Искусство управления складом - [36]

Глава 3. Оптимизация работы складского персонала

3.1. Распределение полномочий между складскими работниками

Поступательное развитие бизнеса определяется учетом человеческого фактора во всех без исключения сферах организации и управления на фирме. Работа на складе связана с материальной ответственностью, что само по себе уже выдвигает роль человеческого фактора на первый план. Но при этом одного учета явно недостаточно: предсказать случайные, стихийные или преднамеренные нарушения – это очень много для повышения эффективности функционирования складского хозяйства, однако подлинный менеджмент персоналом к этому не сводится.

По-настоящему успешной работу управленцев можно признать единственно в случае подчинения себе человеческого фактора, устранения стихийности, исключения злоупотреблений или халатности. То есть, выражаясь другими словами, складской персонал нуждается в корректной организации труда, когда не возникает путаницы или затруднений с распределением и благополучным выполнением по плану заданий, когда максимально используется интеллектуальный и трудовой потенциал коллектива, когда работники испытывают удовлетворение от проделанной работы и вместе с тем ответственность за порученное им дело.

3.1.1. Введение в научную организацию труда на складах

Научная организация труда (НОТ) зародилась в начале XX в., что связано со стремительным развитием в ту пору индустриальных обществ в Европе, Северной Америке и России. Первая система НОТ была разработана американским инженером Ф. Тейлором (1856–1915), который предпринял попытку в условиях интенсификации промышленности искоренить пассивность и леность работников за счет изобретения особых, принципиально новых приемов рационального менеджмента.[22]

С момента признания обществом эффективной и выгодной рационализации управления завершился предшествующий этап в развитии капитализма. Эпоха безраздельного господства хозяев-капиталистов сменилась эпохой менеджеров – управленцев, которые готовы действовать в интересах производства и нести ответственность за свои решения и принятие рисков. В Российской Империи условий для зарождения научной организации труда не имелось, поскольку последствия научно-технического рывка, имевшего место при Александре III, были преданы забвению в период царствования Николая II, когда промышленность и сельское хозяйство пришли в упадок. Ситуация[23] изменилась лишь в конце 1920-х гг., когда политические факторы вынудили власть широко внедрять на производстве те или иные принципы рационального управления.[24]

Непосредственно термин «научная организация труда» стал широко употребляться в советской экономической литературе примерно с середины 1970-х гг., примерно в то же время в стране зародился живой интерес к мировому опыту управления персоналом. Следующий скачок в накоплении знаний в сфере производственного управления произошел на рубеже 1980-1990-х гг. Однако обе указанные вехи в развитии НОТ в России-СССР не имели принципиального значения, поскольку представляли собой аккумуляцию знаний без их переработки и последовательного внедрения в жизнь. Западные заимствования и отечественные новации сводились к слепой, бездумной имитации, которая со всей неизбежностью оказывалась неэффективной и неприспособленной.[25]

Первые качественные изменения стали наблюдаться после 2000 г., что связано с относительно большей стабильностью экономики, а также – и это превалирующий фактор! – с появлением продвинутых деловых традиций, формированием национальной среды бизнеса. Современный менеджмент в складском хозяйстве России нуждается не в бессмысленных имитациях, а в экономически обоснованных рекомендациях, творческой интерпретации мирового и советского опыта.

Сущность НОТ. Первично система НОТ, в фазе тейлоризма, сводилась к определению оптимальных приемов труда с их отработкой до автоматизма путем подробного анализа трудовых операций (выявление неловких, лишних и эффективных телодвижений). Итогом тейлоризма является жесткая регламентация рабочего цикла с оптимальным чередованием труда и отдыха.[26]

Сегодня ситуация принципиально иная. Научной организацией труда в складском хозяйстве в ее нынешнем понимании надлежит называть комплекс организационных, экономических, технических, социальных и некоторых других мероприятий, позволяющих максимально полно и с выгодой интегрировать наличествующие людские, финансовые и технические ресурсы в едином транспортно-складском процессе. Причем такая выгода выражается в: (1) экономии первичных денежных и ресурсных вложений; (2) экономии рабочего времени; (3) повышении производительности труда; (4) неуклонном росте доли склада как структурного подразделения в повышающихся прибылях фирмы.

Последнее утверждение заслуживает особого внимания. Склад не приносит прибыли непосредственно, но продуктивность труда складского персонала сказывается на общем финансовом результате фирмы. Склад – это не просто место, где недвижно лежат различные вещи, ставшие временно ненужными, но важное подразделение фирмы, как мы убедились, которое в процессе своего функционирования вводит немалый вклад в изменение доходов компании. Следовательно, умело применяя НОТ на складе, можно добиться устойчивого увеличения прибылей.