Этикет бизнесмена: официальный, дружеский, международный - [45]
Однако на самом деле лучше всего держать руки в том положении, которое, возможно, дается труднее всего, то есть свободно опушенные вдоль тела. Это требует умения держаться и контролировать себя, но выглядит как совершенно непринужденная поза. Как упоминалось, по мере развития своего выступления вы обнаружите, что ваша жестикуляция совершенно естественна, если вы на самом деле чувствуете то, что говорите, и в какой-то степени в манере держаться выражается ваш характер. Но без нужды не следует сознательно размахивать руками.
Независимо от содержания есть несколько вполне осуществимых приемов, которые, возможно, обеспечат успех вашего выступления. Важнее всего следующее:
Вставлять местоимение «вы». Это означает, что при подготовке речи следует учитывать точку зрения ваших слушателей. Что ценного для них в вашем предложении? Чем оно полезно им? Подумайте о своем материале с их точки зрения и соответственно стройте свой доклад. Урежьте «я» и «мы» и говорите вместо этого «вы». Не говорите: «Я рад сказать вам», но «Вы будете рады узнать».
Вдобавок сохраняйте контроль над своей аудиторией.
Быть уверенным в себе. Вы не вдохновите публику, рассказывая им, что не стоило бы вам говорить об этом предмете, как мало времени было у вас на подготовку или что вы забыли захватить свои заметки. Если все это так, тогда вам вообще нечего делать на трибуне, и публика понимает это. Так что всегда помните: подчеркивайте положительное и преодолейте свой смущенный румянец.
Демонстрировать энтузиазм. Энтузиазм захватывает. Если вы действительно верите в то, что говорите, заставьте публику понять это. Ничто не стимулирует и не привлекает больше, чем энтузиазм.
Использовать визуальный вспомогательный материал. Невозможно переоценить важность визуальных вспомогательных средств, если хотите удержать внимание публики. К счастью, практически любую мысль легче донести до сознания публики, используя визуальные вспомогательные средства: графики, карты, иллюстрации или что-то другое. Важны визуальные вспомогательные средства и чтобы удержать внимание публики. Вы вполне оцените это, когда принесете иллюстративный материал, даже если вам придется ради этого перепрыгнуть через самого себя.
Привлекать публику к участию. Похоже, с наибольшим успехом вы удержите внимание публики, если предоставите им возможность самим сделать что-то. Попробуйте задать даже самый тривиальный вопрос, как, например: «Кто из вас согласен с этим?» Или: «Кто из вас находится здесь впервые?» или какой-то другой. Если вам удастся заставить свою публику соучаствовать, можно сказать почти наверняка, что ваше выступление пройдет успешно.
К счастью, как бизнесмену вам приходится редко беспокоиться о том, что сказать в своем докладе. Вы вполне владеете материалом, и вам следует волноваться только о том, как организовать свой доклад, как преподнести его и как лучше всего удержать внимание своей аудитории.
Однако порой на вашем пути возникают другие поводы для произнесения речи, и вам также придется участвовать в так называемых рутинных выступлениях. К таким относятся вручение подарка сотруднику, официальные открытия больниц, базаров или выставок цветов, раздача призов в школе или на других общественных мероприятиях, представление оратора, вступление в должность и выступления на банкете.
Подобные выступления требуют искренности, простоты, вежливости и благородства. Краткость также оценят. В подобных выступлениях лучше всего идти от общего к частному. При открытии нового отделения, например, можно начать, уделив особое внимание достижениям компании, и затем продолжить рассказ о том, какой вклад внесет это новое отделение в будущее развитие. При открытии благотворительного базара можно начать, сказав что-то приятное об участии спонсоров, и подробно остановиться на сотрудничестве и взаимодействии, которые сделали возможным благотворительный базар. Вот некоторые другие примеры:
Подарок уходящему работнику. Это случай, который требует точного комплимента, а не объективной оценки заслуг и недостатков человека. Выделите главные его качества, связанные с работой, и на этом основании оцените его изящно и великодушно. Скажите, что это за подарок, почему дарят именно такой, и, наконец, вручите этот подарок.
Принятие подарка. Скромность и искренность — вот основные качества. Не бойтесь обнаружить свои чувства, но не пытайтесь говорить о том, что вам не по душе. Выражайте свою благодарность и признательность как можно проще. Объясните, что было вашими основными принципами в годы вашей службы. Выразите признательность за подарок и закончите повторной благодарностью.
