Как тренировать эмпатию. Развиваем самый главный навык взаимоотношений - [15]

Однажды вместе с другими коллегами по работе они отправились в бар, чтобы немного развлечься, и Джейми замечает, что Эд сидит молча, с каменным выражением лица. Поскольку он хочет быть добрым и сопереживающим (а также он неосознанно хочет доказать всем, что у него нет предрассудков по отношению к инвалидам!), он бросается на помощь Эду. Он старается «развеселить» своего приятеля и втянуть в разговор. Он привлекает всеобщее внимание к Эду, отмечает, какой он молчаливый, и делает очевидные попытки «выманить его из скорлупы» шутками, вопросами и остроумными замечаниями. Он считает, что, будучи экстравертом, он обязан помочь Эду почувствовать себя частью компании. Это ведь добрый поступок, не так ли?

Однако примерно через час столь смехотворного спектакля Эд встает и уходит, расстроенный, к полнейшему изумлению Джейми.

Другой коллега за столом говорит: «Джейми, так нельзя. Ты должен принять Эда таким, какой он есть».

Джейми обижен и растерян. «Как раз это я и делал! Старался втянуть его в нашу компанию. Он ведь сидел совершенно один».

«Вот именно. Так ему больше нравится».

Вы видите, что произошло и почему? Джейми действительно проявлял сопереживание – но на своих собственных условиях. Он обращался с Эдом так, как хотел бы, чтобы обращались с ним, с Джейми. Но ведь все мы разные и хотим разного. Джейми не смог проявить настоящую эмпатию и взглянуть на ситуацию с точки зрения своего друга. Иначе он понял бы, что для Эда было важно, чтобы его оставили в покое и позволили общаться ровно столько, сколько ему было комфортно, – только так он почувствовал бы себя частью группы.

Иногда мы так убеждены в том, что обладаем эмпатией, добротой и отзывчивостью, что это мешает нам увидеть, чего на самом деле хочет другой человек. Назовем это позитивным предрассудком! Проявляя эмпатию, мы проникаем в мир другого человека – полностью! Мы не просто смотрим на него через призму наших собственных ценностей и смыслов. Мы видим его таким, каким он видит себя сам, согласно его собственному мировоззрению. С точки зрения Джейми, отчужденность и молчаливость – серьезная проблема, требующая вмешательства. Но с точки зрения Эда, это вполне комфортное состояние.

Когда вы проявляете эмпатию по отношению к окружающим, не забывайте о том факте, что эмпатия касается не вас, а другого человека, и во главе угла стоите не вы, а он. Вам должны быть интересны не только его чувства и мысли, но и как он создает свою собственную реальность. Чтобы переключиться на искреннюю эмпатию, перестаньте задавать вопрос «Каким я вижу этого человека?» и начните задавать вопрос «Каким этот человек видит себя?» Тогда, с кем бы вы ни общались, вы сразу же избавитесь от любых предрассудков, предположений и предубеждений и увидите перед собой живого, уникального человека. Такого, какой он есть.

Искусство смотреть на мир глазами другого человека

Принять точку зрения другого человека – значит проявить к нему эмпатию, просто и ясно.

Взглянем на историю женщины, которую называют «матерью эмпатии», – Патрисии Мур. С 1979 по 1982 годы она, ради эксперимента, переквалифицировалась в «тайного агента» и притворялась престарелой женщиной. С профессиональным макияжем, париком и зубными протезами, она выглядела намного старше своего реального возраста.

Но на этом она не остановилась и решила носить очки, которые затуманивали ее зрение, ушные затычки, с которыми она плохо слышала, а также скобы, накладки и бандажи, затрудняющие движение. Она не просто хотела представить себе, каково быть старой, она хотела испытать это на собственном опыте. Кстати, сделанные ею в ходе своего эксперимента открытия привели к созданию упаковки хлопьев, которую легко открывать, и специальных кухонных принадлежностей с «эмпатическим дизайном».

Точно так же Джордж Оруэлл, знаменитый автор антиутопии «1984», отправился на «секретное задание» в 1927 году, чтобы увидеть собственными глазами, как живется бездомным, и этот опыт изменил его навсегда. Множество реформ в области психического здоровья стали результатом героического труда тех людей, которые притворились душевнобольными, чтобы их поместили в психиатрические больницы. Например, Нелли Блай, которая провела десять дней в Женской психиатрической лечебнице на острове Блэквелл. Как она пишет, «только оказавшись в беде, мы понимаем, как мало в этом мире сочувствия и доброты». Идеальное описание эмпатии, на которую мы способны, когда полностью погружаемся в мировоззрение другого человека!

В предыдущей главе мы рассматривали эмпатию через наши собственные фильтры – когнитивный, эмоциональный и сопереживающий. Теперь мы можем применить тот же процесс, но поставив себя на место другого человека. И для этого нам понадобится несколько навыков, а именно:

• понимание перцептивной оценки реальности (то есть обусловленной личными особенностями) с точки зрения человека, по отношению к которому мы проявляем эмпатию;

• понимание его когнитивного восприятия реальности;

• понимание его аффективной, или эмоциональной, реакции на эту реальность.

Линзы, через которые каждый из нас видит мир, состоят из разных компонентов. Если мы хотим принять точку зрения другого человека, нужно учесть его позицию на