Как поступил бы Макиавелли? - [29]
3. Не бросайте начатое, пока не закончите. Подбирайтесь к чужой морде вплотную настолько, насколько это необходимо для ее полного сокрушения.
4. После этого отступайте. И не заезжайте в то же самое лицо еще некоторое время после последнего наезда.
Морды обретают закалку, если продолжать сандалить их снова и снова, поэтому тактика со временем теряет эффективность, а впоследствии и вовсе способна вызывать лишь раздражение.
Он понял бы в конце концов, что любить себя — значит никогда не чувствовать потребности перед кем-либо когда-либо извиняться
Меня не было бы, если бы в корпоративной Америке было больше рабочих мест.
«Бензопила» Ал Дунлап
Я злой, напористый, целеустремленный, безапелляционный и безжалостный. Да, верно, так оно и есть. Виноват, признаю.
Лу Герстнер
Это должен быть я сам.
Сэмми Дэвис-младший
Все очень просто, господа. Государи никогда не поступают неправильно, поэтому им никогда не приходится извиняться. Когда они правы — они правы. Когда они не правы — они опять правы. Это гораздо приятнее осознавать, чем думать о том, что поступили плохо, и, хуже того, чувствовать, что достойны за это наказания.
Этого Макиавелли уж точно не одобрил бы.
Дональд Трамп, к примеру, раздосадовал всех ньюйоркцев, когда велел убрать изумительные художественные орнаменты, красовавшиеся на здании «Bonwit Teller» несколько лет. «Подумаешь, что тут такого? — сказал Трамп репортеру Марии Бреннер, когда та затронула эту тему в интервью. — Скажем просто, что я отдал этот хлам ребятам из метрополитена. А они, очевидно, положили его в свой самый дальний чулан».
Он был прав, понятно? Все эти орнаменты были старым хламом, место которому на помойке. Он оказал городу услугу. Точка.
Одна из любимейших моих историй на эту тему взята из жизни Стива Брилла. Еще в 1986 году «Бриллстер», как его называли, во время игры в водное поло якобы укусил за кисть финансового консультанта и онлайнового гуру Джеймса Крамера. Об этом случае доложил «Wall Street Journal». Брилл немедленно прореагировал звонком и пространным меморандумом, изложив произошедшее со своей точки зрения. Никаких, мол, извинений. Просто объяснение. Понятно? Невзирая на это, «Journal» не пожелал изменить статью, возможно, потому, что Крамер пожелал публично подтвердить изложенные в ней факты. Доподлинно известно, Крамер сделал одну корректировку. «Это была скорее не кисть, а предплечье, вот какое дело», — уточнил он.
Что ж, иногда даже лучшие из лучших не попадают точно в цель.
Такое же самолюбование наблюдается у истинных государей на протяжении всей истории, начиная от Фараона, который находил оправдание любому своему действию, по определению считавшемуся правильным (вплоть до момента, когда он послал свою армию маршировать прямиком через Красное море),[14] до Майкла Милкена, который, пытаясь демократизировать экономику, вел себя, как настоящий клоун.
Но самым выдающимся последователем Макиавелли в этом отношении является не мистер Трамп, не мистер Брилл, оба из которых бледнеют в сравнении с «номером один» в истории американского капитализма, «Бензопилой» Алом Дунлапом, самым кровожадным из гендиректоров, который поныне очень доволен собой, несмотря на то что другие не испытывают симпатии к его персоне.
Пока вы не достигнете подобного уровня самоудовлетворения, вы останетесь зависимым от других ничтожеством, коим являетесь на сегодняшний день.
Занимая кресло руководителя нескольких гибнущих предприятий страны, мистер Дунлап уволил десятки тысяч людей. Но он нисколько об этом не жалеет. Почему, собственно, он должен жалеть? Он просто делал то, что было необходимо. Если и виноваты, то другие, а не он.
В зените своей славы Дунлап являлся главным экспертом по реструктуризации корпораций. Оказавшись позже под прессом критики, он заявлял, что слово «реструктуризация» — само по себе эвфемизм — является «самым неправильно понятым словом в нашем языке на сегодняшний день. Многие склонны считать, что оно означает массовые увольнения, на которых кто-то хорошо греет руки. Но это чепуха. Если бы слово изначально интерпретировали как следует, а именно — как „спасение“, удалось бы избежать массы недоразумений и кривотолков».
