Как привлечь туристов и стать туристическим брендом в России - [108]
ПРИМЕР 416
Комитет по туризму Орловской области предлагает хозяевам гостевых домов включать информацию об их объектах в рекламные материалы. Но многие отказываются, говорят, что, мол, «сарафанное радио» – это хорошо, а реклама в буклете – как-то нескромно. Некоторые сельские жители своим подходом и вовсе ставят в тупик сотрудников администрации: «Если человек хороший, то пусть так живет. Что же я с него деньги брать буду! Я же не барыга какой-нибудь».
Из архива консалтинговой компании «Конкретика»
Что делать?
И вновь повторюсь: проводить разъяснительную работу. В советское время огромное влияние на сознание и ценности граждан оказывали фильмы. Сегодня рассчитывать на поддержку центральных телеканалов в этом отношении не приходится… Разве что снять собственный фильм, сериал, запустить тематический интернет-проект или, скажем, игру, но это подойдет крупным городам и регионам. А как же быть небольшим муниципальным образованиям?
• Помогать по бухгалтерско-юридическими вопросам, максимально упростив процедуры отчетности или взяв на себя часть этой работы.
• Помогать с продвижением: и финансово, и технически, и методически, рассказывая, как правильно, а как неправильно, какие существуют варианты продвижения, какие тенденции на туристическом рынке.
• Помогать во взаимодействии с турфирмами, выступая своего рода координатором информационного обмена.
• Обеспечить безопасность ведения бизнеса, защищая от несанкционированных проверок и иных угроз.
Когда туристов становится много, сознание жителей постепенно меняется и не всегда в лучшую сторону. На смену жесткой конкурентной борьбе и принципу «вылезти из кожи вон» приходит расслабленность («Туристы никуда не денутся!»), нежелание вкладывать силы и средства в дальнейшее развитие, потеря интереса к различного рода мероприятиям, направленным на продвижение территории в целом («А мне и так неплохо»). Увидев, что в туризме можно зарабатывать хоть и не большие, но реальные деньги, некоторые впадают в состояние, которое в народе именуется словом «зарвался».
ПРИМЕР 417
Никита Маршунок (основатель фестиваля «Казантип»):
– Знаешь, есть такое понятие: крымский менталитет. С одной стороны, этим людям можно позавидовать – они живут в замечательном месте, на берегу моря. Но, с другой стороны, в Крыму люди живут всего два месяца в году. И за эти два месяца они, несчастные, должны заработать денег. Поэтому в эти два месяца для них ничего святого не существует. Ничего, кроме денег, у них в глазах увидеть невозможно. В межсезонье с ними можно говорить о чем угодно. Они прекрасные и вдумчивые люди. Но в сезон они становятся исчадиями ада.
Азелицкий О., Иванов К. Рейволюция. Как это было на самом деле (документальный роман). СПб.: Амфора, 2007. С. 238–239.
Есть и другая проблема. Если туристы стали часто и с удовольствием приезжать в тот или иной город, село или район, то почти наверняка здесь в скором времени активизируется спрос на дома и земельные участки. Последствия такого спроса нам известны: замки-коттеджи, трехметровые заборы, испорченный пейзаж и охрана с оружием, блокирующая подходы к водоемам. Ни о какой особой атмосфере и сохранении традиций говорить не приходится.
Чтобы этого не происходило, нужны закрепленные на законодательном уровне нормы и правила по застройке и освоению территории. И об этом надо думать сразу, а не потом, когда будет уже поздно.
ПРИМЕР 418
Власти ряда итальянских городов на Амальфитанском побережье решили ограничить продажу домов и земельных участков приезжим. Все дело в том, что гости Италии (среди которых много россиян) активно скупают дома в городах Амальфи, Позитано, Сорренто. Причем покупают лучшие дома с видом на море, а потом обносят свои участки высокими стенами. В Италии так не принято, традиции и культура этих городов построены на принципах открытости и общения между соседями. Вполне естественно, что жители обратились к властям с требованием остановить этот процесс. И власти пошли жителям навстречу. Но, к сожалению, часть домов и участков уже продана.
