Эмоциональный интеллект. Российская практика - [105]

От авторов

Еще один пример подобной мотивации Алена реализовывала, когда работала в крупной сети магазинов директором по персоналу. В разгар распродаж сотрудники магазинов уже валились с ног от усталости. Тогда руководство сети приняло решение купить для всех сотрудников гель для душа «Антистресс». В то время гели для душа с ароматерапией еще были в новинку. Сувенир сопровождался благодарностью от руководства за активную работу и выражением понимания, как сейчас сотрудникам нелегко. Символический подарок был воспринят сотрудниками как дополнительный знак внимания к ним и, конечно, был приятен.

Примеры способов поддержания драйва у сотрудников

Воодушевившись идеей поиска нестандартных способов мотивации, мы провели целую серию мозговых штурмов в ходе круглых столов для руководителей и HR на тему, как можно быстро на некоторое время повысить уровень драйва в компании. Большинство идей, кстати, реально реализовано в некоторых петербургских компаниях:

– акция «Тайный друг» (на период длительностью примерно в месяц каждому в компании назначается «тайный друг»

(добровольно, только для желающих участвовать в акции), и в течение месяца «тайный друг» обязан делать своему объекту знаки внимания, дарить мелкие подарки, говорить приятные слова и делать небольшие приятные сюрпризы);

– на входе в компанию поставить стриптизерш на проходной или танцовщиц (танец живота);

– рассказать сотрудникам про успехи конкурентов;

– подарить пиццу за лучшую статью из жизни офиса;

– в течение одного дня вместе с простыми сотрудниками в магазинах продают топ-менеджеры;

– межкорпоративные мероприятия, профессиональные конкурсы и подготовка к ним;

– для компаний со строгим дресс-кодом (например, юридических): день casual;

– для компаний со строгим дресс-кодом: день красных трусов;

– аукцион в отделе продаж на визитки или хорошие потенциальные контакты;

– собирать ТОП-10 самых бредовых входящих запросов и рассылать всем сотрудникам;

– организовать благотворительную акцию силами сотрудников;

– раз в месяц создать дерево желаний (что хотим в этом месяце в офис), и, если хорошо поработали, то реализуем желание;

– совместные завтраки с рассказыванием анекдотов.

«Поддерживаем огонь в очаге», или Формирование командного духа

Сейчас слово «команда» чрезвычайно популярно. «Сделай это, ведь мы же одна команда!», «Мы должны работать как настоящая команда!», «Сделайте нам команду из 150 человек за три часа, чтобы они, в едином порыве… Ну как команда, вы понимаете?» Даже слоган «Зенита» одно время гласил «Наш город – одна команда» (то есть, выходит, примерно пять миллионов человек – тоже одна команда…).

Сейчас «хороший климат в коллективе» и «команда» – чуть ли не синонимы, ведь известно, что члены команды «всегда бодры, веселы и горой стоят друг за друга». То есть в команде царит такое настроение, которого нам бы хотелось достичь в своем коллективе, управляя эмоциями сотрудников. Это действительно так: в настоящей команде, как правило, эмоциональный фон достаточно стабильный и позитивный (то есть радостный и при этом энергичный, нацеленный на достижения). Другое дело, что таких, настоящих команд очень мало. Практически нет. Поэтому бессмысленно ожидать от подчиненных, что они будут лучше себя чувствовать, если назвать их «одной командой». Однако это именно то, что очень часто и происходит. Зная, что команда – это группа людей, которая может обеспечить сверхрезультаты компании, многие руководители хотят достичь такого эффекта и называют свой отдел «командой». Однако от одного названия группа командой не становится; более того, чтобы она действительно стала командой, должно пройти довольно много времени. Да и не всегда у бизнеса есть потребность именно в командной работе. Поэтому в этой части мы уделим внимание тому, чтобы лучше разобраться с этим сложным понятием, а в конце поговорим о том, как можно достичь того настроения, которое присутствует в командах, даже в обычной рабочей группе.

Что же такое команда?

Чаще всего команда воспринимается как группа людей, имеющих общую цель. Так ли это? Давайте рассмотрим на примере. Представьте себе автобусную остановку, на которой стоит одиннадцать человек. У них у всех одна цель, не так ли? Что при этом произойдет, когда подойдет автобус? Люди начнут мешать друг другу, стремясь к достижению собственной цели. Не очень похоже на команду, не так ли?

Представим тогда, что эти одиннадцать человек – дворовая футбольная команда, которой нужно попасть на стадион. Тогда каждый из них будет помогать другому попасть в автобус: кто-то придержит двери, кто-то поддержит товарища…

В чем разница между этими двумя группами? Вроде бы и там и там есть общая цель, но в одном случае люди помогают друг другу, а в другом – нет. Ответ очевиден: люди, просто стоящие на остановке, достигают своей цели в одиночку, для этого им не нужны другие. Команда достигнет своей общей цели, только если все одиннадцать человек окажутся на стадионе. Достичь этой цели можно только действуя сообща. Более того, каждый член команды с этим согласен, он признает и разделяют эту общую цель.