Happy-happy. Шведская система успешных переговоров без обид и проигравших - [21]
• читайте больше на эту тему;
• погуглите;
• поговорите с другими людьми (если у вас есть возможность).
Сделав это, вы легко найдете немалое количество идей, расширив свой первоначальный список. С большим количеством альтернатив в кармане все будет намного проще.
Неуправляемый подросток
В своих лекциях я часто использую пример «неуправляемого подростка» и то, что необходимо сделать для достижения согласия с этим, иногда чрезвычайно трудным, человеком. Я полностью осознаю, что не у каждого, кто слушает, дома есть подросток – у меня его тоже нет. Он просто символизирует человека, который может иметь совершенно иной взгляд на мир и с которым практически невозможно достичь согласия.[32] Вот почему я хочу привести здесь этот пример.
Давайте предположим, что меня дома ждет подросток по имени Чарли. Проблема в том, что Чарли по вечерам слишком много играет в видеоигры. Это стало проблемой, и теперь я решил поговорить с ним, сказав, что это неприемлемо и ему необходимо прекратить так подолгу играть.
Я могу, конечно, просто ворваться в его комнату и закричать: «Чарли! Мы ведь уже обсудили это, когда ты начнешь слушать меня?»
К сожалению, этот метод не сработает, миндалина Чарли будет немедленно активирована.
Мне придется придумать больше альтернативных решений и предоставить их Чарли, для этого нужно будет искать информацию вовне. Я решил немного погуглить.
Проще сказать, чем сделать… Я загуглил «подросток, видеоигры, время игр» и через несколько минут получил общее представление о том, что эксперты думают по этому поводу, и как мы можем с этим справиться. Для начала, я узнал, что видеоигры не несут один лишь вред, они еще способствуют углублению знаний языка и развитию логического мышления, что очень приятно. Во-вторых, я нашел несколько вариантов, как можно разрешить подростку продолжать играть в видеоигры, чтобы это не оказывало негативного влияния на его учебу в школе или на здоровье. Вот они:
1. Разместите компьютер на видном месте, чтобы знать, в какие игры он играет.
2. Составьте расписание (например, все игры после выполнения и проверки домашнего задания, что даст намного больше контроля над учебой Чарли, чем если бы он просто прекратил играть).
3. Определить общее время за экраном в неделю (включая просмотр телевизора), которое Чарли может использовать по своему усмотрению.
После этого у меня, естественно, гораздо больше шансов договориться с Чарли, чем если бы я просто сидел и думал, что все видеоигры плохие, и чем раньше я объясню ему это, тем лучше.
Даже если уже стало очевидно, что это помогает принимать более эффективные решения, нам часто трудно искать альтернативы в ситуациях, когда необходимо достичь соглашения с другими. Первая причина заключается в том, что мы часто слишком эгоистичны и озабочены собственными требованиями. Мы опасаемся, что, если начнем мыслить свободно и рассматривать ситуацию с точки зрения другого человека, это будет иметь негативные последствия и приведет нас к ухудшению ситуации и результата.
Вторая причина заключается в том, что мы считаем, будто существует только один единственный ответ на вопрос, который мы задаем себе, и это заставляет задуматься о поиске более сложных решений: «Иногда бывает достаточно сложно найти решение, и последнее, что нам нужно, – это поиск новых идей».
Третья причина заключается в том, что мы принимаем это за соревнование и главным считаем победу в нем. И в таких ситуациях часто не хватает места для творчества, потому что вместо этого мы направляем энергию на попытку победить.
Исследования ясно показали, что все три предположения неверны и просто не позволяют нам прийти к правильным решениям, которые могли бы удовлетворить все заинтересованные стороны.
• Часто возникает стрессовая ситуация при разговоре с кем-то, кто думает по-другому о том, что важно для нас. В таких ситуациях мы должны стараться максимально увеличить наши шансы на достижение соглашения – мы должны мыслить правильно.
• Мы делаем это, размышляя, формулируя и записывая то, что, по нашему мнению, важно для нас и для другого человека.
• Таким образом, значительно снижается риск упустить из виду то, чего мы действительно хотим. Также мы избавимся от одного из самых больших препятствий на пути к достижению решения, которое удовлетворит нас обоих, – нашей собственной эгоцентричности.
• В следующий раз, когда вы соберетесь прийти к соглашению с кем-то, важно выяснить, что́ вы и другой человек считаете важным. Используйте метод одного предложения, метод одной минуты и список важных вещей, и вы увидите, насколько это увеличит ваши шансы на достижение соглашения.
