Игра престолов. Уроки для жизни и бизнеса - [11]
Визерис не желает ближе сходиться с теми, кто принимает его у себя, – с людьми, которые нужны ему для дела. Это несовместимо с его непомерной гордыней и впоследствии приведет Визериса к ужасной гибели.
Вряд ли вам в повседневной жизни придется строить мост через такую широченную культурную пропасть. А если придется, то вряд ли ваша ошибка обойдется вам столь же дорого. Но мало ли что может произойти, мало ли какой культурный шок вам суждено пережить, если вы имеете дело с поставщиками, партнерами или потребителями в других частях мира, если ваша компания сливается с иностранной компанией или если вы нанимаете на работу людей из другой страны. Национальные культуры сильно различаются в подходах ко многим вещам – от способов принятия решений до границ между деловыми и личными отношениями, от обращения с женщинами до восприятия времени. К примеру, американцы – большие индивидуалисты. Они видят мир в свете личных достижений. А китайцы – коллективисты, и то, что американцу покажется проявлением инициативы, может быть воспринято китайцем как эгоистичная выходка.
Одна из первых сложностей, с которыми вы можете столкнуться, – стиль общения. Откровенный, прямой немец может показаться грубым японцу. А немку может довести до белого каления кажущаяся неспособность японского сотрудника выразиться четко и ясно. Все дело в том, что японцы предпочитают несколько завуалированные высказывания. Это всего лишь два примера того, что порой выглядит как настоящее межкультурное минное поле. Если вы не готовы к подобным различиям, это может привести к неловким ситуациям, недоразумениям и ссорам. Либо вы, сами того не желая, заденете своих деловых партнеров, либо наоборот, они могут обидеть или оскорбить вас – вплоть до того, что часть деловых связей вашей компании окажется утраченной. Поэтому вот вам простейший и наилучший совет: самым внимательным образом изучите культуру страны, с которой вам предстоит наладить деловые отношения. И еще: научитесь идти на компромисс.
Если вы не готовы к компромиссам в бизнесе и упрямо стоите на том, чтобы все приспосабливались к вашей культуре, вам очень скоро станет трудно двигаться по межкультурному пути. Консультанты по кросс-культурному взаимодействию из компании Trompenaars Hampden-Turner называют процесс переговоров и достижения взаимопонимания между представителями различных культур «примирением дилемм». Компании, которым удается примирять дилеммы, добиваются наибольших успехов. Межкультурные компромиссы особенно трудно даются представителям англоговорящих стран. Там люди настолько привыкли к тому, что все должны разговаривать на их языке, что даже не помышляют ни о каких культурных различиях – до тех пор, пока не натыкаются на глухую стену. Если вы родом из такой страны, как США, привыкшей доминировать в мире не только с политической точки зрения, но и в бизнесе, и в сфере культуры, то, впервые столкнувшись с иным мировоззрением, вы можете пережить подлинный шок.
Именно это стало главной причиной краха Визериса. Он вырос, твердо веря в то, что его семейству на роду написано править миром, и нисколько не сомневается, что все до единого должны это знать и повиноваться ему по первому слову. Даже после того, как его отец, король Эйрис II, был убит и Визерис с сестрой оказались в изгнании, он упорно продолжал считать себя и свое семейство выше всех остальных. Неспособность увидеть, что обстоятельства изменились, привела к тому, что Визерис не смог заставить себя изменить поведение и в итоге, не выдержав испытаний, не стал королем.
Однако если вы видите в разнице культур только проблемы – вы кое-что упускаете. Легкость передвижений по миру, а также технологии, позволяющие вести дела за тысячи миль, не покидая своего рабочего места, – все это означает, что возможности тех, кто должным образом «экипирован» для такого бизнеса, выросли многократно. Если вы дадите себе время подумать о том, каковы особенности бизнеса в той или иной стране, а потом постараетесь объединить ваши различные методы работы так, что это устроит и тех и других, то потенциальная выгода может оказаться чрезвычайно высокой. Как отмечают специалисты по межкультурному менеджменту Дебби Шэллоу и Эйлид Милнс, организации, которые объединяют своих сотрудников и их культуры, создавая при этом ощущение родственности и принадлежности, командного духа и взаимного доверия, намного успешнее тех компаний, где ничего подобного нет.
9. Общение, общение, общение
Варис: «Знание – мое ремесло, миледи…Мои маленькие пташечки повсюду».
