Харизма. Как влиять, убеждать и вдохновлять - [101]
Сила голоса
Приведенные ниже рекомендации помогут вам передать силу посредством голоса.
1. Говорите медленно. Визуализируйте контраст между раздражительным и визгливым голосом подростка и неспешным и выразительным тоном судьи, зачитывающего приговор.
2. Делайте паузы. Люди, излучающие уверенность, часто сопровождают свою речь паузами. Они вставляют одну-две секунды между предложениями либо делают паузу даже в середине предложения. Это создает ощущение их абсолютной уверенности в своей силе. Такие люди считают, что их не станут перебивать.
3. Понижайте интонацию. Известно ли вам, как повышается тембр голоса в конце вопросительного предложения? Просто прочтите заново последнюю фразу и убедитесь в этом. Теперь представьте себе, как судья говорит: «Дело закрыто». Почувствуйте, как понижается интонация в конце предложения – на слове «закрыто». Это передает силу. Если вы захотите казаться сверхуверенными, то попробуйте понижать интонацию в середине фразы.
4. Контролируйте дыхание. Убедитесь, что дышите глубоко животом, а вдыхаете и выдыхаете через нос, а не через рот. Дыхание через рот может придать голосу излишнюю взволнованность.
Выбор харизматичного места
В следующий раз, когда вы захотите установить с кем-либо теплые отношения, избегайте конфронтационного рассаживания и вместо этого садитесь либо рядом, либо под углом 90 градусов к партнеру. Это положения, в которых мы чувствуем себя наиболее комфортно. Приведенное ниже упражнение нужно выполнить с помощником.
• Начните беседу, усевшись под углом 90 градусов друг к другу.
• По истечении пяти минут пересядьте друг напротив друга. Вероятно, вы почувствуете явную разницу в уровне комфорта.
• Еще через пять минут переместитесь под углом 90 градусов и ощутите разницу.
• Наконец, возвратитесь к своему первоначальному положению, усевшись рядом с партнером.
Обратите внимание на повышение и понижение чувства доверия и комфорта во время выполнения этого упражнения.
Станьте «большой гориллой»
Используйте это упражнение, когда вам хочется и ощущать, и демонстрировать уверенность – например, перед собеседованием по поводу приема на работу или перед встречей с человеком, внушающим вам некоторые опасения.
1. Убедитесь, что можете свободно дышать. При необходимости расстегните пуговицы на одежде, ослабьте ремень и т. д.
2. Встаньте и встряхнитесь.
3. Выпрямитесь и твердо встаньте на ноги.
4. Протяните руки к потолку.
5. Разведите руки к стенам по обе стороны от себя.
6. НАДУЙТЕ ГРУДЬ. Попытайтесь занять как можно больше места.
7. Расправьте плечи, потом верните их в прежнее положение.
8. Вообразите себя генералом, который проводит смотр своих войск. Надуйте грудь, расправьте плечи, встаньте прямо и уверенно заложите руки за спину.
Корректировки по ходу выступления
• Контролируйте свое тело. Убедитесь, что не чувствуете никакого напряжения и что ничто не ухудшает вашего внутреннего состояния.
• Глубоко вздохните и расслабьтесь.
• Дестигматизируйте свои переживания. Драматизировать не стоит. Помните: это случается со всеми и наверняка пройдет.
• Если по-прежнему возникают негативные мысли, помните: это всего лишь мысли, которые к тому же могут быть абсолютно не связаны с реальностью.
• Вспомните о тех вещах, за которые можете испытать чувство благодарности: о способности дышать, о том, что к концу своего выступления или презентации вы останетесь живы и здоровы.
• Представьте, что человек, к которому вы испытываете полное доверие, дружески обнимает вас, жмет руку и похлопывает по плечу – и все это происходит в течение добрых 20 секунд. Конечно, в вашем распоряжении может и не быть целых 20 секунд, но если они есть, то это дает замечательный эффект.
Как только ваша реакция на угрозу успешно нейтрализована, то, чтобы снова вернуть себе чувство уверенности, вспомните о каком-нибудь памятном эпизоде в жизни, когда вы испытывали подлинное ликование. Благодаря тому, что мозг не способен отличить образ от реальности, ваше тело заполнится тем же самым «коктейлем» из химикатов, как и в тот самый памятный момент триумфа. Это, соответственно, изменит язык вашего тела, сделав его таким, который присущ яркой, убедительной и вдохновляющей личности.
Демонстрация слабостей
Представьте какой-нибудь не очень важный для вас разговор и для демонстрации собственной уязвимости следуйте приведенным ниже рекомендациям.
