Говори так! Как выступать уверенно, не тупить и быть счастливым - [22]
К написанию этой, последней, главы своей книги я подходила несколько раз. Что-то мешало мне начать с вами разговор о самом важном. Возможно, именно страх вмешаться в момент, где каждый из нас наедине с тем, что положено нам в ладони.
Бывает, что мы не понимаем, что у нас в руках, и видим в куске глины только… кусок глины. Бывает, не умеем придумать, что слепить, бросаем этот дар за ненадобностью, гоняемся за тем, что видим у других, у кого получилось. Всё бывает… Поэтому я не люблю вывод, который лежит на поверхности этой притчи: слепи, мол, сам своё счастье. Это слишком просто сказать. И непонятно, как сделать.
Я решила рассказать здесь несколько подлинных историй о том, как именно.
Каждая из них дорогá мне, потому что я не только видела моменты счастья, но прикоснулась к их созданию.
Одна очень простая история про то, как поверить в себя
Робкий, тихий, запинающийся голос в трубке:
– Мне сказали, что вы можете помочь.
Меня зовут Олеся, мне 44 года.
Вот уже три года я делаю украшения из драгоценных камней. Сама я из Якутии, и любовь к камню у меня с детства. Но жизнь как-то не давала возможности развиться в этом. Семья, дети, работа – хоть и нелюбимая, но дающая гарантии и стабильный доход.
Со временем дети выросли и улетели в Москву. Нашли себе место, выучились, построили семьи. А я осталась в родном городе и начала работать по камню.
Мои изделия нравились, их покупали, а я набралась смелости и открыла магазинчик украшений.
Но дело сейчас идёт медленно. Город маленький, и все, кто хотел, уже приобрели мои изделия. Понимаю, что надо выходить за рамки города. Но не умею я о себе рассказывать. Меня приглашают на форумы, конференции, а я стесняюсь, не знаю, что там говорить, и вообще отказываюсь.
Дети ругают меня. Завели мне Инстаграм, говорят, нужно выходить в онлайн, создавать свой личный бренд.
А я даже не понимаю, что это.
Помогите мне!
Нотки отчаяния в голосе сменились надеждой, и я не смогла отказать.
Это была одна из трудных для меня задач. На расстоянии, используя только видеосвязь, полностью переделать речевой имидж человека!..
Диагноз, который нам вместе предстояло излечить, – это неуверенность в себе.
«Я обычная, ничего особенного, просто делаю то, что люблю…»
Чтобы перестать быть обычной, нужно поверить в свою необычность.
Этим я и занялась с Олесей.
Мы поставили три простые задачи:
• Убрать просительную интонацию.
• Поменять мимику: складку между бровей и «извиняющиеся» морщинки.
• Развить голос, сделав звуки из глухих, идущих внутрь тела, открытыми, звонкими, идущими во вне.
А материалом, на котором мы меняли речевой имидж, стали истории.
Олеся сопротивлялась:
– Вы думаете, люди будут покупать украшения из-за моих историй?
– Нет, истории будут вызывать у них эмоции. А эмоция продаёт больше, чем слова «скидки» и «акции».
Мы занимались месяц.
Олеся менялась на глазах.
Мой первый урок длился час.
За это время Олеся получила от меня схему истории, составила текст, мы вместе подобрали метафору, которая отражала бы суть рассказа, и дальше началось самое главное: выступление.
Глаза бегали, слова терялись, голос пискляво подрагивал. Выражение лица отражало ужас.
Что ж, хорошо…
Второй урок мы провели с гимнастическим ковриком. На полу.
Мы работали с телом, учились слышать, как резонирует звук, как вместе с правильным дыханием уходят зажимы, как становится легко улыбаться, как красиво звучит природный голос после упражнений с гласными.
Мне не хватало тактильного контакта, я понимала, что онлайн эта задача почти не выполнима. Но Олеся старалась.
А дальше были домашние задания. Сложно и долго, через несколько десятков дублей, мы добились хорошей картинки на видео и попробовали выложить первый короткий ролик в Инстаграм.
Это была маленькая победа над темой «обычного человека», который боится камеры, не любит, как звучит его голос, и теряется при публичном общении.
Но была ещё одна непокорённая высота. Олеся не решалась говорить с людьми, заходившими в её магазинчик.
«Общение – обязанность консультанта», – решила она и спряталась за стену кабинета директора.
