Игра престолов. Уроки для жизни и бизнеса - [11]
Визерис не желает ближе сходиться с теми, кто принимает его у себя, – с людьми, которые нужны ему для дела. Это несовместимо с его непомерной гордыней и впоследствии приведет Визериса к ужасной гибели.
Вряд ли вам в повседневной жизни придется строить мост через такую широченную культурную пропасть. А если придется, то вряд ли ваша ошибка обойдется вам столь же дорого. Но мало ли что может произойти, мало ли какой культурный шок вам суждено пережить, если вы имеете дело с поставщиками, партнерами или потребителями в других частях мира, если ваша компания сливается с иностранной компанией или если вы нанимаете на работу людей из другой страны. Национальные культуры сильно различаются в подходах ко многим вещам – от способов принятия решений до границ между деловыми и личными отношениями, от обращения с женщинами до восприятия времени. К примеру, американцы – большие индивидуалисты. Они видят мир в свете личных достижений. А китайцы – коллективисты, и то, что американцу покажется проявлением инициативы, может быть воспринято китайцем как эгоистичная выходка.
Одна из первых сложностей, с которыми вы можете столкнуться, – стиль общения. Откровенный, прямой немец может показаться грубым японцу. А немку может довести до белого каления кажущаяся неспособность японского сотрудника выразиться четко и ясно. Все дело в том, что японцы предпочитают несколько завуалированные высказывания. Это всего лишь два примера того, что порой выглядит как настоящее межкультурное минное поле. Если вы не готовы к подобным различиям, это может привести к неловким ситуациям, недоразумениям и ссорам. Либо вы, сами того не желая, заденете своих деловых партнеров, либо наоборот, они могут обидеть или оскорбить вас – вплоть до того, что часть деловых связей вашей компании окажется утраченной. Поэтому вот вам простейший и наилучший совет: самым внимательным образом изучите культуру страны, с которой вам предстоит наладить деловые отношения. И еще: научитесь идти на компромисс.
Если вы не готовы к компромиссам в бизнесе и упрямо стоите на том, чтобы все приспосабливались к вашей культуре, вам очень скоро станет трудно двигаться по межкультурному пути. Консультанты по кросс-культурному взаимодействию из компании Trompenaars Hampden-Turner называют процесс переговоров и достижения взаимопонимания между представителями различных культур «примирением дилемм». Компании, которым удается примирять дилеммы, добиваются наибольших успехов. Межкультурные компромиссы особенно трудно даются представителям англоговорящих стран. Там люди настолько привыкли к тому, что все должны разговаривать на их языке, что даже не помышляют ни о каких культурных различиях – до тех пор, пока не натыкаются на глухую стену. Если вы родом из такой страны, как США, привыкшей доминировать в мире не только с политической точки зрения, но и в бизнесе, и в сфере культуры, то, впервые столкнувшись с иным мировоззрением, вы можете пережить подлинный шок.
Именно это стало главной причиной краха Визериса. Он вырос, твердо веря в то, что его семейству на роду написано править миром, и нисколько не сомневается, что все до единого должны это знать и повиноваться ему по первому слову. Даже после того, как его отец, король Эйрис II, был убит и Визерис с сестрой оказались в изгнании, он упорно продолжал считать себя и свое семейство выше всех остальных. Неспособность увидеть, что обстоятельства изменились, привела к тому, что Визерис не смог заставить себя изменить поведение и в итоге, не выдержав испытаний, не стал королем.
Однако если вы видите в разнице культур только проблемы – вы кое-что упускаете. Легкость передвижений по миру, а также технологии, позволяющие вести дела за тысячи миль, не покидая своего рабочего места, – все это означает, что возможности тех, кто должным образом «экипирован» для такого бизнеса, выросли многократно. Если вы дадите себе время подумать о том, каковы особенности бизнеса в той или иной стране, а потом постараетесь объединить ваши различные методы работы так, что это устроит и тех и других, то потенциальная выгода может оказаться чрезвычайно высокой. Как отмечают специалисты по межкультурному менеджменту Дебби Шэллоу и Эйлид Милнс, организации, которые объединяют своих сотрудников и их культуры, создавая при этом ощущение родственности и принадлежности, командного духа и взаимного доверия, намного успешнее тех компаний, где ничего подобного нет.