Мы рассмотрели наиболее типичные трудности, которые возникают у властей с местными жителями в связи с развитием туризма. На деле трудностей больше…
У бизнес-консультантов есть такое правило: человек – самое ненадежное звено в любом бизнес-процессе, поэтому везде, где можно, его надо вытеснять, т. е. автоматизировать операции, вводить дополнительный контроль, страховать и пр. Вместе с тем все мы признаем, что, будучи самым ненадежным звеном, человек – это единственное звено, которое способно демонстрировать чудеса производительности и находить выход из, казалось бы, безвыходных ситуаций. Но для этого людей нужно вдохновлять. В этом как раз и состоит одна из ключевых задач местных и региональных властей. Приведу пример из личного опыта.
ПРИМЕР 419
В начале 2000-х годов я отдыхала в Абхазии, которая была на тот момент в самом начале пути по возрождению туризма. Меня тогда поразило отношение жителей к туристам: буквально каждый человек, с которым завязывалась беседа в отеле, на улице или на базаре, спрашивал: «Вам у нас нравится? Все хорошо?
«Если верить расхожему мнению, любой бестселлер – аномалия. Удачная флуктуация на рынке. Интересный мутант. Черный лебедь. Но если это правда, то, единожды найдя писателя, способного выдавать бестселлеры, надо вкладывать все деньги в него? Зачем рисковать миллионами, ставя их на никому не известного двадцатилетнего юношу вместо Стивена Кинга? Используя компьютерную систему, которая читает книги, распознает в них определенные характеристики и просеивает тысячи таких характеристик в тысячах текстов, мы открыли, что существуют удивительные сочетания параметров, свойственные книгам, которые с наибольшей вероятностью будут пользоваться успехом на рынке.
Монография содержит актуальное в настоящее время исследование проблем развития учетно-аналитической концепции контроллинга. В результате анализа исторического развития контроллинга выявлены его концептуальные положения, их сущность. Определена концепция управленческого учета в системе контроллинга, исследованы организация и технологии управленческого учета. Значительное внимание уделено вопросам бизнес-анализа в системе контроллинга.Монография будет полезна научным работникам и преподавателям различных экономических дисциплин, а также аспирантам, магистрантам и студентам соответствующих специальностей.
Известный бизнес-тренер и писатель Андрей Сизов раскрывает принципы, которые лежат в основе мотивации персонала. Книга имеет вид 55 тезисов, которые в простой и доступной форме показывают, какие действия руководителя могут сделать его великим, а компанию успешной и процветающей.
Каждый из нас в детстве играл в игры. Мальчики в машинки, а девочки в куклы. Мы занимались только тем, что нам нравилось и получалось. В детстве мы могли себе позволить заниматься любимым делом каждый день, 7 дней в неделю, 365 дней в году. Но когда выросли, на смену детским увлечениям пришло страшное слово "работа". Мы стали делать то, что нам не всегда нравится и получается. И со временем совсем забыли про свои детские увлечения и перестали заниматься тем, что приносит нам удовольствие – своим любимым делом.
Сырьевой характер российской экономики не позволяет обеспечивать приемлемый уровень доходов и, соответственно, достойную занятость, качество жизни значительной части населения страны, именно поэтому одной из первоочередных среди целого ряда стоящих перед страной задач является решение давно назревшей проблемы структурных преобразований в экономике или ее модернизации.В настоящей монографии освещается современное состояние и перспективы развития российского топливно-экономического комплекса.
Сборник научных трудов посвящен исследованию отдельных проблем экономики России в современных условиях хозяйствования. В частности, рассмотрены теоретические аспекты функционирования локальных экономических систем, в том числе в период кризиса и смены технологических укладов; проблемы инновационной и инвестиционной деятельности различных хозяйствующих субъектов, подготовки кадров и развития высокотехнологичных отраслей промышленности России. Помимо этого, в сборнике представлены материалы, посвященные отдельным проблемам экономической безопасности и региональной экономики.Для специалистов и широкого круга читателей, интересующихся проблемами функционирования экономики России.