Харизма. Как влиять, убеждать и вдохновлять - [102]
Благодарности
МНЕ ВЫПАЛО великое счастье привлечь к участию в создании этой книги людей, которых я без тени сомнения причислила бы к выдающимся умам нашего времени.
Хочу выразить огромную, просто запредельную благодарность Дэниелу Либерману – большому специалисту в области педагогики, маэстро контента, волшебнику конструкции – за его необычайную проницательность, ясное мышление и повергающее в трепет великодушие.
Хочется отдельно отметить людей, которые посвятили мне массу своего времени и дали множество полезных напутствий. Это Барни Пелл, Марк Хершберг, Артем Бойстов, Джошуа Киэй, Натали Филипс и Захари Берт.
Уильям Бозл, участник совместной научно-технической программы «Здоровье» Гарвардского университета и Массачусетского технологического института, а также Стивен Косслин из Центра передовых исследований в области бихевиоризма при Стэнфордском университете и Максин Родентуис из Школы бизнеса им. Хааса при Калифорнийском университете в Беркли провели фантастическую работу по исследованию в областях, так или иначе затронутых в данной книге.
Отдельное спасибо перечисленным ниже выдающимся специалистам, которые внесли свой неоценимый вклад в эту работу: это Крис Ашенден, Жиль Аугуст, Хейс Барнард, Санни Бейтс, Стив Белл, Чарльз Бест, Майкл Фойер, Тим Флинн, Скотт Фредхайм, Мэтт Фурман, Карл Гуардино, Кэтрин Дьюмейт-Харпер, Айра Джексон, Кен Джекобс, Рэнди Комисар, Джим Ларранага, Джек Лесли, Морис Леви, Дэниел Льюин, Эйнджел Мартинес, Джеф Мирич, Фархад Мохит, Питер Мур, Элон Маск, Том Широ, Нина Симоско, Кевин Сурейс, Питер Тиль, Дункан Уордл, Билл Уитмор и Билл Уол.
Спасибо Кортни Янг, которая с присущим ей мастерством, преданностью, терпением, добротой и великодушием руководила дружным коллективом издательства Penguin. Адриен Шульц творила настоящие чудеса, делая мое изложение более ясным и кратким и в целом значительно улучшив стиль. Я благодарна Ребекке Грэндингер из Fletcher & Company, которая не побоялась взять под свое крыло нового автора.
Я искренне благодарна за помощь, комментарии и поддержку, полученные от Уильяма Бахмана, Сильвии Баттильяны, Кларка Бернье, Девон и Пабло Кон, Малкома Коллинза, Фабиана Кунце, Дэниела Форда, Дариуса Голкара, Джо Гринштейна, Омара Султана Хака, Джейдена Гастингса, Рича Хекера, Криса Хилла, Саманты Холдсуорт, Джесси Джейкобса, Алекса Келя, Эрика Келлера, Эммы Бернтман-Крафт, Джессамин Лау, Грэга Левина, Грэга Лори, Анны Ровены Маккалох, Патрика Маккенны, Шауны Мэй, Ксавьера Морелле, Эрла Пинто, Джуди Поллака, Дома Риччи, профессора Джона Поля Роллерта и его учеников из Гарварда, Жан-Ива Сантамарии, Катарины Шмитт, Джона Тео, Дж. Вурстера, Джастины Зандер и Рони Зейгера.
Хотела бы также посвятить эту книгу своим клиентам, поскольку мы вместе делились новыми открытиями и признаниями, смеялись, боролись, искали, одерживали победы, радовались, переживали, испытывали гордость. Надеюсь и уверена, что это совместное увлекательное путешествие продолжится.
Спасибо преподавателям и наставникам, мудрость и советы которых сопровождали меня на всем этом непростом пути: это Тара Брач, Дэвид и Шошана Купер, Майкл Макдональд, Линда Макдональд и Виктория Моран.
Спасибо моей большой и дружной семье: Бернарду Кабейну и Сели Фокс Кабейн, Гийому Кабейну и Марин Обри, Жерару Кабейну, Дэвиду и Дорису Шенфарбер, Барни Пеллу и Наде Дирековой, Дипаку и Налини Браду, Рут Овейдес, Анушилю Бушану и Майклу Маккаллоху.
И, как всегда, мое отдельное искреннее почтение Привахини Браду, Фабиану Кунце, Джо Гринштейну, Джошуа Кею, Джуду Поллаку, Сеене Рехал, Натали Филипс, Дэвиду Дайану Розенману и Торстену Роуду. Вы сделали из меня то, что я представляю собой сегодня. Вы даете мне точку опоры. Вам принадлежит частица моего сердца.
