Эмоциональный террор. Как манипуляторы играют на ваших чувствах - [30]

Посредниками могут быть материальные вещи или живые люди.

Всем известные стикеры, оставленные на вашем столе, с просьбами выполнить то или иное поручение (хотя с человеком, оставившим их, вы беседовали за секунду до этого, и он мог передать вам просьбы напрямую) — это вам ни о чем не говорит? С помощью этой уловки манипулятор лишает вас права на ответ. Существует разница между сообщением, оставленным с целью сделать вас бессильным, и сообщением, которое позволяет эффективную координацию между несколькими людьми. Эта разница явно видна в следующем примере.

Бернадетт разрешила своей подруге пожить у нее, пока та подыскивает работу и жилье. Бернадетт тяжело уживается с людьми, и она с нетерпением ждет, когда подруга наконец-то съедет. И вот отъезд назначен на завтра — после вечера, который они проведут вместе. Подруга-манипулятор должна сесть на поезд на рассвете, они договорились, что Бернадетт с утра будет отсыпаться, поэтому подруга поедет на вокзал самостоятельно. Когда на следующий день Бернадетт просыпается, она обнаруживает записку с благодарностью и припиской: «Я вернусь десятого числа. Можно, я по приезде переночую у тебя?» Бернадетт чувствует себя загнанной в ловушку, поскольку подруга не оставила никакого номера телефона, по которому можно было бы ее найти. Итак, Бернадетт придется подстраивать собственные планы и желания, чтобы эта женщина вновь воспользовалась ее помощью. Эта очень четко сформулированная просьба не оставляет никакой возможности свободно выбрать ответ, в том числе отказать.

Некоторые манипуляторы предпочитают в подобных условиях использовать телефон. Многие не любят разговаривать по телефону, поэтому манипулятору несложно повлиять на таких людей — обычно они отвечают, не подумав.

Впрочем, чаще всего в качестве посредника используются коллега, близкий человек, друг или член семьи.

Не подозревая об этом, человек становится ответственным за послание, которое он передает. Несмотря на нелогичность этого бессознательного феномена, все происходит таким образом: посредник воспринимает сообщение манипулятора как задачу, которую он должен выполнить (чаще всего посредник тоже подвержен манипуляции). Для манипулятора это исключительное средство, цель которого, с одной стороны, символически снять с себя ответственность, а с другой — не дать адресату отказаться. Среди десятков других ситуаций самой показательной мы сочли ситуацию, в которой оказался Патрик.

Патрик работает служащим отеля, хозяева которого, месье и мадам Мартиаль (речь о них уже шла выше), являются манипуляторами. Патрик передал месье Мартиалю информацию о датах своего летнего отпуска, но тот сказал, что ему нужно изучить и об-думать его заявление. Они договорились встретиться по этому вопросу через два дня. В назначенное время месье Мартиаля на месте не оказалось, но он оставил Патрику письмо. Даты отпуска были утверждены, но Патрик заметил, что ему не были оплачены два праздничных дня, в которые он работал. Считается, что манипулятор старается не конфликтовать открыто. Эта практика очень часто используется руководителями. Патрик также добавил, что месье Мартиаль совершенно неоправданно взял время на размышления, к тому же он знал, что Патрик купил билеты на самолет по более низкой цене, поскольку заказывал их заранее. «Зная это, месье Мартиаль мог заставить меня подписать что угодно!» — вспоминает Патрик.

Глава 6. Манипулятор и общение

Я часто слышу, как люди говорят о манипуляторах что-нибудь такое: «У меня только с ним не получается общаться», «С ним все неясно, обо всем приходится догадываться!», «Он искажает мысли и играет со словами... Это выбивает из колеи. Зачем ему это?», «Он подменяет настоящую цель общения и пытается заставить меня поверить, что это я не умею общаться!»

Манипулятор не сообщает ясно и открыто о своих потребностях, просьбах, чувствах и мнениях. Однако у нас создается впечатление, что он постоянно только и говорит о том, что ему надо, что он думает о нас, окружающих, и мире в целом (за исключением «скромного» манипулятора). Большую часть времени мы пытаемся раскодировать вербальные формулировки и невербальные особенности (тон, мимика, взгляд, жесты и т. д.), сопровождающие послания манипулятора. Мы догадываемся о том, что он хочет сказать, — иногда благодаря тому, что невербальные характеристики указывают нам на содержание сообщения, иногда благодаря тому, что, находясь рядом с ним, мы чувствуем «скрытую» речь, расположенную за «основной». Например, манипулятор сердится и не заговаривает с нами несколько дней (цель: заставить нас переживать чувство вины), но клянется, что он вовсе не дуется!

Одна из характеристик, присущих манипулятору, — это отсутствие здоровой и простой коммуникации с людьми. Диалоги, включающие уважительное выслушивание, — явление для него редкое, за исключением тех случаев, когда он может от этого что-нибудь выиграть. Свои идеи он высказывает так, как будто они являются универсальной истиной. Манипулятор способен ловко перевести разговор от частностей к главному. Его речь кажется логичной, но в разговоре он зачастую опирается на ложное убеждение или постулат. Как только он начинает выдвигать аргументы, мы забываем саму суть проблемы. И вот, мы уже вовлечены в абсолютно бессмысленный спор, хотя нам он таковым и не кажется. Поэтому с манипулятором не бывает общения в истинном смысле слова. Для людей, которые его окружают, плохая коммуникация становится большой проблемой и может вызвать серьезные последствия.