• Перед встречей с человеком, с которым предстоит договориться, подумайте, почитайте, погуглите и попытайтесь придумать как можно больше альтернативных решений.
VI
Шаг 3: налаживаем взаимоотношения
Лучший способ убедить в чем-то людей – выслушать их.
Дин Раск
В половине четвертого, пятого сентября 1972 года произошло то, что мир легкой атлетики никогда не забудет. Восемь человек из палестинской террористической организации «Черный сентябрь» проникли в Олимпийскую деревню в Мюнхене. Безопасность в деревне не была налажена соответствующим образом, и ничего не подозревающие американские спортсмены, находившиеся там, помогли преступникам перелезть через стену. Вооруженные террористы добрались до участка, где проживали израильтяне.
Подростковый возраст — самый трудный, считают многие родители. Однако подростковый возраст проходит, а трудности в общении с детьми только нарастают. Почему? У молодых людей наступает период самореализации, когда родители часто оказываются "не в теме", и повзрослевшим детям кажется невозможным объяснить «замшелым предкам» свои проблемы. Старшие удивляются нахальству и агрессивности младших, а младшие обвиняют старших в "твердолобости". Конфликт — налицо! Как не превратить этот конфликт в затяжную войну между поколениями и правильно выстроить отношения с повзрослевшими детьми, вы узнаете из этой книги.
В своей публикации мне хочется обратиться к открытиям исследователей российской истории, создателей «Новой хронологии» А.Т.Фоменко и Г.В. Носовскому (в сокращении: ФН), уже не один год будоражащим российское общество, которое, тем не менее, вовсе не проникается к ним заметной благодарностью.Скорее наоборот: смелые и даровитые приверженцы истины получают болезненные упрёки от обывателей и записных академиков то в фальсификациях и подделках, то в дилетантизме и жажде денежной поживы.
Книга содержит концентрат проверенных на практике идей и методов, позволяющих на качественно более высоком уровне организовать процесс учения, оптимизировать усвоение необходимого материала, сделать учебу не рутинной обязанностью, а увлекательным, творческим делом.Старшеклассники, студенты, родители школьников, учителя, психологи — вот заинтересованные адресаты этой книги.
Стюарт Даймонд, профессор Уортонской школы бизнеса, один из самых востребованных экспертов по переговорам, предлагает работающую схему проведения переговоров, которая поможет вам добиться своего и еще немного большего в любой ситуации: от покупки велосипеда до переговоров о слиянии компаний.Главное в переговорах, по его мнению, – очень ясное понимание своей цели и цели оппонента. В этом случае вы можете маневрировать, находить новые нестандартные способы достижения желаемого, и можете предложить оппоненту именно то, что он ждет (или равноценную замену)
В книге рассказывается история главного героя, который сталкивается с различными проблемами и препятствиями на протяжении всего своего путешествия. По пути он встречает множество второстепенных персонажей, которые играют важные роли в истории. Благодаря опыту главного героя книга исследует такие темы, как любовь, потеря, надежда и стойкость. По мере того, как главный герой преодолевает свои трудности, он усваивает ценные уроки жизни и растет как личность.
Как перестать быть одинокой, стервозной сучкой и найти олигарха своей мечты! Методичка для женщин на каждый день.
Вас не приняли на работу, близкий человек перестал звонить, а друзья забыли пригласить на праздник? Ничто не ранит так остро, как отказ. Он буквально парализует нас, блокируя любые попытки к действию. Ричард Фентон и Андреа Вальц – мастера мужества и профессиональные ораторы. Они уверены: каждая неудача – это преимущество, возможность рискнуть и победить. В своей новой книге они рассказывают, как: • изменить свое отношение к отказам; • преодолеть внутренние барьеры; • перестать доказывать окружающим, что ты достоин; • превращать отказы в источник мотивации, ведь ваш страх услышать НЕТ – единственное, что стоит между вами и по-настоящему крутыми достижениями.
Отказ не делает вас плохим человеком. Наоборот, умение говорить «нет» – один из важнейших навыков, которым мы можем овладеть. Он повышает нашу эффективность, улучшает отношения с окружающими и наделяет спокойной уверенностью. И если вам надоело быть удобным и безотказным – эта книга для вас! Деймон Захариадис, автор бестселлеров Amazon по саморазвитию, предлагает пошаговое руководство по установлению границ и развитию уверенности, необходимой для их поддержания. Овладев искусством говорить твердое вежливое «нет» и регулярно практикуясь в этом, вы заметите, что вас начнут воспринимать иначе.