Харизма. Искусство производить сильное и незабываемое впечатление - [8]
Теперь проанализируйте ответы на два открытых вопроса, предложенных в конце упражнения. Можно ли выделить общие тенденции в ответах разных людей?
Универсального способа овладения эффектом харизмы, – например всегда улыбаться, иметь благородный вид, сохранять зрительный контакт или красиво говорить, – не существует. Напротив, харизма представляет собой уникальное сочетание различных типов поведения или личностных черт, словно красок на палитре художника (рис. 1).
Рис 1. Палитра эффекта харизмы
Что бросается людям в глаза при встрече с вами? Какие качества или «цвета» вашего эффекта харизмы выигрышны для вас – в каком сочетании и в какой ситуации?
Какие из перечисленных качеств вы хотели бы проявлять чаще всего, а какие – реже:
• красноречие;
• уверенность;
• присутствие;
• честность;
• смелость;
• увлеченность;
• внешний вид (стильный, оригинальный, обычный).
Профиль личностного воздействия
Для углубленной оценки личностного воздействия воспользуйтесь более надежной онлайн-системой, которая позволяет получить подробную, анонимную информацию от коллег и сравнить с вашим представлением о себе.
Например, онлайн-система Мейнарда Лея позволяет вычислить индекс личностного воздействия при максимальной оценке 100 баллов. Хотя большинство людей никогда не получает высший результат, человек с хорошим эффектом харизмы должен набрать не менее 70–75 %.
Ниже приводится профильный лист Фрэнка Синатры (рис. 2).
Если ваш профиль харизмы оставляет желать лучшего, не стоит казниться, мало кто получает высокий результат.
Этот тест – лишь способ ответить на важные вопросы:
• Как окружающие воспринимают меня?
• Насколько моя оценка впечатления, которое я произвожу на людей, совпадает с оценкой окружающих?
• В чем моя цель? Какие качества я должен в себе развивать?
• Каковы мои сильные и слабые стороны?
Оценка коллег Фрэнка приводится по мере понижения
Рис. 2. Профильный лист Фрэнка Синатры (не певца!)
Источник: © Maynard Leigh Associates 2007, печатается с разрешения.
В поисках цели
Дилан Моран, самый молодой лауреат британской премии Perrier Comedy Award[2] (1996 год), снявшийся во многих фильмах, включая «Беги, толстяк, беги» (Run Fat Boy Run), стремится только к одной цели – рассмешить зрителей. Его турне по Великобритании, Нью-Йорку и Милану, состоявшееся в 2006 году, журнал The Times назвал «мастер-классом комической харизмы». Такие комики, как Дилан, обладающие огромным личностным воздействием, точно знают, какого эффекта хотят достичь. Их главная цель – заставить аудиторию смеяться; на это направлено все – их энергия, креатив и внимание. Например, они могут потратить много времени на оценку различных типов зрителей, с которыми им приходится «работать», чтобы подкорректировать свое выступление соответствующим образом.
Итак, на работе или в любом другом месте каждая коммуникативная ситуация, в которой вы оказываетесь, предполагает цель и аудиторию. Люди с сильным эффектом харизмы, как правило, сами выбирают, что важнее – определить цель или выбрать аудиторию. Конечно, важно и то и другое, но порядок не имеет значения. Так как мы используем здесь подход Ц-Б-В, то начнем с цели.
Вспомните кого-нибудь, кто обладает сильным эффектом харизмы, и сразу поймете, что он, как и Дилан Моран, точно знает, какого воздействия хочет добиться. В политике главная цель – убедить людей в собственной правоте или предложить альтернативный способ растрачивания наших налогов. Представители СМИ пытаются развлекать аудиторию и быть дерзкими, провокационными. Менеджеры компаний стремятся мотивировать своих подчиненных повышать их самосознание или побуждать к активной деятельности.
Ясность превыше всего
Если у вас нет четких коммуникационных целей, это отчасти объясняет, почему вы не всегда достигаете нужного эффекта. Например, если вы не можете четко сказать, чего ждете от встречи с начальством, это может создать путаницу. Точно так же при проведении презентации вы вряд ли окажете сильное воздействие на аудиторию, не представляя себе, каких результатов хотите добиться.
Постарайтесь относиться к проблеме постановки цели как к приключенческой истории.
• Цель: к чему стремится герой?
• Препятствия: что может помешать герою на пути к достижению цели?
• Решения: как герой преодолеет препятствия?
Цель → Препятствия → Решения
Работникам отдела продаж эта цепочка хорошо известна, так как они изучают причины недовольства клиентов и ищут пути удовлетворения их потребностей. Хорошие ведущие следуют этой цепочке, чтобы четко определить то, что они скажут аудитории и как преодолеют ее безразличие.
Люди с сильным эффектом харизмы умеют выбирать коммуникационную цель, хотя не всегда задумываются об этом. Осознанно или нет, они ставят перед собой конкретные задачи и прогнозируют, как окружающие отреагируют на них. Они выбирают тип поведения, который произведет наиболее благоприятное впечатление.
Определяя цель, важно помнить о необходимости установления взаимосвязи с теми, на кого вы хотите оказать влияние. Это одна из сложнейших составляющих взаимоотношений между людьми, о чем мы поговорим позже.
Резюме цели