Моя ученица считала, что её невзрачная внешность отпугнёт клиентов. А консультант, рассказывающий об украшениях и демонстрирующий их, якобы уже своей внешностью продаёт.
Всё верно, конечно. Но я убеждала Олесю уйти от стереотипов и начать публично общаться. Конечно, для этого нужно меняться, и внешне в том числе.
Следующие уроки мы провели в игровой ситуации.
Я – сомневающийся покупатель.
Она – автор своих украшений и продавец.
Олеся приняла игру и выходила ко мне на связь всегда с причёской, макияжем, подбирала одежду под то украшение, о котором рассказывала.
Было ещё одно условие: я покупатель, который всегда торопится, поэтому на историю у неё была всего одна минута!
Ещё через два занятия вместе со страхом говорить на камеру ушёл страх впасть в ступор перед вопросом покупателя.
А через месяц Олеся позвонила. Радостный и уверенный голос звучал в трубке:
– Я продала сегодня очень дорогое изделие, которое лежало у меня уже полтора года. И если честно, я не думала, что кто-то купит.
– Как это вам удалось?
– Ко мне в магазин пришла пара. Раньше я не выходила в зал, посылала ассистента общаться. А тут осмелела и начала разговор. Мужчина искал своей девушке украшение. Но по уставшему виду его спутницы я поняла, что ей всё не нравится, и они уже отчаялись что-то найти. А ко мне зашли, как они честно сказали, «погреться». Тогда я предложила им чаю.
В книге рассказывается история главного героя, который сталкивается с различными проблемами и препятствиями на протяжении всего своего путешествия. По пути он встречает множество второстепенных персонажей, которые играют важные роли в истории. Благодаря опыту главного героя книга исследует такие темы, как любовь, потеря, надежда и стойкость. По мере того, как главный герой преодолевает свои трудности, он усваивает ценные уроки жизни и растет как личность.
Подход Ицхака Адизеса к управлению – это не только теория жизненных циклов и широко известная идея о ролях-«витаминах». Это целостная система для реорганизации компаний и повышения их эффективности в краткосрочной и долгосрочной перспективе. Из этой книги вы узнаете, в чем суть методологии Адизеса и как ее применять у себя в компании.В книгу вошли:• интервью Ицхака Адизеса и Звездана Хорвата – президента филиала Института Адизеса в Юго-Восточной Европе;• история внедрения 11 фаз организационной трансформации по методологии Адизеса в компании «Европродукт» с комментариями самого Адизеса;• статья о создании взаимного уважения и доверия в компании – важнейшего условия успешности компании согласно методологии Адизеса;• статьи о передаче управления по теории Адизеса, о переходе от предпринимательского менеджмента к системному и о других нюансах работы идей гуру на практике.
Предлагаем вашему вниманию адаптированную на современный язык уникальную монографию российского историка Сергея Григорьевича Сватикова. Книга посвящена донскому казачеству и является интересным исследованием гражданской и социально-политической истории Дона. В работе было использовано издание 1924 года, выпущенное Донской Исторической комиссией. Сватиков изучил колоссальное количество монографий, общих трудов, статей и различных материалов, которые до него в отношении Дона не были проработаны. История казачества представляет громадный интерес как ценный опыт разрешения самим народом вековых задач построения жизни на началах свободы и равенства.
Монография доктора исторических наук Андрея Юрьевича Митрофанова рассматривает военно-политическую обстановку, сложившуюся вокруг византийской империи накануне захвата власти Алексеем Комнином в 1081 году, и исследует основные военные кампании этого императора, тактику и вооружение его армии. выводы относительно характера военно-политической стратегии Алексея Комнина автор делает, опираясь на известный памятник византийской исторической литературы – «Алексиаду» Анны Комниной, а также «Анналы» Иоанна Зонары, «Стратегикон» Катакалона Кекавмена, латинские и сельджукские исторические сочинения. В работе приводятся новые доказательства монгольского происхождения династии великих Сельджукидов и новые аргументы в пользу радикального изменения тактики варяжской гвардии в эпоху Алексея Комнина, рассматриваются процессы вестернизации византийской армии накануне Первого Крестового похода.
Виктор Пронин пишет о героях, которые решают острые нравственные проблемы. В конфликтных ситуациях им приходится делать выбор между добром и злом, отстаивать свои убеждения или изменять им — тогда человек неизбежно теряет многое.
