Happy-happy. Шведская система успешных переговоров без обид и проигравших - [20]
Вы чувствуете, как нарастает напряжение по мере приближения вашей первой встречи с Евой, и вы решаете составить список важных вещей. Берете лист бумаги, проводите горизонтальную линию посередине листа и начинаете думать о том, что для вас важно. Вы пришли к выводу, что это, прежде всего, знания и творчество ваших учеников, но вам также нужна определенная структура для управления. Поэтому вы записываете слева: знания, креативность, структура.
Затем в течение нескольких минут вы размышляете над тем, что важно для Евы. Скоро вы придете к выводу, что Ева, вероятно, также захочет, чтобы ученики изучали английский язык и проявляли творческий подход. Вы добавляете «независимость», поскольку это часто подчеркивается как контраст «преподаванию, ориентированному на учителя». И пишете справа: знания, креативность, независимость.
Посмотрите на список и подумайте о том, что вы на самом деле сделали. Я могу помочь вам в этом. Вы только что создали извечную картину школьной дилеммы. Эта картина повлияет на вас, на другого человека, на разговор и – не в последнюю очередь – на результат, который вы оба получите от обсуждения. Причиной является ряд преимуществ, которые вы только что себе организовали. Давайте рассмотрим подробнее, что это такое.
Преимущества списка важных вещей
Для начала вам необходимо сформулировать то, что вы действительно хотите; то, что, как мы теперь знаем, является большим преимуществом. Когда вы делаете это в виде списка, то, скорее всего, несколько раз внесете туда изменения (что является хорошим знаком), прежде чем перечислите, что действительно важно для вас:
Если вы посмотрите на приведенный выше список, вы уже получите чрезвычайно важную информацию до разговора о курсе английского языка – вы действительно больше согласны, чем нет. Когда составите список важных вещей, вы увидите, что это общий вывод. И это само по себе уже может изменить разговор к лучшему. Таким образом:
Это преимущество ведет к следующему. Когда вы видите, что у вас есть общего, велики шансы, что вы будете чувствовать себя более оптимистично и позитивно. А это, как мы теперь знаем, является важным фактором для успеха. Другими словами:
Тогда вы сразу станете креативнее и сможете лучше справиться с проблемами. Возможно, у вас возникнет вопрос, как вы оба можете быть удовлетворены устройством и педагогикой курса. Вы также можете отметить, что у вас есть упражнения в материале, которые тоже содержат определенную степень самостоятельности для учеников:
Этот список также помогает нам освободиться от эгоцентризма и активировать зеркальные нейроны. Тогда нам будет легче понять, как видит ситуацию другой человек. Таким образом:
Когда нам легче видеть ситуацию с иной точки зрения, нам также легче и проявлять сочувствие, что является большим преимуществом, если вовлечены эмоции.
Обычно бывает сложнее готовить именно правую часть списка, чем перечислять свои собственные важные моменты на левой стороне. Возможно, нам придется угадывать и строить в отношении этого догадки. Это совершенно естественно и приводит к тому, что нам становится все интереснее, что́ действительно важно для другого человека (тот же принцип, что и одноминутный метод).
Таким образом, мы можем видеть, что перечень важных вещей и преимущества, которые он дает, – это способ повлиять на наше отношение, наше мышление и на то, как мы действуем в реальной ситуации. И все факторы успеха, которые я описал до сих пор – перспективы, сочувствие, позитивный эффект, любопытство – подкрепляются этим списком. (Я более подробно опишу важность любопытства в следующей главе).
Составляйте список важных вещей в особенно ответственных случаях, когда у вас есть время на подготовку. Это изменит ваш мир к лучшему.
Вопрос 2 – каковы альтернативы
Если бы я спросил: «Кто самый стильный в вашей стране? – и тут же добавил: – У вас есть десять секунд на ответ», – вы бы наверняка испытали стресс.
Если бы я задал тот же вопрос, но дал вам час в комнате с компьютером, подключенным к интернету, вам, безусловно, было бы спокойнее. Потому что с помощью компьютера можно найти информации узнать о том, что думают другие люди. И на основании этого можно отметить несколько кандидатов, выбрать одного из них и представить его мне.
Ситуация, когда приходится договариваться с другими людьми, ничем от этой не отличается. Чем больше альтернатив вы сможете придумать, тем легче будет найти решение, которым обе стороны останутся довольны.
Так что же нам делать, чтобы придумать больше альтернативных решений? Хорошим предложением является поиск информации, которая сможет подать идеи, – так же, как и в случае с самым стильным человеком страны. Таким образом, совет для поиска других альтернатив заключается в следующем:
