Говорите прямо и открыто или Пипец - [13]

Делегирование полномочий основано на доверии. Люди часто думают, что они могут выполнить поставленную задачу лучше, чем кто-либо другой. И иногда это так. Однако у вас не всегда есть время, чтобы одному делать всю работу. Когда вы делегируете, то тем самым вы показываете, что доверяете людям. Когда вы не делегируете надлежащим образом, то вполне понятно, что ваши дети или подчиненные испытывают раздражение или недовольство, так как они получили от вас скрытое послание: «Я не верю, что ты можешь сделать что-либо нормально».

Настоящий тест на эффективность вашего умения делегировать состоит в том, насколько хорошо в ваше отсутствие работают те, кому вы делегировали свои полномочия. Могут ли ваши дети или сотрудники самостоятельно работать в ваше отсутствие, независимо от вас? Если вы вдруг будете не в состоянии выполнять свои функции, есть ли в вашей семье или в вашем окружении человек, который смог бы эффективно вас заменить?

V. БЕРИТЕ ОТВЕТСТВЕННОСТЬ ЗА СВОИ МЫСЛИ, ЧУВСТВА И ПОВЕДЕНИЕ

Мы сами творим свои страдания и радость

Этот важный принцип говорит о том, что вы и только вы отвечаете за свою собственную жизнь. Он означает, что вы признаете и понимаете как свои собственные ошибки и недостатки, так и успехи и достижения, а не оправдываете свое поведение и не обвиняете других людей.

Многие не осознают, насколько мы сами творим свое несчастье и свою радость, свои успехи и свои поражения. Несчастья — это лишь одна из сторон нашего существования. Когда мы берем на себя ответственность за наши чувства, мысли и поведение, мы в конечном счете достигаем контроля над своим поведением.

Человек обладает удивительной властью над собой. Благодаря гипнозу можно без анестезии перенести хирургическую операцию, понижать кровяное давление и не испытывать боли. Благодаря собственным мыслям мы можем способствовать возникновению некоторых болезней, замедлять их течение и побеждать их. Врачи супруги Симонтоны, например, подтвердили этот факт, излечивая раковых больных. Благодаря направляемому потоку сознания многие их пациенты смогли уменьшить размеры злокачественных опухолей и выздоравливали в большем количестве случаев, нежели при традиционной терапии. Эти новые методы в настоящее время используются во всем мире.

С помощью мысленных образов мы творим, благодаря чувствам и ощущениям мы воображаем и вспоминаем. Мы можем испытать мгновенную радость, горе, печаль, восхищение, страх, чувство вины, предвосхищение, беспокойство, удивление, гнев и половое возбуждение. Если вы сейчас захотите вспомнить о каком-то событии, человеке или поведении, с которым связаны сильные чувства в прошлом, вы можете воссоздать это чувство не только в своей голове, но и в своем теле.

Однако мы часто не используем эту огромную силу влияния на нашу собственную жизнь. Вместо этого мы всю нашу энергию тратим на иллюзию о том, что можем изменять или контролировать других, а другие могут изменять или контролировать нас самих. Правда в том, что мы не можем заставить других что-то думать или чувствовать. Мы даже не можем заставить других что-либо сделать! Только если применить к ним грубую силу. Но и при этом всегда присутствует элемент выбора. Мы обладаем лишь способностью влиять на окружающих или приглашать их чувствовать, мыслить и поступать каким-то определённым образом. При этом другие люди несут ответственность за то, как они реагируют на наши приглашения.

Соответственно, и нас никто не может заставить что-то делать, чувствовать и мыслить «нужным» образом. На нас можно настойчиво влиять, однако именно мы несем ответственность за то, как на это реагировать. Применение принципов эффективного общения «Говорите прямо и открыто» направлено на изменение себя, а не других людей. Изменяя себя, вы приглашаете других сделать то же самое. В лучшем случае они примут ваше приглашение. А если нет, то вы лишь выиграете от того, что меняетесь к лучшему.

Транзактный анализ (ТА) определяет транзакцию как единицу общения (транзакция = стимул + реакция). Когда мы берем ответственность за свою жизнь, то очевидно, что стимул не обязательно приводит к возникновению реакции — он, тем не менее, приглашает, влияет или способствует ее возникновению.

Начальник, например, может просто пригласить сотрудника зайти к нему в кабинет, а последний может войти в офис начальника, предвосхищая упреки в свой адрес, приготовившись к глухой обороне или намереваясь воевать. Можно только предположить, что вызвало такую реакцию у сотрудника. А все дело в том, как сотрудник воспринял и обработал посланный ему стимул.

Все люди обрабатывают информацию, используя визуальный, слуховой и кинестетический каналы. При слуховом восприятии стимула люди могут говорить себе мысленно: «Ну и влип же я. Я могу потерять работу. Возможно, он узнал, что я не закончил отчет». При визуальном восприятии стимула сотрудники могут представить себе негативные сцены, в которых начальник их ругает, а сами они выглядят глупо и постоянно оправдываются. При кинестетическом или телесном восприятии при одном соприкосновении с дверной ручкой они могут мгновенно почувствовать свою неуверенность, уязвимость или начать учащенно дышать.