• Выберите какой-нибудь незначительный недостаток, о котором вы готовы рассказать собеседнику.
• Для начала проведите визуализацию сострадания и передачу ответственности применительно к результату данного упражнения.
• Вступлением к откровенному разговору могут служить, например, такие фразы: «Знаете, я должен сказать вам…», или: «Признаться, я…» Или подготовьте себе почву такой преамбулой: «Откровенно говоря, я немного озабочен тем, что мне предстоит сказать, но…»
• Попросите собеседника соблюдать конфиденциальность. Вы не только почувствуете себя в большей безопасности, но и заставите собеседников дорожить этим моментом откровенности. Люди обожают разного рода тайны.
• Сразу же после посвящения собеседника в свои слабости проведите еще один сеанс передачи ответственности.
Многие считают, что революционные идеи приходят либо к гениям, либо к везунчикам. Однако сделать открытие способен каждый. Мыслительные прорывы непредсказуемы, как полет бабочки, но их можно поймать, если правильно расставить сеть. Исследования в области нейрофизиологии показали, что внезапные озарения — на самом деле предсказуемая часть сложного мыслительного процесса. Авторы книги «Сеть и бабочка» рассказывают, как развивается процесс мышления, приводящий к прорыву, как его запустить, что может ему мешать и как придать ему дополнительный импульс.
Объединение двух проверенных и отлично зарекомендовавших себя методик управления приносит отличные результаты. Не стало исключением и слияние японской системы бережливого производства и американской — шести сигм. Возникший в результате метод Lean Six Sigma («бережливое производство + шесть сигм») много лет дает возможность компаниям по всему миру повышать операционную эффективность своего бизнеса. Однако внедрение чисто производственных методик управления в сферу услуг представляло определенные трудности.
Издание предназначено для специалистов – занимающихся подготовкой и размещением заказов на проведение капитального и текущего ремонтов зданий и сооружений для государственных и муниципальных нужд. В издании рассматриваются вопросы обследования зданий, подготовки дефектных ведомостей, составления технического задания, подготовке и проверке (экспертизе) проектно – сметной документации.Особое внимание уделено основным аспектам составления проекта государственного (муниципального) контракта на выполнение работ по капитальному и текущему ремонту зданий и сооружений, в том числе порядку составления форм КС-2, КС-3 при бюджетном финансировании ремонтных работ.
Монография является обобщающим исследованием теоретических и методических основ внешнего государственного аудита в современных экономических условиях развития мировой экономики, представлены результаты влияния внешнего государственного аудита на фактический уровень достижения целей экономического развития Российской Федерации, даются рекомендации по использованию новых технологий внешнего государственного аудита российскими контрольно-счетными органами на основе современной методологии и лучшей мировой практики.Издание рассчитано на научных и практических работников, государственных служащих, лиц, обучающихся по программам повышения квалификации управленческих кадров и экспертов-аналитиков, преподавателей, магистрантов, аспирантов и студентов экономических специальностей вузов.
Систематизируется теоретико-методологический задел в сфере государственного и муниципального управления, излагаются основные аспекты государственного регулирования, методы и инструменты управления социально-экономическими системами в современных условиях.Для студентов специальностей «Менеджмент организации» и «Государственное и муниципальное управление», магистров, аспирантов, а – также практикующих менеджеров и юристов, интересующихся – проблемами государственного и муниципального управления.
В учебнике с учетом современных требований освещаются актуальные вопросы коммерции и технологии торговли: основы построения процесса товародвижения; сущность и содержание коммерческой деятельности в торговле; коммерческая деятельность по оптовым закупкам и продаже товаров; организация и технология торговых процессов на предприятиях оптовой и розничной торговли. Специальные главы учебника посвящены тарным операциям в торговле, организации перевозки товаров различными видами транспорта, а также государственному регулированию торговли и правилам продажи товаров.
Успех и неуспех развития бизнеса, как и его жизнеспособность, зависят не столько от вложенных денег и удачного местоположения, сколько от системы управления и работы главы компании. Недаром существует много поговорок, которые подчеркивают влияние руководителя на весь процесс: «Рыба гниет с головы», «Куда голова – туда и ноги», «Без дом – сирота». Именно «голова» детского клуба задает тон всему делу.В издании даны подробные инструкции по управлению детским клубом, формированию команды профессионалов и обучению сотрудников, планированию ежедневной работы организации документооборота, а также по безопасности бизнеса.В качестве приложений предлагаются примеры ученического договора и должностной инструкции администратора, а также пример конспекта занятия по курсу «Школа этикета».Практические советы адресованы собственникам и руководителям детских клубов, тем, кто только создает свой бизнес-проект детского клуба.