Формула - [50]

Когда в сентябре 1998 года книга была опубликована в Америке, мы снова увидели третий закон в действии. Пресса не обратила на нее внимания. Прошел целый год, прежде чем «Гарри Поттер» набрал достаточное количество читателей, чтобы попасть в список бестселлеров The New York Times. Однако, когда в августе 1999 года книга наконец возглавила список, она оставалась на верхних строчках почти полтора года. «Гарри Поттер» потерял позицию, только когда газета отделила детские книги от взрослых. Список разделили под давлением издателей, которые ужасно хотели увидеть на первой строчке собственные книги, остававшиеся в тени юного волшебника.

* * *

Третий закон в действии можно увидеть повсюду: теперь вы будете замечать примеры на каждом шагу. Один прекрасный пример, вероятно, можно найти прямо в вашей морозилке. В 1977 году, когда Бен Коэн и Джерри Гринфилд открыли магазин мороженого[113] на отремонтированной автозаправочной станции, производство и продажа мороженого в США уже шли полным ходом. Но в магазинах можно было купить лишь заводское мороженое со скучными вкусами, напичканное химикатами и кукурузным сиропом. Лучшие друзья Бен и Джерри считали себя хиппи и никогда прежде не делали мороженого, но были уверены, что справятся лучше заводов. У них также родилась прекрасная идея. Из-за проблем с обонянием Бен при еде полагался на зрение и вкус. Почему бы не добавить в мороженое всевозможные кусочки, чтобы есть его стало еще приятнее? Друзья решили, что попробовать стоит, а потому записались на заочные курсы, заплатив по 5 долларов, чтобы научиться ремеслу.

Затем они вложили 12 000 долларов в свой бизнес. Они использовали качественные ингредиенты, сами замешивали мороженое и выдумывали необычные вкусы с забавными названиями. Вывеску «Домашнее мороженое Ben & Jerry’s» они нарисовали от руки, а мороженое накладывали самодельными ложками, и эстетика их магазина сделала предприятие уникальным: мороженое было не просто вкусным, а сделанным вручную. Одним из первых они сделали мороженое «Черри Гарсиа» — бледно-розовое, с кусочками фруктов и темного шоколада, оно сразу стало хитом.

Однако, как мы убедились, великолепного продукта недостаточно. Должно быть, основатели компании почувствовали это, когда в честь годовщины открытия магазина раздавали посетителям рожки с мороженым. Им нужно было запустить принцип предпочтительного присоединения. Бесплатное мороженое! Кто не выстроится в очередь? Когда мороженое оказалось вкусным и необычным, его ценность взлетела до небес.

Хитрость сработала, но только со временем. «Домашнее мороженое Ben & Jerry’s» завоевало популярность в Вермонте не сразу, демонстрируя неспешность третьего закона. В 1981 году весть о новой фирме перелетела границу штата, когда журнал Time поместил на обложку фотографию мороженного в рожках, назвав Ben & Jerry’s «лучшим мороженым в мире».

Бен и Джерри задействовали магию третьего закона, воспользовавшись тем же заклинанием, которое помогло Роулинг. Хотя нам хочется сказать, что магазинчик на старой заправке превратился в компанию с миллиардными прибылями просто потому, что мороженое было очень вкусным, дело не только в этом. Нужны были как потенциал, так и предпочтительное присоединение. В отсутствие одного из факторов Ben & Jerry’s было бы не видать такого ошеломительного успеха.

Кроме того, в таком случае неучтенным остался бы даже более важный элемент: командная работа, благодаря которой появилось мороженое.

Командный успех описывается следующим законом. Как мы убедимся, важно понимать, как законы успеха вписываются в рамки нашей жизни. Однако мы редко работаем в одиночку, поэтому чрезвычайно важно изучить командные процессы, объясняющие появление блокбастеров. Почему рожки «Черри Гарсиа» стали вызывать привыкание? Дело было в сочетании талантов двух людей, которые запустили производство мороженого, смешали предпочтительное присоединение с потенциалом и осуществили свою мечту. Именно единение двух творческих умов помогло Бену Коэну и Джерри Гринфилду создать радужный круговорот причудливых вкусов, фантастический мир Вилли Вонки, который мы теперь поглощаем огромными ложками.

Четвертый закон

Хотя командный успех требует многопрофильности… и баланса…, признание за достижения всей группы получает один человек.

Этот закон иллюстрируют куры и футболисты, которые показывают нам, что звездные команды обречены на провал, а также джазовые музыканты, бродвейские исполнители и работники кол-центров, объясняющие, как разработать стратегию и максимизировать коллективный успех. История о водителе фургона, не получившем Нобелевскую премию, станет для всех предостережением: когда мы позволяем обществу оценивать заслуги людей, многое может пойти не так.

8. Традиции, инновации и Kind of Blue. Важность баланса, многопрофильности и лидерства

Второго марта 1959 года музыканты, отобранные Майлзом Дэвисом[114], пришли на студию CBS 30th Street Studio, чтобы проработать там целый день. Не все они были знакомы друг с другом. Они лишь в общих чертах обсудили, какую музыку хотят записать. Заранее им дали только наброски тем, чтобы исполнение было максимально спонтанным. Когда музыканты собрались в звукоизолированной студии и достали инструменты, Дэвис дал им краткие указания, не вынимая сигареты изо рта. После этого они приступили к записи песни, которая получила название «So What»: в ней несколько меланхоличных пассажей на контрабасе, тихие ударные и скромное фортепиано деликатно подготовили сцену для вступления трубы и саксофона.