Вступление в должность. Можно начать со слов благодарности за честь и доверие. Затем можно продолжить, сказав что-то о работе организации в целом, ее принципах, как вы понимаете их и как намерены поддерживать, когда возглавите офис.
Представление оратора. Начните с приветственного слова оратору. Продолжите, сказав, почему он или она особенно хорошо разбираются в обсуждаемом вопросе, и закончите: «Леди и джентльмены, мистер Брайен Купер». Кроме того, сделайте это кратко. Не перехватывайте инициативу у оратора, предвосхищая то, что он собирается сказать. Он не поблагодарит вас за это.
Куда отправляются выброшенные вами бутылка воды или пакет из магазина? Возможно, им предстоит преодолеть полмира, а в пункте назначения их переработают и превратят во что-то такое, что вы сами захотите купить. Оборот мусорной индустрии исчисляется миллиардами долларов. Адам Минтер – журналист и сын владельца частной свалки – не понаслышке знает, что то, что для одних – мусор, для других – сокровище. Он расскажет об изнанке мусорной индустрии и познакомит с людьми, которые делают огромные состояния на том, что валяется у нас под ногами. В формате PDF A4 сохранён издательский дизайн.
Политические, экономические и туристические отношения Китая и России активно развиваются. Российские предприниматели сталкиваются как с обычными трудностями, сопряженными с открытием бизнеса, так и с проблемами, связанными с необходимостью взаимодействовать с людьми совсем другой культуры. Как же вести себя с китайцами, чтобы эффективно развивать свое дело и достичь поставленных целей? Об этом рассказывает китаевед, переводчик и предприниматель Константин Батанов. Раскрывая особенности китайской культуры и психологии, автор делится многолетним опытом общения с китайцами, описывает их отношение к работе и к иностранным партнерам.
Перед компаниями, особенно крупными, всегда остро стоит задача обеспечения постоянного роста. Сложности здесь две: во-первых, чем крупнее компания, тем труднее ей достичь следующей планки роста, а во-вторых, с течением времени бизнес становится менее динамичным и менее восприимчивым к инновациям.Авторы проанализировали обширный фактический материал и предложили системный подход к управлению ростом крупной компании, основанный на высоком уровне детализации, а также инструменты, позволяющие его реализовать: разделение источников роста на составляющие, применение карты роста и, наконец, разработка кластерной модели роста, которая позволяет уделять внимание деталям, пользуясь при этом преимуществами масштаба.Для инвесторов, консультантов, руководителей компаний, топ-менеджеров, студентов MBA и магистратуры.
Марк Цукерберг основал социальную сеть Facebook в 19 лет, будучи еще студентом Гарварда. Сейчас, в 25, он самый молодой в мире миллиардер, не считая наследников крупных состояний: журнал Forbes оценивает его долю в Facebook в $4 млрд.История создания Facebook, совершившей революцию в человеческом общении, легла в основу фильма «Социальная сеть», снятого одним из величайших режиссеров Голливуда Дэвидом Финчером. Но Цукерберг посчитал, что сценарий исказил не только факты, но и мотивы создателей уникального стартапа.
"Intel: взгляд изнутри" — увлекательная сага о компании, завоевавшей лидерство благодаря технологическим инновациям и сумевшей сохранить доминирующие позиции за счет агрессивного маркетинга, жесткой тактики в бизнесе и широкого использования судебно-правовых норм.Как рассказывает обозреватель "Financial Times" Тим Джексон, основу корпоративной культуры Intel составляют конфиденциальность и авторитарность. Компания содержит частных детективов, задача которых заключается в том, чтобы не дать ее сотрудникам сбиться с пути, а также предотвратить попытки раскрыть ревностно охраняемые секреты.
Вы занимаетесь продажами? Тогда вы наверняка знакомы с методикой СПИН – легендарной техникой проведения встреч с потенциальным покупателем, разработанной на основе масштабного исследования. Эта книга – практическое продолжение мирового бестселлера Нила Рекхэма «СПИН-продажи». Здесь не только теория, но и инструменты, методы, тесты и упражнения, которые позволят применить общие концепции к вашей практической ситуации и превратить идеи СПИН в планы действий для вас, для вашего товара или услуги.Книга предназначена для всех, кто занимается продажами и хочет их увеличить, особенно для тех, у кого нет возможности посетить семинар по обучению методике СПИН.