно, но только не вас. Успех – он приходит, когда рождаются новые идеи.
В этой книге Пол Смит, директор по коммуникациям и потребительским исследованиям в Procter & Gamble и популярный спикер, рассказывает, как наиболее эффективно использовать силу историй. Автор уверен: каждый может стать блестящим рассказчиком. Пол Смит предлагает сотню готовых историй на все случаи жизни, которые помогут вам привлекать внимание, вдохновлять и мотивировать. Книга предназначена для всех, кто хочет воодушевлять и убеждать любую аудиторию. На русском языке публикуется впервые.
Средний бизнес – основа экономики любой развитой страны в мире. Однако трудности, с которыми сталкиваются компании среднего эшелона, не всегда очевидны: они не такие гибкие и мобильные как стартапы, они не имеют такой запас прочности, как компании-гиганты. Руководителям среднего бизнеса приходится ежедневно сталкиваться с огромным количеством проблем, которые стоят на пути к процветанию и развитию организации. Об основных семи препятствиях роста и рассказывает в своей книге Роберт Шер, эксперт по стратегическому планированию именно в этом секторе экономики.