Совершенно верно. Новое определение слова обычно помогает ему выглядеть лучше.
Вот небольшой перечень того, что Ал «Бензопила» провернул во времена своей деятельности. Посмотрите на его свершения, а потом подумайте о собственных жалких достижениях и о том, как много вам еще предстоит.
• В «Lily Tulip», одном из первых своих крупных проектов, Ал сократил на 50 процентов управленческий состав и на 20 процентов — весь персонал компании. О таком способе экономического роста он впоследствии сказал: «Нам нужно добиться, чтобы компания работала как следует — а этого не добьешься полумерами там или тут… Люди, создавшие проблему, не изменятся в одну минуту, поэтому я избавляюсь практически от всего верхнего эшелона власти и сажаю на их место людей, с которыми мне доводилось работать раньше». В Чили такие команды профессионалов своего дела называли отрядами карателей. Генерал Пиночет, кстати, тоже до сих пор так и не принес извинений за то, что натворил.
Объединение двух проверенных и отлично зарекомендовавших себя методик управления приносит отличные результаты. Не стало исключением и слияние японской системы бережливого производства и американской — шести сигм. Возникший в результате метод Lean Six Sigma («бережливое производство + шесть сигм») много лет дает возможность компаниям по всему миру повышать операционную эффективность своего бизнеса. Однако внедрение чисто производственных методик управления в сферу услуг представляло определенные трудности.
Издание предназначено для специалистов – занимающихся подготовкой и размещением заказов на проведение капитального и текущего ремонтов зданий и сооружений для государственных и муниципальных нужд. В издании рассматриваются вопросы обследования зданий, подготовки дефектных ведомостей, составления технического задания, подготовке и проверке (экспертизе) проектно – сметной документации.Особое внимание уделено основным аспектам составления проекта государственного (муниципального) контракта на выполнение работ по капитальному и текущему ремонту зданий и сооружений, в том числе порядку составления форм КС-2, КС-3 при бюджетном финансировании ремонтных работ.
Монография является обобщающим исследованием теоретических и методических основ внешнего государственного аудита в современных экономических условиях развития мировой экономики, представлены результаты влияния внешнего государственного аудита на фактический уровень достижения целей экономического развития Российской Федерации, даются рекомендации по использованию новых технологий внешнего государственного аудита российскими контрольно-счетными органами на основе современной методологии и лучшей мировой практики.Издание рассчитано на научных и практических работников, государственных служащих, лиц, обучающихся по программам повышения квалификации управленческих кадров и экспертов-аналитиков, преподавателей, магистрантов, аспирантов и студентов экономических специальностей вузов.
Систематизируется теоретико-методологический задел в сфере государственного и муниципального управления, излагаются основные аспекты государственного регулирования, методы и инструменты управления социально-экономическими системами в современных условиях.Для студентов специальностей «Менеджмент организации» и «Государственное и муниципальное управление», магистров, аспирантов, а – также практикующих менеджеров и юристов, интересующихся – проблемами государственного и муниципального управления.
В учебнике с учетом современных требований освещаются актуальные вопросы коммерции и технологии торговли: основы построения процесса товародвижения; сущность и содержание коммерческой деятельности в торговле; коммерческая деятельность по оптовым закупкам и продаже товаров; организация и технология торговых процессов на предприятиях оптовой и розничной торговли. Специальные главы учебника посвящены тарным операциям в торговле, организации перевозки товаров различными видами транспорта, а также государственному регулированию торговли и правилам продажи товаров.
Успех и неуспех развития бизнеса, как и его жизнеспособность, зависят не столько от вложенных денег и удачного местоположения, сколько от системы управления и работы главы компании. Недаром существует много поговорок, которые подчеркивают влияние руководителя на весь процесс: «Рыба гниет с головы», «Куда голова – туда и ноги», «Без дом – сирота». Именно «голова» детского клуба задает тон всему делу.В издании даны подробные инструкции по управлению детским клубом, формированию команды профессионалов и обучению сотрудников, планированию ежедневной работы организации документооборота, а также по безопасности бизнеса.В качестве приложений предлагаются примеры ученического договора и должностной инструкции администратора, а также пример конспекта занятия по курсу «Школа этикета».Практические советы адресованы собственникам и руководителям детских клубов, тем, кто только создает свой бизнес-проект детского клуба.