Happy-happy. Шведская система успешных переговоров без обид и проигравших - [19]
«Каждый год мы путешествуем вместе, – продолжал он, – чтобы у нас было время проявить творческий подход, поговорить о новых идеях и просто повеселиться. Проблема заключается в том, что за месяц до поездки мы пытаемся решить, куда именно нам ехать. Этот разговор не дает почти никаких результатов». Он вздохнул. «Один хочет поехать в большой город, другой – покататься на лыжах, третий предпочитает лежать на пляже и пить Маргариту».
Мы, слушавшие его, сразу же представили себе молодых творческих людей, считавших удовольствие от поездки столь же важным, как и рабочие моменты. Человек улыбнулся, словно у него для нас был сюрприз.
«Я решил использовать список важных вещей», – сказал он.
Всем участникам курса было предложено рассказать о методах, которые мы использовали, и он решил попробовать «список важных вещей». Участники курса знают, что это был список того, что важно и для нас, и для других людей. Все очень просто. Менеджер по маркетингу, который стоял перед нами, показал фотографию, где он составил список самого, по его мнению, важного для каждого члена группы.
«Вечером после работы я зашел в паб, там все прошло как обычно. Мы смеялись и заказывали пиво».
В этот момент я прервал его рассказ вопросом: «Каково это было, когда вы вошли?»
«Все было прекрасно. Я чувствовал себя готовым к беседе как никогда раньше», – ответил он.
Теперь нам стало любопытно узнать, как все обернулось, и он продолжил: «Весь разговор оказался не таким, как раньше. Все думали, что мы опять начнем спорить друг с другом, но разговор прошел гораздо спокойнее, и мы обсудили различные варианты. В конце концов решили поехать в Лондон».
«Как вы думаете, повлиял ли список важных вещей на то, как вы вели себя, встретившись со своими коллегами?» – я задал этот вопрос, чтобы показать остальным членам группы, что на самом деле произошло.
«Абсолютно верно! Когда я в этот раз начал разговор, думаю, моя речь была совсем не такой, как раньше. Я задавал вопросы вместо того, чтобы просто говорить. И думаю, что и слушал я лучше». Менеджер по маркетингу сделал паузу, улыбнулся, а затем посмотрел на группу. Было ощущение, что на протяжении всей беседы между ними царили мир и благоразумие. Все было по-другому!
Меня не удивил рассказ этого человека, так как я слышу подобные истории уже несколько лет. Исследователи давно уже подчеркивали важность подобной предварительной подготовки к значимым встречам, к тому же выводу пришли и в Гарварде, в рамках программы по ведению переговоров. Я лишь упростил этот метод, чтобы люди могли использовать его в любом месте и в любое время.
Как составить список важных вещей
Если вы столкнулись с ситуацией, которая, по вашему мнению, имеет очень большое значение для работы или личной жизни, пришло время составить список важных вещей. Это даст вам уникальный обзор ответа на первый вопрос: чего вы хотите?
Составление списка важных вещей не намного сложнее, чем «одно предложение» или метод одной минуты. Главное отличие заключается в том, что теперь мы записываем более одного предложения. Вы можете сделать это на доске, если вы делаете это в компании, или на маленьком листе бумаги. Вы даже можете писать на бумажной посуде, если у вас ничего больше нет под рукой.
Нарисуйте на листе прямую линию.
Затем с левой стороны строки запишите то, что важно для вас, а с правой – то, что вы считаете важным для другого человека. Вот и все.
Когда мы используем этот список, он меняет наш образ мышления, наше отношение, а зачастую и то, как мы себя ведем. Позвольте мне привести вам практический пример, показывающий преимущества, вытекающие из этого простого списка.
Список важных вещей, пример рабочей тетради
Допустим, вы учитель средней школы, и именно в этом году Национальное агентство образования включило в учебный план новый предмет: предпринимательство в XXI веке. И это не просто призыв – на последней школьной конференции директор школы четко указал, насколько важно, чтобы все учителя включали предпринимательство в свои курсы и стимулировали творчество, инициативу и инновационное мышление среди учеников.
Вы не совсем новичок в преподавательской отрасли. Все двадцать лет работы учителем вы старались стимулировать эти качества у учеников. Вы также знаете, что, если передадите всю ответственность за это своим ученикам, чтобы они могли самостоятельно заниматься обучением и «проводить исследования» без какого-либо руководства, это закончится тем, что они будут играть в компьютерные игры, скучать и прогуливать занятия.
Директор школы нанял двух новых квалифицированных учителей. На днях вы слышали, как одна из них, Ева, сказала, что никогда не прибегнет к «старомодному педагогически ориентированному обучению», и на конференции она представила себя как «Учитель будущих предпринимателей XXI века». Директор попросил вас составить учебный план для нового курса английского языка на весенний семестр вместе с Евой, и вы боитесь худшего. А вот и новый педагог – прямо из педагогического колледжа, – который думает, что все знает и не понимает реальность, условий, в которых вы находитесь в школе. Например, у вас много детей, которые не обладают соответствующими знаниями и, следовательно, еще не полностью владеют языком.