В мире, где доверие – большой дефицит, самые влиятельные люди постоянно держат ладонь возле уха. Лорд Варис, Петир Бейлиш и Серсея Ланнистер – каждый имеет в Королевской Гавани свою шпионскую сеть. Они никогда не открывают карты, но всегда стараются выведать чужие секреты. Нет, мы не предлагаем вам стать владельцем борделя, чтобы узнавать о замыслах ваших коллег и конкурентов. Между тем неплохо время от времени устраивать встречи в неформальной обстановке, где люди легче расслабляются и могут более открыто рассказать о своих планах. Многие рабочие вопросы таким образом решаются лучше и проще, чем по официальным каналам.
В последние годы популярность обрела тема «больших данных» (big data). Но многие люди не способны справиться даже с малым объемом данных – и, следовательно, не в состоянии принять взвешенное решение.Из книги вы узнаете, как собирать, классифицировать, анализировать данные; использовать их в работе; распознавать подтасовки и верно интерпретировать информацию.Эта книга нужна вам, если вы хотите научиться – или научить своих сотрудников – принимать решения на основе точной информации, а не сомнительных прогнозов.На русском языке публикуется впервые.
Данное издание представляет собой руководство для тех, кто изучает тему лидерства и хочет выработать продуктивную модель влияния на окружающих. В соответствии с центральной концепцией книги поведение человека складывается из трех уровней: видимой деятельности, сознательного мышления и подсознательных ценностей, убеждений, представлений и ожиданий от окружающего мира. Любое влияние на человека естественным образом затрагивает все три уровня, но в разном соотношении. Концепция «лидерства третьего уровня» применяется в программах обучения руководителей в различных странах мира.
Блестящий придворный и знаток людей Ларошфуко говорил в свое время: «Свет чаще награждает видимость достоинств, нежели сами достоинства». Но как же действовать подлинно талантливому человеку, которого не замечают на фоне более уверенных соперников? Джек Нэшер, профессор менеджмента и всемирно известный эксперт в области деловых коммуникаций, призывает освоить стратегии общения, свойственные профессионалу, который впечатляет своей компетентностью и привык греться в лучах славы. Читателю предлагается «пересоздать» себя: усовершенствовать внешний облик, подобрать уместный гардероб, грамотно организовать рабочее пространство, заучить поведение, характерное для лидеров, и бесстрашно выступать с самопрезентацией перед коллегами и партнерами.
Радость от работы, партнерские отношения внутри фирмы, скрупулезное планирование в сочетании со свободой принятия решений - эти идеи предлагались теоретиками менеджмента и маркетинга давно, но именно Клаус Кобьелл, ресторатор и владелец старинной гостиницы, впервые на практике последовательно воплотил их в жизнь. Уникальный новаторский метод мотивации сотрудников, используемый им, является универсальным и может быть эффективно использован в любой сфере бизнеса - будь то гостиница, адвокатская контора, ресторан или автосервис.
Предлагаемая книга является практическим руководством по совершенствованию систем обучения, развития потенциала личности и организации с помощью активных тренииговых форм. В ней раскрываются вопросы профессиональных качеств тренера, его креативных и функциональных возможностей, перспектив развития карьеры и самостоятельного бизнеса, принципов и способов обучения личности и коллектива, процессов разработки и проведения тренингов, навыков оценки и самооценки проводимых изменений. Данное руководство станет полезным источником информации для всех, кто связан с профессиональной необходимостью обучения других людей.
Бак Роджерс занимал десять лет пост вице-президента IBM по маркетингу. В своей книге он показывает, как корпорация изо дня в день ведет свой бизнес,как реагирует на изменениярынка, как добивается решения самых сложных задач, следуя трем простым принципам:– главным капиталом корпорации являются не деньги и недвижимость, а люди,– продажей должен заниматься каждый сотрудник, независимо от должности – покупатель превыше всего,– основа всего – стремление к совершенству.
В книге рассказывается история главного героя, который сталкивается с различными проблемами и препятствиями на протяжении всего своего путешествия. По пути он встречает множество второстепенных персонажей, которые играют важные роли в истории. Благодаря опыту главного героя книга исследует такие темы, как любовь, потеря, надежда и стойкость. По мере того, как главный герой преодолевает свои трудности, он усваивает ценные уроки жизни и растет как личность.