Об авторе
Признанный специалист в сфере харизмы и лидерства, Оливия Фокс Кабейн читает лекции в Стэнфордском, Йельском, Гарвардском и Массачусетском университетах, а также в Организации Объединенных Наций. Она часто выступает в качестве главного тренера топ-менеджеров компаний из рейтинга Fortune 500 и помогает людям убеждать и вдохновлять других людей и влиять на них.
Тщательно изучив идеи бихевиоризма, Оливия извлекла из этого учения наиболее практичный инструментарий, применимый к сфере бизнеса. Она предлагает своим клиентам методики, которые она впервые представила в Гарвардском университете и Массачусетском технологическом институте.
Оливия не только ведет колонку в журнале Forbes, но и публикует свои работы в ведущих СМИ, таких как The New York Times, Bloomberg и BusinessWeek, а не так давно Wall Street Journal посвятил ей обширную статью.
Оливия имеет французское и американское гражданство и свободно владеет четырьмя иностранными языками; она – самая молодая из всех, кого когда-либо назначали советником по внешней торговле в правительстве Франции.
Многие считают, что революционные идеи приходят либо к гениям, либо к везунчикам. Однако сделать открытие способен каждый. Мыслительные прорывы непредсказуемы, как полет бабочки, но их можно поймать, если правильно расставить сеть. Исследования в области нейрофизиологии показали, что внезапные озарения — на самом деле предсказуемая часть сложного мыслительного процесса. Авторы книги «Сеть и бабочка» рассказывают, как развивается процесс мышления, приводящий к прорыву, как его запустить, что может ему мешать и как придать ему дополнительный импульс.
Объединение двух проверенных и отлично зарекомендовавших себя методик управления приносит отличные результаты. Не стало исключением и слияние японской системы бережливого производства и американской — шести сигм. Возникший в результате метод Lean Six Sigma («бережливое производство + шесть сигм») много лет дает возможность компаниям по всему миру повышать операционную эффективность своего бизнеса. Однако внедрение чисто производственных методик управления в сферу услуг представляло определенные трудности.
Издание предназначено для специалистов – занимающихся подготовкой и размещением заказов на проведение капитального и текущего ремонтов зданий и сооружений для государственных и муниципальных нужд. В издании рассматриваются вопросы обследования зданий, подготовки дефектных ведомостей, составления технического задания, подготовке и проверке (экспертизе) проектно – сметной документации.Особое внимание уделено основным аспектам составления проекта государственного (муниципального) контракта на выполнение работ по капитальному и текущему ремонту зданий и сооружений, в том числе порядку составления форм КС-2, КС-3 при бюджетном финансировании ремонтных работ.
Монография является обобщающим исследованием теоретических и методических основ внешнего государственного аудита в современных экономических условиях развития мировой экономики, представлены результаты влияния внешнего государственного аудита на фактический уровень достижения целей экономического развития Российской Федерации, даются рекомендации по использованию новых технологий внешнего государственного аудита российскими контрольно-счетными органами на основе современной методологии и лучшей мировой практики.Издание рассчитано на научных и практических работников, государственных служащих, лиц, обучающихся по программам повышения квалификации управленческих кадров и экспертов-аналитиков, преподавателей, магистрантов, аспирантов и студентов экономических специальностей вузов.
Систематизируется теоретико-методологический задел в сфере государственного и муниципального управления, излагаются основные аспекты государственного регулирования, методы и инструменты управления социально-экономическими системами в современных условиях.Для студентов специальностей «Менеджмент организации» и «Государственное и муниципальное управление», магистров, аспирантов, а – также практикующих менеджеров и юристов, интересующихся – проблемами государственного и муниципального управления.
В учебнике с учетом современных требований освещаются актуальные вопросы коммерции и технологии торговли: основы построения процесса товародвижения; сущность и содержание коммерческой деятельности в торговле; коммерческая деятельность по оптовым закупкам и продаже товаров; организация и технология торговых процессов на предприятиях оптовой и розничной торговли. Специальные главы учебника посвящены тарным операциям в торговле, организации перевозки товаров различными видами транспорта, а также государственному регулированию торговли и правилам продажи товаров.
Успех и неуспех развития бизнеса, как и его жизнеспособность, зависят не столько от вложенных денег и удачного местоположения, сколько от системы управления и работы главы компании. Недаром существует много поговорок, которые подчеркивают влияние руководителя на весь процесс: «Рыба гниет с головы», «Куда голова – туда и ноги», «Без дом – сирота». Именно «голова» детского клуба задает тон всему делу.В издании даны подробные инструкции по управлению детским клубом, формированию команды профессионалов и обучению сотрудников, планированию ежедневной работы организации документооборота, а также по безопасности бизнеса.В качестве приложений предлагаются примеры ученического договора и должностной инструкции администратора, а также пример конспекта занятия по курсу «Школа этикета».Практические советы адресованы собственникам и руководителям детских клубов, тем, кто только создает свой бизнес-проект детского клуба.