Эмоциональный интеллект. Российская практика - [112]

Двигаемся дальше, к другим эмоциям. Оставим в стороне печаль, которая мотивирует только раздумывать и анализировать, и вспомним…

Радость! – вспоминают руководители.

Скептический участник тренинга: Но вы же говорили, что радость ни на что не мотивирует?

Да, радость в чистом виде… Но чистые эмоции бывают крайне редко. Чаще они образуют «коктейли», и, добавляя к радости еще какие-нибудь эмоции и мысли, мы можем получить мотивирующий эффект в виде радостного желания работать.

Для чего радость в работе?

Радость – очень важная на работе эмоция. Как-никак, минимум 8 часов в день люди находятся на работе. Люди хотят получать удовольствие от своего дела. Люди хотят испытывать от него радость. При этом, по данным исследований, радость – наименее проявляемая в служебное время эмоция. Наша «положительная эмоция» тоже запрещается на работе… потому что «на работе мы делом занимаемся, а не радуемся». Вот так.

Скептический участник тренинга: Вот-вот, будут радоваться и ничего не делать!

Поскольку радости в работе меньше всего, то, периодически добавляя ее в рабочие процессы, мы вряд ли сможем сделать эмоциональный фон сотрудников чисто радостным, так что опасаться демотивации не стоит.

Когда пригодится радость? Когда важно что-то отметить, особенно успехи в трудные для компании времена. Чистая радость пригодится во всех видах деятельности, близких к детству: корпоративы, самодеятельность, празднования – когда важен не результат, а исключительно получение удовольствия. Когда от сотрудников требуются новые идеи и требуется осваивать новые направления.

Впрочем, последнее – это совершенно точно не чистая радость. Для открытия новых направлений, для стартапов и бурного развития к радости просто необходимо добавить еще что-то. Что?

Давайте посмотрим, в каком состоянии наши сотрудники проводят свой рабочий день. В исследовании HeadHunter сотрудников спрашивали: как вы ощущаете себя на работе? Ниже приведены результаты опроса:

• 22 % – как в штаб-квартире ФБР – все время что-то происходит, но никто не знает, что именно;

• 18 % – как дома – спокойно и комфортно;

• 14 % – как на спартакиаде – «быстрее, выше, сильнее»;

• 13 % – как в сонном царстве – скучно и уныло;

• 13 % – как в тюрьме – лишь бы сбежать;

• 13 % – как на минном поле – постоянно жду подвоха.

Какой вариант вы бы предпочли как руководитель?

Мы голосуем за спартакиаду. Почему? Потому что в «быстрее, выше, сильнее» есть настрой на новые свершения (в отличие от «тихо и комфортно») и энергия действия (причем позитивного действия, в отличие от «сбежать»).

Какое эмоциональное состояние будет соответствовать спартакиаде? Там есть и доля радости, но есть и здоровая спортивная агрессия.

Именно агрессия нужной степени интенсивности, здоровое раздражение – это энергия достижения, победы, драйва. Это азарт, стремление совершать подвиги и сворачивать горы. Это то, о чем мечтает любой руководитель.

Особенно ее наличие важно в периоды упадка или, например, в низкий сезон, когда все сотрудники находятся не в тонусе и «руки опускаются». Тогда важно людей взбодрить, добавить им энергии и бодрости духа.

Таким образом, задача – создать такую систему мотивации, которая вызывала бы в сотрудниках здоровое раздражение вместе с некой долей радости. Почему, например, зачастую (но не всегда) так хорошо влияет на мотивацию сотрудников информация об успехах конкурентов? Потому что надо их «сделать», это же очевидно. Эта информация работает, когда пробуждает здоровое раздражение. Впрочем, иногда столько же энергии, а то и больше появляется от того, что надо превзойти собственный результат. Да, мы крутые! А еще круче можем?

Руководителю важно находить, продумывать и использовать систему эмоциональных мотиваторов: что он может сделать, чтобы сотрудники находились в подобном эмоциональном состоянии?

Прежде всего – находиться в таком состоянии самому. Невозможно призывать сотрудников быть бодрыми и энергичными, если твое основное желание – спрятаться куда-нибудь в уголок и там тихо и грустно сидеть. Именно поэтому так важно освоить «тумблер» или «ресурсное состояние», научиться вызывать в себе драйв и энтузиазм, даже если настроение не самое лучшее. Во многом будет справедливо сказать, что именно в этом заключается работа руководителя.

Повышению тонуса и драйва сильно способствуют краткосрочные цели или большие амбициозные БИХАГи. Многие способы краткосрочного поддержания драйва уже были описаны в разделе «Зажигаем искру».

Поищите дополнительные способы в ходе упражнения. И не забывайте: главный ресурс – в ваших сотрудниках! Спросите их – и они могут «нагенерить» вам столько идей, что на несколько лет вперед хватит!

Задание «Эмоциональные мотиваторы в моей компании»

Задумайтесь и пропишите, что вы можете сделать, чтобы поддерживать в вашей компании постоянную атмосферу драйва, азарта и задора.

Похвала

Влияние этого инструмента на поддержание позитивного климата в коллективе пояснять не требуется. Почему же мы так редко хвалим своих подчиненных? Почему так редко сообщаем им об их успехах?

Давайте посмотрим с точки зрения эмоций: а какая эмоция мешает руководителю чаще хвалить своих подчиненных? И снова он, страх! Почему-то руководителю кажется, что если подчиненных много хвалить, то они расслабятся и перестанут работать. И доля истины в этом есть (как мы помним, когда все потребности удовлетворены и мы испытываем чистую радость, ничего больше делать не хочется – и так все хорошо).