«Любая история, в том числе история развития жизни на Земле, – это замысловатое переплетение причин и следствий. Убери что-то одно, и все остальное изменится до неузнаваемости» – с этих слов и знаменитого примера с бабочкой из рассказа Рэя Брэдбери палеоэнтомолог Александр Храмов начинает свой удивительный рассказ о шестиногих хозяевах планеты. Мы отмахиваемся от мух и комаров, сражаемся с тараканами, обходим стороной муравейники, что уж говорить о вшах! Только не будь вшей, человек остался бы волосатым, как шимпанзе.
Настоящая монография посвящена изучению системы исторического образования и исторической науки в рамках сибирского научно-образовательного комплекса второй половины 1920-х – первой половины 1950-х гг. Период сталинизма в истории нашей страны характеризуется определенной дихотомией. С одной стороны, это время диктатуры коммунистической партии во всех сферах жизни советского общества, политических репрессий и идеологических кампаний. С другой стороны, именно в эти годы были заложены базовые институциональные основы развития исторического образования, исторической науки, принципов взаимоотношения исторического сообщества с государством, которые определили это развитие на десятилетия вперед, в том числе сохранившись во многих чертах и до сегодняшнего времени.
Эксперты пророчат, что следующие 50 лет будут определяться взаимоотношениями людей и технологий. Грядущие изобретения, несомненно, изменят нашу жизнь, вопрос состоит в том, до какой степени? Чего мы ждем от новых технологий и что хотим получить с их помощью? Как они изменят сферу медиа, экономику, здравоохранение, образование и нашу повседневную жизнь в целом? Ричард Уотсон призывает задуматься о современном обществе и представить, какой мир мы хотим создать в будущем. Он доступно и интересно исследует возможное влияние технологий на все сферы нашей жизни.
Каждый, кто приступает к написанию текста, знает, какой это может быть непростой процесс. Сесть, сосредоточиться и начать выводить слова на бумаге или набирать их на клавиатуре – настоящее испытание! Вы боитесь подобрать неверные слова и просто уверены, что в итоге выйдет нечто банальное, перегруженное штампами и весьма далекое от первоначальной идеи. Книга Екатерины Оаро – ваш союзник в этом нелегком деле. Автор книги не только много лет обучает людей искусству создания текстов, но и, конечно, создает их сама.
Неужели ты опять отложишь мечту – написать книгу? Опять занят и считаешь затею глупостью? А ведь чтобы сотворить историю нужно совсем немного: капелька поддержки на старте, чуток теории в процессе и безудержная энергия творчества, которую я помогу тебе разбудить. Или вспомнить. Мир живёт историями, и каждый может стать увлекательным рассказчиком. В этой книге я дам ответы на самые животрепещущие вопросы писателя-новичка. Эта книга для тех, кто: • Хочет писать истории, но откладывает дело в долгий ящик; • Писал раньше, но разуверился в своих силах; • Боится показаться глупым мечтателем в глазах близких; • Боится совершить ошибки; • Просто застрял и не знает, как воплотить свою идею; • Давно пишет, но не может довести до конца ни одну историю; • Не знает, как найти свою аудиторию, как с ней общаться; • Хочет почерпнуть вдохновение от общения с коллегой по писательскому делу. Эта книга написана без лишнего пафоса и с конкретными шагами на внедрение.
Эта книга не просто о «мастерстве коммуникации». В нее вошли проверенные техники, собранные в ходе многих часов переговоров, в том числе с террористами и преступниками. Автор делится с читателями тем опытом, что ему удалось накопить, наблюдая и общаясь с лучшими переговорщиками. Только практические знания и никакой «воды». Основная тема книги находится за рамками обычных переговоров «win-win», когда у людей есть цель договориться. Зачастую «уважаемые партнеры» хотят нас продавить, подчинить своей воле и сломать наши убеждения.
Как писать тексты и зарабатывать с их помощью деньги? Как заставить слово работать на ваш проект, чтобы он приносил больше прибыли, превращая читателей в покупателей. Никакой магии! Только простые принципы и здравый смысл, которые нужно понять и использовать. Эта книга шаг за шагом ведет через процесс создания текстов для бизнеса с нуля, чтобы вы могли применить знания на практике и получить результат в цифрах и деньгах.