9. Общение, общение, общение
Варис: «Знание – мое ремесло, миледи…Мои маленькие пташечки повсюду».
В мире, где доверие – большой дефицит, самые влиятельные люди постоянно держат ладонь возле уха. Лорд Варис, Петир Бейлиш и Серсея Ланнистер – каждый имеет в Королевской Гавани свою шпионскую сеть. Они никогда не открывают карты, но всегда стараются выведать чужие секреты. Нет, мы не предлагаем вам стать владельцем борделя, чтобы узнавать о замыслах ваших коллег и конкурентов. Между тем неплохо время от времени устраивать встречи в неформальной обстановке, где люди легче расслабляются и могут более открыто рассказать о своих планах. Многие рабочие вопросы таким образом решаются лучше и проще, чем по официальным каналам.
В последние годы популярность обрела тема «больших данных» (big data). Но многие люди не способны справиться даже с малым объемом данных – и, следовательно, не в состоянии принять взвешенное решение.Из книги вы узнаете, как собирать, классифицировать, анализировать данные; использовать их в работе; распознавать подтасовки и верно интерпретировать информацию.Эта книга нужна вам, если вы хотите научиться – или научить своих сотрудников – принимать решения на основе точной информации, а не сомнительных прогнозов.На русском языке публикуется впервые.
Джеральд Вайнберг, исходя из своего более чем 50-летнего опыта работы консультантом, делится своими выводами, как запустить и успешно вести свой собственный консалтинговый бизнес. Благодаря использованию юмористичных Правил, Законов и Принципов — таких как Закон малинового варенья, Принцип картофельных чипсов, Правило Руди о брюкве — автор показывает, как, оставаясь самим собой, находить клиентов, завоевывать доверие и устанавливать правильную цену на свои услуги, о которой потом не придется жалеть. Если вы консультант, когда-либо пользовались услугами консультанта или хотите быть одним из них, эта книга будет вам полезна.
Как и Тома Пикетти, который жестко критиковал капитализм, но при этом положительно его оценивал, бывший главный финансовый директор Группы Всемирного банка Бертран Бадре показывает деструктивную роль финансов в глобальном экономическом кризисе 2007–2008 гг. и предлагает смелый рецепт – использовать их во благо. Бадре объясняет, как с помощью финансов решить многие важнейшие проблемы мира – климатические изменения, бедность, восстановление инфраструктуры и многое другое. Он пишет: «Если использовать их с умом, человеколюбием, находчивостью и изобретательностью, финансы способны на великие свершения».
Хотите попросить повышение? Или сообщить подчиненному, что вас не устраивает качество его работы? Благодаря этой книге вы станете настоящим экспертом в разговоре на сложные темы: научитесь подбирать нужные слова, удачный тон и правильное время для бесед. Всего за одну неделю вы подготовитесь к разговору, мысль о котором вселяла в вас панику многие месяцы.
Если вам необходимо принять жизненно важное решение, вы нашли эту книгу в нужный момент! Когда предстоит сделать судьбоносный выбор – вступить ли в брак, переехать в другую страну, сменить работу или завести ребенка (подставьте ваш вариант) – списки «за» и «против» окажутся бесполезными и только еще больше введут в заблуждение. Верное решение находится внутри вас самих, и отыскать его поможет метод Эмили Фриман, известной писательницы и коуча. Пройдя несколько простых шагов, вы научитесь лучше понимать себя и осознаете, что вам действительно нужно и чего вы хотите по-настоящему.
В этой книге отражен результат 15-летнего исследования стратегического лидерства Hewlett Packard. Реальный опыт успешного применения принципов антихрупкости на практике, которые позволили компании выстоять против кризисов XX и XXI века.
В этой книге Пол Смит, директор по коммуникациям и потребительским исследованиям в Procter & Gamble и популярный спикер, рассказывает, как наиболее эффективно использовать силу историй. Автор уверен: каждый может стать блестящим рассказчиком. Пол Смит предлагает сотню готовых историй на все случаи жизни, которые помогут вам привлекать внимание, вдохновлять и мотивировать. Книга предназначена для всех, кто хочет воодушевлять и убеждать любую аудиторию. На русском языке публикуется впервые.